作者kkddss (芒果好吃)
看板e-shopping
標題[問題] 收到瑕疵商品大家如何處理？
時間Mon Oct 21 23:06:05 2019
買了一套寶寶自主學習桌椅，拆開組裝發現椅子部分有發霉現象，向客服反應得到回應是：
發霉可以擦掉嗎？ 如果可以那就擦掉使用，之後如果還是發霉我們再來更換
但我說發霉不就代表裡面會有菌根嗎，縱使表面擦掉之後還是可能長
其實我在意的點是這商品是給寶寶使用，為什麼我需要接受發霉的新品？而且還是給寶寶使用？
剛剛在想還是要再問客服一遍是否可以更換，還是就直接退貨處理，但我好喜歡他們家商品...
（再詢問一次對方更換又怕造成對方不悅，同時自己也失去對他們的信任）
不知道大家對這樣的回應會怎麼處理？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.166.75.131 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1571670367.A.A93.html
1F：推 toast170: 直接退貨換牌子，如果可以擦掉再換貨會118.150.68.15 10/21 23:24
2F：→ toast170: 覺得是別人的貨發霉被擦乾淨而已118.150.68.15 10/21 23:24
3F：→ toast170: 覺得是別人的貨發霉被擦乾淨而已118.150.68.15 10/21 23:24
4F：→ toast170: 覺得是別人的貨發霉被擦乾淨而已118.150.68.15 10/21 23:24
5F：→ toast170: 覺得是別人的貨發霉被擦乾淨而已118.150.68.15 10/21 23:24
6F：→ toast170: 覺得是別人的貨發霉被擦乾淨而已118.150.68.15 10/21 23:24
7F：→ toast170: 覺得是別人的貨發霉被擦乾淨而已118.150.68.15 10/21 23:24
我也怕他會換給我「處理」過的產品
※ 編輯: kkddss (118.166.75.131 臺灣), 10/21/2019 23:31:00
8F：推 conie88: 當然退啊，這種處理方式你還想繼續買他42.74.96.57 10/22 01:34
9F：→ conie88: 們家也太神奇，是有這麼好?42.74.96.57 10/22 01:34
因為東西是真的不錯
10F：推 a100213: 除非妳非常喜歡這款式，且限量、沒貨可換49.215.231.11 10/22 03:22
11F：→ a100213: ；不然直接就退換貨不用怕。49.215.231.11 10/22 03:22
一開始預期對方會針對發霉這塊換貨給我，但得到這樣答案我就想整組退貨（因爲是買一套，可能無法單退椅子），且以後再也不會買他們商品
※ 編輯: kkddss (39.10.129.154 臺灣), 10/22/2019 06:53:30
※ 編輯: kkddss (39.10.129.154 臺灣), 10/22/2019 07:09:15
12F：推 vizcacha: 絕對退貨吧 發霉的東西對健康不好49.158.40.214 10/22 07:38
同意
13F：推 dayno: 退貨，發霉的「新品」還叫人繼續使用210.60.233.191 10/22 08:47
我也覺得觀感很差
14F：→ dayno: 這種出貨品質，東西再好用都不會跟他們買210.60.233.191 10/22 08:48
這品牌做很大，質感也確實不錯
※ 編輯: kkddss (118.163.59.175 臺灣), 10/22/2019 09:07:58
15F：推 yiyi015: 很介意有顧慮我就會直接退貨114.136.14.26 10/22 09:07
16F：推 yiyi015: 很介意有顧慮我就會直接退貨114.136.14.26 10/22 09:07
17F：推 pekosan: 退貨 發霉不是那麼容易清掉的111.241.58.116 10/22 10:26
18F：→ pekosan: 更何況你是要給小朋友用111.241.58.116 10/22 10:26
19F：推 Lahti: 退貨啊 你覺得好還會有發霉商品？？114.41.200.171 10/22 10:30
20F：推 riva5410: 既然是大牌我會想把事情鬧大耶 看他們重36.224.99.90 10/22 10:35
21F：→ riva5410: 不重視自己商譽36.224.99.90 10/22 10:35
22F：→ ya1227: 直接退貨111.83.199.131 10/22 11:26
23F：推 zero7961: 退貨...1.165.13.66 10/22 11:36
24F：推 yunyebo213: 我會直接退貨 連跟客服詢問都不會...223.138.177.202 10/22 11:53
25F：推 aspca022: 客服到底是多沒常識，他回我擦掉就好時220.137.112.67 10/22 12:17
26F：→ aspca022: 我就會直接開噴了220.137.112.67 10/22 12:17
27F：→ aspca022: 食物長霉 擦掉就好嗎？ 而且寶寶用的220.137.112.67 10/22 12:18
28F：→ aspca022: 東西 小朋友什麼都往嘴巴放 誰知道會吃220.137.112.67 10/22 12:18
29F：→ aspca022: 進什麼220.137.112.67 10/22 12:18
哈哈哈，你好懂媽媽，我心裡也是這樣os
30F：推 shyangyun: 退貨，黴菌都長在裡面了，擦掉沒用180.204.35.135 10/22 12:57
決定將商品全組退貨處理，換其他牌子購買！
（會上來問是因為一時鬼遮眼被品牌名氣吸引，一直很喜歡他們家商品，卻在這次踩到雷，當中客服還質疑過我怎麼判斷那是黴菌，阿就長毛阿，有白白和綠綠的毛。唉，真心覺得他們品管和客服需要加強）
※ 編輯: kkddss (118.163.59.175 臺灣), 10/22/2019 13:13:13
31F：推 dayno: 是要提供顯微鏡下菌絲圖給客服才相信嗎 210.60.233.191 10/22 14:17
32F：→ dayno: 到底是哪個大牌子售後服務這麼差勁請明示 210.60.233.191 10/22 14:17
33F：→ dayno: 我要提醒其他當媽媽的朋友們別買這家 210.60.233.191 10/22 14:18
34F：推 LP30KG: 退貨吧 114.137.88.229 10/22 14:34
35F：推 assawang: 這個會退貨 黴菌不好清欸 101.9.22.30 10/22 17:41
36F：推 FloraYei: 退貨，而且什麼叫做「之後如果有發霉再 223.138.2.53 10/22 21:31
37F：→ FloraYei: 來換」？到時候過了鑑賞期，一定會推說 223.138.2.53 10/22 21:31
38F：推 FloraYei: 是你自己使用不當，環境過於潮濕造成， 223.138.2.53 10/22 22:17
39F：→ FloraYei: 不是他們的瑕疵。 223.138.2.53 10/22 22:17
40F：推 Roxin707: 好爛的客服跟售後態度 36.231.233.74 10/23 15:14
41F：推 yiyi5566: 會退阿，畢竟如果之後一直發霉的話這樣 114.137.232.68 10/23 15:22
42F：→ yiyi5566: 也很困擾吧 114.137.232.68 10/23 15:22
43F：→ sandy69: 發霉還喜歡這家商品？！ 42.72.36.202 10/29 05:43