作者ranku (染谷油油)
看板e-shopping
标题[问题] 有请款却说验证失败、取消订单
时间Mon Oct 14 10:22:13 2019
第一次遇到这个问题，所以来请教一下版友
我在10/7时下单，10/8下午就收到客服来信告知：
“We regret that your recent order has been cancelled as our Finance team were
unable to verify the details.
We would suggest you re-submit your order ensuring the billing address has bee
n entered correctly. This must be the address the card is registered to.
Payment for this order will be refunded to your card and should reach you with
in 3-5 working days.”（今天是10/14）
之前取消订单的经验是款项会被预扣（那笔钱在我户头不能动的意思）
但这次并不是，银行客服表示这笔款项「官网已经拿走罗」
但是！！！
刚刚看了网路银行发现被扣款
致电银行客服，客服表示「
对方已经请款了」
想问有其他人也遇过这种情况吗@@？
我下单的网站是MAC的英国官网
所以应该不存在诈欺问题......
不知道有没有人也遇过这种情况QQ
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.137.55.52 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1571019735.A.4C6.html
1F：→ melody1003: Payment will be refunded to you 3-561.216.159.247 10/14 11:43
2F：→ melody1003: days 不是有写了吗? 61.216.159.247 10/14 11:43
我的情况是「一周後」被扣款哦
之前取消订单的经验是款项会被预扣（那笔钱在我户头不能动的意思）
但这次并不是，银行客服表示这笔款项「官网已经拿走罗」
※ 编辑: ranku (114.136.206.92 台湾), 10/14/2019 12:23:29
3F：→ melody1003: 那你怎麽不发信问问官方客服... 61.216.159.247 10/14 14:36
因为官方客服还没上班啊......
所以先上来问问有没有有经验的版友
※ 编辑: ranku (114.136.206.92 台湾), 10/14/2019 14:54:12
4F：推 titi123918: 看起来是你信用卡的地址跟你邮寄地址 42.73.88.84 10/15 21:27
5F：→ titi123918: 不符 然後地址可能是集货地址 42.73.88.84 10/15 21:27
6F：推 LenaKuo: 会回你refund = 已经扣款，再退款给你， 123.194.157.72 10/15 22:33
7F：→ LenaKuo: 而且有写3到5个工作日 123.194.157.72 10/15 22:33