作者ranku (染谷油油)
看板e-shopping
標題[問題] 有請款卻說驗證失敗、取消訂單
時間Mon Oct 14 10:22:13 2019
第一次遇到這個問題，所以來請教一下版友
我在10/7時下單，10/8下午就收到客服來信告知：
“We regret that your recent order has been cancelled as our Finance team were
unable to verify the details.
We would suggest you re-submit your order ensuring the billing address has bee
n entered correctly. This must be the address the card is registered to.
Payment for this order will be refunded to your card and should reach you with
in 3-5 working days.”（今天是10/14）
之前取消訂單的經驗是款項會被預扣（那筆錢在我戶頭不能動的意思）
但這次並不是，銀行客服表示這筆款項「官網已經拿走囉」
但是！！！
剛剛看了網路銀行發現被扣款
致電銀行客服，客服表示「
對方已經請款了」
想問有其他人也遇過這種情況嗎@@？
我下單的網站是MAC的英國官網
所以應該不存在詐欺問題......
不知道有沒有人也遇過這種情況QQ
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.55.52 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1571019735.A.4C6.html
1F：→ melody1003: Payment will be refunded to you 3-561.216.159.247 10/14 11:43
2F：→ melody1003: days 不是有寫了嗎? 61.216.159.247 10/14 11:43
我的情況是「一週後」被扣款哦
之前取消訂單的經驗是款項會被預扣（那筆錢在我戶頭不能動的意思）
但這次並不是，銀行客服表示這筆款項「官網已經拿走囉」
※ 編輯: ranku (114.136.206.92 臺灣), 10/14/2019 12:23:29
3F：→ melody1003: 那你怎麼不發信問問官方客服... 61.216.159.247 10/14 14:36
因為官方客服還沒上班啊......
所以先上來問問有沒有有經驗的版友
※ 編輯: ranku (114.136.206.92 臺灣), 10/14/2019 14:54:12
4F：推 titi123918: 看起來是你信用卡的地址跟你郵寄地址 42.73.88.84 10/15 21:27
5F：→ titi123918: 不符 然後地址可能是集貨地址 42.73.88.84 10/15 21:27
6F：推 LenaKuo: 會回你refund = 已經扣款，再退款給你， 123.194.157.72 10/15 22:33
7F：→ LenaKuo: 而且有寫3到5個工作日 123.194.157.72 10/15 22:33