※ 引述《mabey (瑪貝)》之銘言： : 標題: [問題] 蝦皮買二手商品瑕疵 退貨運費誰負擔 : 時間: Sun Sep 15 22:11:05 2019 : 如題 : 我在蝦皮買了二手玩具，收到後發現功能部分故障， : 賣家同意退貨也按下同意了 : 但在退貨運費誰出這塊起了爭執 : 我覺得這是商品問題非我的問題，商品頁也沒提到瑕疵 我想賣家直接接受退貨請求 我想某種程度代表賣家並非故意要賣瑕疵品 就我個人對於網拍個人賣家的社會認知而言 傾向各出一趟運費 這塊法律無明確規定 個人認為除非有故意欺騙 不然應該就是各付一趟運費 就這邊的瑕疵而言 原PO的說法其實有點反覆 一開始說「功能部分故障」 後來又變成「連用都不能用」 但因為不知道究竟是何種玩具何種故障 也許真的同時成立也不一定 我比較有疑惑的是故障發生的時點 賣家說用沒幾次就收起來 出貨前並沒有另外檢查 所以有可能存放的時候就壞掉 也有可能是運送途中壞掉的 雖然原PO說「商品瑕疵是指功能上，運送不太可能造成，估計是放太久造成的」 但我無從判斷原PO對於瑕疵判斷的能力 也沒有詳細描述故障 所以我覺得兩種可能都不能排除 當然也有可能賣家明知瑕疵不說 但如果真的是很嚴重的瑕疵 應該就不會同意退貨了 我想買家賣家都不是專業的 下定之前再次要求賣家確認功能 或 出貨前檢查 都在所難免 忘記或缺漏 但蝦皮的規定其實也很不合理 即便是出貨前真的檢查到瑕疵 根據蝦皮官方規定：「賣家不得因自身因素，例如商品缺貨、損壞或是價格設定錯誤 等狀況，透過聊聊要求買家取消訂單，避免影響用戶的購物體驗」 所以這樣賣家是要? 難道要天天檢查每個架上的商品狀態? 我想若真想享受無負擔無風險的網購 還是選擇專業賣家 蝦皮的話 就找蝦皮商城 我想即便是二手物 只要需求夠大 還是會有專業賣家 如果沒有 就只能買新品 : 賣家覺得他只是個人賣家（大概是說不受消保法管），給我退貨還吸收了出貨運費，所以退貨運費應該我出 : 現在賣家說他明天要去警察局？並且沒再回覆 明顯就是民事糾紛 賣家找警察是!? : 看蝦皮退貨條款非商城賣家是用雙方協商的方式處理退貨運費，想來不會管我們的糾紛 : 不知道這個情況該如何處理，我該強行用貨到付款寄回，或是等他去警局看警察怎麼說呢？ : 先謝謝回答！ 貨到付款 對方不收也沒辦法 老實說 賣家同意退貨 你們的爭執點其實就只是運費 我想除非體積特大 不然就只是百元內的爭執 可以換個角度想 你去跳蚤市場買二手玩具 老闆說有問題可以再拿回來退 所以你帶回家之後才發現有問題 所以下次跳蚤市場你拿回去退 老闆爽快的退款給你 中間你的交通成本都是自己負擔 況且這邊嚴格說來是老闆幫你送到家 拿到還要要求老闆到你家收? 雖然這樣比喻有點怪 可是轉念這樣想 也許會比較好過 浪費時間處理這件事的時間成本 就不只一百元了 --

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