作者theholyice (南方)
看板e-shopping
標題[問題] 淘寶境內快遞商自行將貨品退回賣家
時間Wed Sep 11 23:44:55 2019
版上前輩們好,
今天遇到一個奇妙的狀況,中國境內快遞商說謊被集運倉戳破,事情概述如下:
前天從淘寶下訂了一雙小米的運動鞋(不含智能芯片的版本),委由官方空運配送,
中國境內物流由宅急送進行,今天收到宅急送的物流訊息表示: "拒收,拒收原因:其他",
和宅急送客服連繫後他們表示"集運倉可收貨但不願蓋簽收章, 且地址是錯的沒有人可簽收,為了貨品安全,已將此物品返送給賣家"
(這句話就很矛盾了...如果這地址沒有人怎麼會可以收貨,而且知道他們不願蓋簽收章)
接著我與集運倉客服聯繫,他們表示今天沒有收到這筆包裹,且集運倉沒有更改地址,應是境內快遞商送錯地方...
由於已經確認這間宅急送正將原物品送回賣家,且無法再送回集運倉,目前只能退款處理,
想請教運費的部分該由誰負擔 (境內運費為10元人民幣),
如果是你們,會怎麼處理...會重下單再賭一次嗎? 還是會備註某些內容? 謝謝!
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1F：推 j63190: 有的是集運商收貨時間過了快遞才送到的， 42.75.202.69 09/12 00:36
2F：→ j63190: 上次有過快半夜12點才送貨的，直接說沒人 42.75.202.69 09/12 00:36
3F：→ j63190: 收貨退回賣家 42.75.202.69 09/12 00:36
4F：→ theholyice: 直接退回阿…那這樣您後續是怎麼處理 110.50.146.185 09/12 09:50
5F：→ theholyice: 阿，只能退貨了嗎 110.50.146.185 09/12 09:50
6F：→ theholyice: 覺得這間中國的境內物流很不責任 110.50.146.185 09/12 09:51
7F：推 j63190: 退貨退款 重下單了 42.75.202.69 09/12 12:00
8F：→ theholyice: 嗯…我也覺得只能重下了，這次有請賣 110.50.146.185 09/12 18:55
9F：→ theholyice: 家貼備註在商品上 110.50.146.185 09/12 18:55
10F：→ theholyice: 我重下單，又被送回賣家了… 又是一 36.229.48.69 09/15 10:47
11F：→ theholyice: 樣的理由 36.229.48.69 09/15 10:47