作者dearh09 (Deary)
看板e-shopping
标题[问题] 淘宝官方海运被退回
时间Mon Oct 21 13:26:31 2019
大家好，上星期淘宝下单使用官方海运集运，没注意到内建改成海运，原本都是空运....
，之後发现物流状态一直没更新，去询问店家，店家表示17日仓库已经签收，并也传来签
收单的照片，然後去官方物流客服追查，他们声称包裹因为识别码错误已经退回，并且退
回的物流编码原本相同，采用原路退回，我查询物流编码，目前只有17日签收状态，没有
退回的物流状态，店家联络快递，快递回覆说，如果仓库已经签收，不可能原路退回，要
在写一张新的快递单，导致完全不知道包裹现在到底在哪...，这包裹是客制商品，如果
退款也不好意思让店家损失，最好办法就是退回店家，并改其他方式重寄，但目前状
态官方物流坚持采用原路退回，物流编码一样，店家也很积极处理，一直打仓库电话，但
都没人接....请问板上各位大大有没有相关经验？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.141.31.113 (台湾)
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※ 编辑: dearh09 (223.141.31.113 台湾), 10/21/2019 13:33:12
1F：推 riva5410: 感觉是官方问题耶...官方拿不出原路退回36.224.99.90 10/21 14:38
2F：→ riva5410: 的证据吗?36.224.99.90 10/21 14:39
3F：推 jjjjjjs: 小蜜 怎麽说101.136.58.160 10/21 15:19
※ 编辑: dearh09 (111.82.245.214 台湾), 10/21/2019 16:08:50
4F：→ dearh09: 官方坚持扫描没过就原路退回，用原本送111.82.245.214 10/21 16:12
5F：→ dearh09: 来的快递，也采用原本的物流编码，但是111.82.245.214 10/21 16:12
6F：→ dearh09: 我查询物流状态就是17日签收而已111.82.245.214 10/21 16:12
8F：→ dearh09: 另外补上商家对话，感觉他也很无奈 111.82.245.214 10/21 16:17
11F：推 aiishi: 请小蜜去查他所谓的”货况”给你看
问了 小蜜要店家自己去问快递
※ 编辑: dearh09 (111.83.94.189 台湾), 10/21/2019 21:35:51