作者kkddss (芒果好吃)
看板e-shopping
标题[问题] 收到瑕疵商品大家如何处理？
时间Mon Oct 21 23:06:05 2019
买了一套宝宝自主学习桌椅，拆开组装发现椅子部分有发霉现象，向客服反应得到回应是：
发霉可以擦掉吗？ 如果可以那就擦掉使用，之後如果还是发霉我们再来更换
但我说发霉不就代表里面会有菌根吗，纵使表面擦掉之後还是可能长
其实我在意的点是这商品是给宝宝使用，为什麽我需要接受发霉的新品？而且还是给宝宝使用？
刚刚在想还是要再问客服一遍是否可以更换，还是就直接退货处理，但我好喜欢他们家商品...
（再询问一次对方更换又怕造成对方不悦，同时自己也失去对他们的信任）
不知道大家对这样的回应会怎麽处理？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.166.75.131 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1571670367.A.A93.html
1F：推 toast170: 直接退货换牌子，如果可以擦掉再换货会118.150.68.15 10/21 23:24
2F：→ toast170: 觉得是别人的货发霉被擦乾净而已118.150.68.15 10/21 23:24
3F：→ toast170: 觉得是别人的货发霉被擦乾净而已118.150.68.15 10/21 23:24
4F：→ toast170: 觉得是别人的货发霉被擦乾净而已118.150.68.15 10/21 23:24
5F：→ toast170: 觉得是别人的货发霉被擦乾净而已118.150.68.15 10/21 23:24
6F：→ toast170: 觉得是别人的货发霉被擦乾净而已118.150.68.15 10/21 23:24
7F：→ toast170: 觉得是别人的货发霉被擦乾净而已118.150.68.15 10/21 23:24
我也怕他会换给我「处理」过的产品
※ 编辑: kkddss (118.166.75.131 台湾), 10/21/2019 23:31:00
8F：推 conie88: 当然退啊，这种处理方式你还想继续买他42.74.96.57 10/22 01:34
9F：→ conie88: 们家也太神奇，是有这麽好?42.74.96.57 10/22 01:34
因为东西是真的不错
10F：推 a100213: 除非你非常喜欢这款式，且限量、没货可换49.215.231.11 10/22 03:22
11F：→ a100213: ；不然直接就退换货不用怕。49.215.231.11 10/22 03:22
一开始预期对方会针对发霉这块换货给我，但得到这样答案我就想整组退货（因爲是买一套，可能无法单退椅子），且以後再也不会买他们商品
※ 编辑: kkddss (39.10.129.154 台湾), 10/22/2019 06:53:30
※ 编辑: kkddss (39.10.129.154 台湾), 10/22/2019 07:09:15
12F：推 vizcacha: 绝对退货吧 发霉的东西对健康不好49.158.40.214 10/22 07:38
同意
13F：推 dayno: 退货，发霉的「新品」还叫人继续使用210.60.233.191 10/22 08:47
我也觉得观感很差
14F：→ dayno: 这种出货品质，东西再好用都不会跟他们买210.60.233.191 10/22 08:48
这品牌做很大，质感也确实不错
※ 编辑: kkddss (118.163.59.175 台湾), 10/22/2019 09:07:58
15F：推 yiyi015: 很介意有顾虑我就会直接退货114.136.14.26 10/22 09:07
16F：推 yiyi015: 很介意有顾虑我就会直接退货114.136.14.26 10/22 09:07
17F：推 pekosan: 退货 发霉不是那麽容易清掉的111.241.58.116 10/22 10:26
18F：→ pekosan: 更何况你是要给小朋友用111.241.58.116 10/22 10:26
19F：推 Lahti: 退货啊 你觉得好还会有发霉商品？？114.41.200.171 10/22 10:30
20F：推 riva5410: 既然是大牌我会想把事情闹大耶 看他们重36.224.99.90 10/22 10:35
21F：→ riva5410: 不重视自己商誉36.224.99.90 10/22 10:35
22F：→ ya1227: 直接退货111.83.199.131 10/22 11:26
23F：推 zero7961: 退货...1.165.13.66 10/22 11:36
24F：推 yunyebo213: 我会直接退货 连跟客服询问都不会...223.138.177.202 10/22 11:53
25F：推 aspca022: 客服到底是多没常识，他回我擦掉就好时220.137.112.67 10/22 12:17
26F：→ aspca022: 我就会直接开喷了220.137.112.67 10/22 12:17
27F：→ aspca022: 食物长霉 擦掉就好吗？ 而且宝宝用的220.137.112.67 10/22 12:18
28F：→ aspca022: 东西 小朋友什麽都往嘴巴放 谁知道会吃220.137.112.67 10/22 12:18
29F：→ aspca022: 进什麽220.137.112.67 10/22 12:18
哈哈哈，你好懂妈妈，我心里也是这样os
30F：推 shyangyun: 退货，霉菌都长在里面了，擦掉没用180.204.35.135 10/22 12:57
决定将商品全组退货处理，换其他牌子购买！
（会上来问是因为一时鬼遮眼被品牌名气吸引，一直很喜欢他们家商品，却在这次踩到雷，当中客服还质疑过我怎麽判断那是霉菌，阿就长毛阿，有白白和绿绿的毛。唉，真心觉得他们品管和客服需要加强）
※ 编辑: kkddss (118.163.59.175 台湾), 10/22/2019 13:13:13
31F：推 dayno: 是要提供显微镜下菌丝图给客服才相信吗 210.60.233.191 10/22 14:17
32F：→ dayno: 到底是哪个大牌子售後服务这麽差劲请明示 210.60.233.191 10/22 14:17
33F：→ dayno: 我要提醒其他当妈妈的朋友们别买这家 210.60.233.191 10/22 14:18
34F：推 LP30KG: 退货吧 114.137.88.229 10/22 14:34
35F：推 assawang: 这个会退货 霉菌不好清欸 101.9.22.30 10/22 17:41
36F：推 FloraYei: 退货，而且什麽叫做「之後如果有发霉再 223.138.2.53 10/22 21:31
37F：→ FloraYei: 来换」？到时候过了监赏期，一定会推说 223.138.2.53 10/22 21:31
38F：推 FloraYei: 是你自己使用不当，环境过於潮湿造成， 223.138.2.53 10/22 22:17
39F：→ FloraYei: 不是他们的瑕疵。 223.138.2.53 10/22 22:17
40F：推 Roxin707: 好烂的客服跟售後态度 36.231.233.74 10/23 15:14
41F：推 yiyi5566: 会退阿，毕竟如果之後一直发霉的话这样 114.137.232.68 10/23 15:22
42F：→ yiyi5566: 也很困扰吧 114.137.232.68 10/23 15:22
43F：→ sandy69: 发霉还喜欢这家商品？！ 42.72.36.202 10/29 05:43