作者smilegabo (絕對陽光檸檬)
看板e-shopping
標題[閒聊] 蝦皮上不愉快的交易經驗
時間Tue Nov 5 21:41:17 2019
10/15在蝦皮平台上（非商城）下標嬰兒雙向推車，10/21收到貨後發現商品款式有異，所
以在聊聊當中向賣家反應，起初賣家有承認款式寄錯，並導向私下換貨或退款的方式處理
，但覺得私下交易太沒有保障，因此向賣家提出希望直接以蝦皮的退貨機制處理，結果賣
家開始硬拗商品並沒有寄錯。
先上聊聊的對話紀錄：
https://i.imgur.com/lQJY9cQ.jpg
https://i.imgur.com/4COQCfq.jpg
https://i.imgur.com/cV6HzgI.jpg
https://i.imgur.com/I3eds9N.jpg
https://i.imgur.com/8RMWZJJ.jpg
https://i.imgur.com/zjj276L.jpg
https://i.imgur.com/5lJtonZ.jpg
https://i.imgur.com/8JPUXb2.jpg
https://i.imgur.com/xDJ2cbA.jpg
https://i.imgur.com/sFGsonB.jpg
https://i.imgur.com/XlqyHR9.jpg
https://i.imgur.com/V6GzsSr.jpg
https://i.imgur.com/6nmSfoO.jpg
最後實在不想再聽賣家鬼打牆的強辯，所以直接以「收到不對商品」的原因提出退貨申請
，並請賣家提供退回商品的收件地址，但是原本的出貨地址並非海外，賣家卻提供湖北地
址給我。詢問過蝦皮客服後，得知賣家登記之帳號為台灣賣家，才要求對方務必提供台灣
的收件地址，並要求對方吸收運費，否則我無法協助寄件。
https://i.imgur.com/zr1PtaC.jpg
https://i.imgur.com/KSSdcZa.jpg
https://i.imgur.com/KPrq2Ba.jpg
https://i.imgur.com/WrdLGTo.jpg
等待約一週後，賣家才將台灣的收件地址提供給我，我也立即在10/29當天寄出商品，但
是
賣家指定收件人卻於10/31拒收我退回之商品，事後詢問原因，賣家表示無法收取「到付
」的退貨商品。（可是我在寄件之前都一再表明，因為是賣家寄錯商品，須請賣家自行負
擔退回運費，賣家也未否認和作任何回覆，我才寄出。）
https://i.imgur.com/jKRmcXB.jpg
https://i.imgur.com/659gRsI.jpg
https://i.imgur.com/Iyi6ul0.jpg
目前是因為賣家於蝦皮「收到不對的商品」退貨機制的9日內皆未作任何回覆，所以蝦皮
認定賣家同意退款，而進入到退刷的程序。但是讓人困擾的是賣家一直不回應商品該如何
處置，詢問蝦皮客服後，對賣家提出消保法第20條的免責聲明，殊不知得到賣家如下的回
應：
https://i.imgur.com/BtNAX20.jpg
https://i.imgur.com/3uYRx6A.jpg
感謝大家看完這長串紀錄，到最後我是確認會拿到退款，只是賣家還是不回應如何處理商
品，卻留下如此令人傻眼的回覆。
經過這次不愉快的經驗，學到下標前一定要先觀看賣家評價，避免踩到雷。
(題外話）看了一下賣家近期的評價，似乎也有其他買家收到瑕疵品而受害，但是該買家
已完成訂單，被賣家引導私下匯款退費的方式處理，卻遲遲拿不到退款，賣家也惡意不回
應的樣子，網路購物真的要特別小心。
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1572961279.A.47B.html
1F：推 wayne80619: 直接用蝦皮退款申訴，不能拖118.167.192.203 11/05 21:45
2F：→ wayne80619: 淘寶有時候也有這種，直接三方申訴退118.167.192.203 11/05 21:45
3F：→ wayne80619: 款118.167.192.203 11/05 21:45
4F：→ xxGHOSTxx: 他說話方式一開始就好中國喔，拿到中 220.130.190.87 11/05 22:13
5F：→ xxGHOSTxx: 國地址真是不意外 對方自己愛亂搞還這 220.130.190.87 11/05 22:13
6F：→ xxGHOSTxx: 麼不負責 220.130.190.87 11/05 22:13
7F：→ amoroe13: 看前面對話就知道是中國人，後面看到中 114.37.178.221 11/05 22:48
8F：→ amoroe13: 國地址真是不意外。BTW，這應該是抱怨 114.37.178.221 11/05 22:48
9F：→ amoroe13: 文吧？ 114.37.178.221 11/05 22:48
10F：推 ritahsiao: 態度有夠惡劣...最近蝦皮的賣家都好無 61.230.49.144 11/05 22:53
11F：→ ritahsiao: 法無天，省錢板還看到搶到一元之後不出 61.230.49.144 11/05 22:54
12F：→ ritahsiao: 貨的，是生意太好嗎... 61.230.49.144 11/05 22:54
13F：推 windswith68: 退貨退款申訴按下去，把資料（送錯貨 101.12.56.233 11/05 23:12
14F：→ windswith68: 的詳細內容）附給蝦皮，然後等時間 101.12.56.233 11/05 23:12
15F：→ windswith68: 到就好了，蝦皮滿保障消費者的，之前 101.12.56.233 11/05 23:12
16F：→ windswith68: 也遇過類似情況，就拖到期限到，錢就 101.12.56.233 11/05 23:12
17F：→ windswith68: 退回錢包，貨賣家也不要了 101.12.56.233 11/05 23:12
18F：推 ejiu835j6: 誇張的賣家 111.82.216.162 11/05 23:52
19F：推 ninetyling: 貨賣家不要那就他們自己認賠了 101.12.9.223 11/06 00:59
20F：推 lovej1215: 誇張 1.200.200.203 11/06 01:45
21F：→ lovej1215: 太多有夠欠揍 1.200.200.203 11/06 01:46
22F：→ lovej1215: *態度 1.200.200.203 11/06 01:46
23F：推 yaritai: 最後一句放大絕了！有用嗎我在海外你能 220.132.71.223 11/06 02:24
24F：→ yaritai: 拿我怎麼辦 220.132.71.223 11/06 02:24
25F：→ ya1227: 錢拿到就好，貨看他是不要了，海外莫名其 220.135.66.217 11/06 07:57
26F：→ ya1227: 妙設台灣地址，愛亂搞 220.135.66.217 11/06 07:57
27F：推 ruru1987: 最近也是買海外賣家一堆氣～已投momo懷 36.239.108.207 11/06 08:11
28F：→ ruru1987: 抱 36.239.108.207 11/06 08:11
29F：推 Roseella: 如果蝦皮 223.140.33.79 11/06 08:25
30F：推 Roseella: 確定會退款給你，他不取貨就算了，傻眼 223.140.33.79 11/06 08:27
31F：→ Roseella: 的賣家 223.140.33.79 11/06 08:27
32F：推 katsurada: 所以是偽裝成臺灣賣家的中國賣家嗎 61.70.17.238 11/06 10:12
33F：推 yoyogirlx: 誇張的賣家220.129.180.116 11/06 10:30
34F：推 Usamiakihiko: 賣家帳號幹嘛碼...我看不到...不能 1.167.52.74 11/06 10:53
35F：→ Usamiakihiko: 避開orz 1.167.52.74 11/06 10:53
36F：推 white777: 我看最後一句才是他的真心話吧 42.72.24.128 11/06 11:03
37F：推 sunnny: 感覺是中國賣家 114.44.185.221 11/06 11:30
38F：推 tommi: 這就淘寶賣家，你一直貼台灣法條他根本也 101.11.24.159 11/06 12:17
39F：→ tommi: 不痛不癢，反正款項退給你了，你也嘗試退 101.11.24.159 11/06 12:17
40F：→ tommi: 還給他，他愛拿不拿隨便他 101.11.24.159 11/06 12:17
41F：推 newsoulth: 把款項拿到就不要管了，不用幫他保管 147.10.52.30 11/06 12:32
42F：推 a02585986: 退貨退款按下去！我也遇到過一次，最 42.77.246.19 11/06 13:03
43F：→ a02585986: 後有退款成功，可是拖了好幾個月就是了 42.77.246.19 11/06 13:03
44F：推 winnie55: 你真的是個很好的買家欸 223.137.87.228 11/06 13:14
45F：推 susanna026: 覺得 拿回錢 最重要 42.72.140.158 11/06 14:52
46F：推 q543883: 好誇張@@ 180.217.152.30 11/06 14:56
47F：推 mra2284: 看前面對話就知道是中國人 蝦皮下標 39.13.198.116 11/06 17:16
48F：→ mra2284: 前最好先用聊聊和賣家簡單對話過 有些毛 39.13.198.116 11/06 17:16
49F：→ mra2284: 超多 買到雷到 39.13.198.116 11/06 17:16
50F：推 yenii: 最近也是買蝦皮海外買到氣！瑕疵不退款只退 39.12.160.205 11/06 17:25
51F：→ yenii: 購物金折價券，沒貨亂寄貨也不退款，真的 39.12.160.205 11/06 17:25
52F：→ yenii: 有夠爛 39.12.160.205 11/06 17:25
53F：推 yiyi015: 他說話的方式一開始就超中國腔 114.136.207.85 11/06 18:17
54F：→ yiyi015: 超雷！以後高價或大型物品都不要用蝦皮， 114.136.207.85 11/06 18:18
55F：→ yiyi015: 動不動就來一堆假台灣真中國的賣家 114.136.207.85 11/06 18:18
56F：推 lingz1024: 太可怕了... 223.138.133.37 11/06 19:01
57F：推 Minilla: 好賤 42.72.175.20 11/06 21:03
58F：推 huiwe: 真的看對話就知道是中國人180.204.147.106 11/06 22:04
59F：→ duriel3313: 退款是一定能拿回來 貨要不要隨他 114.24.133.68 11/06 22:14
60F：推 twobottle: 只有拒賣才能發揮效果，逼蝦皮正視、處 182.155.58.120 11/06 23:51
61F：→ twobottle: 理這種劣質賣家 182.155.58.120 11/06 23:51
62F：推 Noxus: 他語氣根本就繁體淘寶 36.227.136.40 11/07 00:19
63F：推 dawson0130: 之前朋友還買到擴充卡(256G裡面只能 114.27.1.183 11/07 02:37
64F：→ dawson0130: 放32G), 賣家也很皮條阿，我猜也是中 114.27.1.183 11/07 02:37
65F：→ dawson0130: 國賣家，然後蝦皮官方說寄給蝦皮，他 114.27.1.183 11/07 02:37
66F：→ dawson0130: 們要研究一下，蝦皮也退款了 114.27.1.183 11/07 02:37
67F：推 bobokin: 現在超多海外賣家 不然可以用用看新的淘 1.200.53.69 11/07 19:33
68F：→ bobokin: 寶 好像能退貨了 1.200.53.69 11/07 19:34
69F：推 doggie175: 現在看到簡體字的圖片就不想買，好多26 42.76.235.138 11/07 20:02
70F：→ doggie175: 在蝦皮賣東西。 42.76.235.138 11/07 20:02
71F：推 stankuku: 比起辦些搶不到的活動 還不如好好整理一 36.225.39.238 11/07 23:51
72F：→ stankuku: 堆假台灣的對岸垃圾賣家 賣場越變越複 36.225.39.238 11/07 23:51
73F：→ stankuku: 雜讓人一點都不想逛 36.225.39.238 11/07 23:51