作者dearh09 (Deary)
看板e-shopping
標題[問題] 淘寶官方海運被退回
時間Mon Oct 21 13:26:31 2019
大家好，上星期淘寶下單使用官方海運集運，沒注意到內建改成海運，原本都是空運....
，之後發現物流狀態一直沒更新，去詢問店家，店家表示17日倉庫已經簽收，並也傳來簽
收單的照片，然後去官方物流客服追查，他們聲稱包裹因為識別碼錯誤已經退回，並且退
回的物流編碼原本相同，採用原路退回，我查詢物流編碼，目前只有17日簽收狀態，沒有
退回的物流狀態，店家聯絡快遞，快遞回覆說，如果倉庫已經簽收，不可能原路退回，要
在寫一張新的快遞單，導致完全不知道包裹現在到底在哪...，這包裹是客製商品，如果
退款也不好意思讓店家損失，最好辦法就是退回店家，並改其他方式重寄，但目前狀
態官方物流堅持採用原路退回，物流編碼一樣，店家也很積極處理，一直打倉庫電話，但
都沒人接....請問板上各位大大有沒有相關經驗？
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※ 編輯: dearh09 (223.141.31.113 臺灣), 10/21/2019 13:33:12
1F：推 riva5410: 感覺是官方問題耶...官方拿不出原路退回36.224.99.90 10/21 14:38
2F：→ riva5410: 的證據嗎?36.224.99.90 10/21 14:39
3F：推 jjjjjjs: 小蜜 怎麼說101.136.58.160 10/21 15:19
※ 編輯: dearh09 (111.82.245.214 臺灣), 10/21/2019 16:08:50
4F：→ dearh09: 官方堅持掃描沒過就原路退回，用原本送111.82.245.214 10/21 16:12
5F：→ dearh09: 來的快遞，也採用原本的物流編碼，但是111.82.245.214 10/21 16:12
6F：→ dearh09: 我查詢物流狀態就是17日簽收而已111.82.245.214 10/21 16:12
8F：→ dearh09: 另外補上商家對話，感覺他也很無奈 111.82.245.214 10/21 16:17
11F：推 aiishi: 請小蜜去查他所謂的”貨況”給你看
問了 小蜜要店家自己去問快遞
※ 編輯: dearh09 (111.83.94.189 臺灣), 10/21/2019 21:35:51