作者ImYaC (ImYaC)
看板e-shopping
標題[抱怨] 阿吉寵物-賣家處理態度不佳
時間Sat Sep 7 22:39:20 2019
=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============
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＊店家名稱：阿吉寵物 Haji Pet Shop (@edie77)
＊店家連結：
https://shopee.tw/edie77
＊商品名稱：【阿吉寵物】現貨熱銷 DoggyMan澳洲犬用牛奶 貓用牛奶 寵物牛奶 無乳
糖 250ml/1000ml
＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/sBFFLHY.jpg
https://i.imgur.com/NsM2pyE.jpg
https://i.imgur.com/FIiihjQ.jpg
https://i.imgur.com/UaViJMl.jpg
https://i.imgur.com/Eq7XV6D.jpg
https://i.imgur.com/fkoMQg5.jpg
https://i.imgur.com/lLv1H1d.jpg
https://i.imgur.com/ADM9zxq.jpg
https://i.imgur.com/GBJimIo.jpg
https://i.imgur.com/3PpscZk.jpg
https://i.imgur.com/6MCL1V2.jpg
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/2aXZvky.jpg
https://i.imgur.com/fnIdy4Y.jpg
https://i.imgur.com/5BCFafl.jpg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
2019/08/21
趁蝦皮299優選賣家免運的時候，下單8罐250ml的成犬牛奶
2019/08/23
賣家聊聊告知250ml的只剩5罐，能否重下單？
因為我有免運優惠不想重下單，跟賣家溝通後換成1罐1000ml的，並匯款補足差價
2019/08/30
全家取件成功
商品開箱照沒拍，但是牛奶賣家都有用泡泡袋包著，拆開後拿出來跟我家狗拍照，拍照完
就放在櫃子最底層（開封後才需要冷藏）。因商品看起來沒問題，就「完成訂單並留下五
星評價附圖」。
2019/09/04
下班回家看到放在櫃子最底層的大罐牛奶底部開花並倒在地板（牛奶無溢出），於是拍照
聊聊詢問賣家如何處理，並把牛奶就這樣倒放冰在冰箱
2019/09/05
因為有看到賣家上線，但都沒有回覆，就再詢問看看，沒想到我已經被賣家封鎖。
回去將五顆星評價改為一顆星，說明自己直接被封鎖！
賣家用評價回覆「商品沒放好掉到地上破掉」「第一次聽到牛奶自己爆開」「這種客人拒
絕往來」
可是就真的爆開了啊！我也第一次遇到啊！！
說明一下，牛奶是放在櫃子的最底層，不到3公分高，掉下去的話不會變成這樣，況且我
牛奶也沒有溢出，應該是屁股開花才掉到地板的（我自己猜測）。
只是想詢問賣家遇到這種狀況該怎麼處理，畢竟收到商品後還不到七天，我也沒有說他商
品品質怎樣，還是逼迫他退錢給我，我就這樣被封鎖了！
賣家還覺得是我自己用壞想凹賠償，也才100多塊的東西，讓我得到人生中的第一個一顆
星！
買這麼多次蝦皮，其他賣家給我的評價都是五顆星，現在看到我的79次五星跟1次一星就
覺得心情很差QQ
目前已詢問蝦皮客服遇到這種情況該如何處理，因為我已經完成訂單，有板友遇過類似情
形嗎？
原本是看到這間滿便宜，五星評價也很多，沒想到出事了就直接被封鎖，遇到這種完全不
能溝通的賣家應該是我比較倒霉吧？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.174.60.70 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1567867162.A.C16.html
1F：推 Usamiakihiko: 他是不是沒看清楚你的對話，以為是180.217.129.242 09/07 22:46
2F：→ Usamiakihiko: 掉地上才破，事實上你的意思是懷疑180.217.129.242 09/07 22:46
3F：→ Usamiakihiko: 牛奶破了才失去平衡掉地上？180.217.129.242 09/07 22:46
4F：→ ImYaC: 他直接封鎖我了啊！我怎麼解釋～～我也很 1.174.60.70 09/07 22:48
5F：→ ImYaC: 疑惑怎麼會爆開1.174.60.70 09/07 22:48
6F：噓 gamemamy: 你收到時沒有爆開沒有溢出都是正常的過 101.8.147.101 09/07 23:33
7F：→ gamemamy: 五天變這樣，問賣家怎麼處理賣家才滿頭101.8.147.101 09/07 23:33
8F：→ gamemamy: 問號吧101.8.147.101 09/07 23:33
9F：→ gamemamy: 而且口口聲聲說沒有要凹，問賣家「怎麼 101.8.147.101 09/07 23:35
10F：→ gamemamy: 處理」這不就是要換貨或賠償的前奏嗎...101.8.147.101 09/07 23:35
11F：→ gamemamy: 我真的覺得這種開頭的句子很惱人，還不101.8.147.101 09/07 23:35
12F：→ gamemamy: 如直接問怎麼會鼓起？ 101.8.147.101 09/07 23:35
13F：→ gamemamy: 不過對方直接封鎖是也是態度很差101.8.147.101 09/07 23:36
14F：→ BlancoBT: 因為過了好幾天，一開始檢查商品也沒問27.52.126.87 09/07 23:44
15F：→ BlancoBT: 題，如果是我會問賣家為什麼鼓起（存放27.52.126.87 09/07 23:44
16F：→ BlancoBT: 不良還是怎樣）27.52.126.87 09/07 23:45
17F：噓 pyed: 都過五天了要處理什麼 而且牛奶也沒漏只是下49.216.48.50 09/08 00:10
→ pyed: 面開花而已==
49.216.48.50 09/08 00:10
下面開花是因為牛奶膨脹，沒漏我也不敢冒險給我的狗喝
18F：→ yiliang1107: 可以理解賣家封鎖你211.74.79.134 09/08 00:12
19F：推 jennifer4551: 會不會是狗狗咬到爆開的啊，有的狗111.254.4.149 09/08 00:16
20F：→ jennifer4551: 不是會自己開櫃子嗎 111.254.4.149 09/08 00:16
我家狗關在房間
21F：→ NmoG: 其實你表達的沒有很好，可以理解你的氣憤， 39.9.33.157 09/08 00:21
22F：→ NmoG: 但是賣家封鎖也很正常 39.9.33.157 09/08 00:21
23F：→ ninetyling: 都過了五天 …這 … 49.217.128.80 09/08 00:36
24F：噓 a111321: 光是從免運 改商品退款 妳自己想像妳做賣 223.137.87.235 09/08 00:58
25F：→ a111321: 家 遇到這種客人怎麼辦吧223.137.87.235 09/08 00:58
26F：→ a111321: 妳以為網拍一百多塊是賺了妳一半是嗎 賺223.137.87.235 09/08 00:58
27F：→ a111321: 沒幾十塊 還被妳給一顆星 回覆的人事費用223.137.87.235 09/08 00:58
28F：→ a111321: 整個虧爆223.137.87.235 09/08 00:58
29F：噓 a111321: 晚上6點密 9點再密 整個看圖片問題完全出223.137.87.235 09/08 01:01
30F：→ a111321: 在買家吧 不是要凹… 可以處理是要怎麼223.137.87.235 09/08 01:01
31F：→ a111321: 處理 換一罐嗎223.137.87.235 09/08 01:01
32F：→ nijivon: 都說牛奶沒溢出了 想要賣家怎麼處理?跟你218.173.40.38 09/08 01:04
33F：→ nijivon: 說把底部黏好放回櫃子? 218.173.40.38 09/08 01:04
※ 編輯: ImYaC (42.77.118.147 臺灣), 09/08/2019 01:44:17
34F：噓 E517: 買家問題，沒有漏你希望賣家怎樣180.217.163.210 09/08 01:42
35F：→ FourDollarC: 您適合買店面商品，比較沒爭議 42.72.0.176 09/08 02:02
36F：推 t11223342002: 應該是裡面的商品已經變質，才會膨 1.160.124.10 09/08 05:31
37F：→ t11223342002: 脹導致爆掉 1.160.124.10 09/08 05:31
38F：推 zhengpolly: 一開始是因為賣家在不確定數量的情況 36.230.223.161 09/08 07:48
39F：→ zhengpolly: 下設定太多的數量導致無法出貨而造成 36.230.223.161 09/08 07:48
40F：→ zhengpolly: 買家困擾，經討論後買家願意配合賣家 36.230.223.161 09/08 07:48
41F：→ zhengpolly: 改單還要補8元(造成買家困擾還要補？) 36.230.223.161 09/08 07:48
42F：→ zhengpolly: ，但後面的問題應該不是問為什麼包裝 36.230.223.161 09/08 07:48
43F：→ zhengpolly: 爆開而是要問內容物膨脹，並同時說明 36.230.223.161 09/08 07:48
44F：→ zhengpolly: 擺放位置的訊息(有沒有日照什麼的)， 36.230.223.161 09/08 07:48
45F：→ zhengpolly: 個人覺得賣家不太優 36.230.223.161 09/08 07:48
46F：→ haru04041015: 覺得商品變質 但是不等人家回覆時 42.72.85.82 09/08 08:52
47F：→ haru04041015: 間一直盧也是挺煩的 42.72.85.82 09/08 08:52
48F：推 ohmik: 我覺得是商品變質了 但是畢竟你收到當下沒 1.160.106.246 09/08 10:09
49F：→ ohmik: 問題 過了五天跟賣家反映確實對方會覺得是 1.160.106.246 09/08 10:09
50F：→ ohmik: 買家自己的問題 1.160.106.246 09/08 10:09
51F：推 mayii1020: 你就是想退或換不然幹嘛問 就老實說 不 114.37.155.75 09/08 10:33
52F：→ mayii1020: 用說得自己沒要退這沒什麼意義 覺得是 114.37.155.75 09/08 10:33
53F：→ mayii1020: 商品變質拉 只是你也沒講清楚 單看對話 114.37.155.75 09/08 10:33
54F：→ mayii1020: 很像一個奧客自己把牛奶弄掉地上爆開還 114.37.155.75 09/08 10:33
55F：→ mayii1020: 想凹賣家 他當然不爽 114.37.155.75 09/08 10:33
56F：噓 linda7: 蝦皮不只平台有問題，連買東西的客人也是223.139.129.150 09/08 10:40
57F：→ linda7: ！自己沒親眼看到的東西又放一週了，放的223.139.129.150 09/08 10:40
58F：→ linda7: 位置也是妳自己擺的，自己沒責任，都別人223.139.129.150 09/08 10:40
59F：→ linda7: 的錯223.139.129.150 09/08 10:40
60F：→ JavaSparrow: 可以理解賣家封鎖你 114.32.121.251 09/08 10:45
61F：推 abbry: 我覺得原po沒問題阿，賣家問都不問 太急著 42.77.55.127 09/08 11:10
62F：→ abbry: 封鎖人問題比較大！ 42.77.55.127 09/08 11:10
63F：推 jennifer4551: 所以這種“商品未開封結果七天內變 111.254.4.149 09/08 11:59
64F：→ jennifer4551: 質”的案例，到底算誰的錯啊 111.254.4.149 09/08 11:59
65F：→ pnbwgray: 你還是實體交易吧...網購不適合你而且也 223.137.60.221 09/08 16:17
66F：→ pnbwgray: 比較沒爭議。 223.137.60.221 09/08 16:17
67F：推 aogrst1132: 雖然一開始沒說清楚，但評價時也告知 111.82.50.83 09/08 17:14
68F：→ aogrst1132: 是自行爆開的，對方還說是買家自己掉 111.82.50.83 09/08 17:14
69F：→ aogrst1132: 到地上不太好吧@@不過他都封鎖你了， 111.82.50.83 09/08 17:14
70F：→ aogrst1132: 也沒辦法問說原因了 111.82.50.83 09/08 17:14
71F：推 TousBaby: 是不是有細菌跑進去所以爆掉？不然好端 118.168.80.54 09/08 17:14
72F：→ TousBaby: 端的怎麼會爆？ 118.168.80.54 09/08 17:14
73F：→ TousBaby: 妳下次不要買這種牛奶了 118.168.80.54 09/08 17:15
74F：推 wenmilkyway: 原po是敘述能力有問題，應該直接說下 61.231.202.156 09/08 17:43
75F：→ wenmilkyway: 面折的地方突然爆開了，是不是變質？ 61.231.202.156 09/08 17:43
76F：→ wenmilkyway: 他回的爆掉掉地上很容易想歪 61.231.202.156 09/08 17:43
77F：→ kmes071118: 講爆掉就好了... 180.217.186.4 09/08 17:58
78F：推 s2264850129: 都5天了，誰知道是不是你天氣太熱放 223.137.21.123 09/08 18:04
79F：→ s2264850129: 櫃子所以變質爆開 223.137.21.123 09/08 18:04
80F：噓 s2264850129: 補噓 223.137.21.123 09/08 18:06
81F：推 Diehardx: 食物從不網購 180.176.43.138 09/08 18:27
82F：→ dayno: 收到時沒有變質，你放5天變質，很容易認為 110.26.201.119 09/08 18:38
83F：→ dayno: 是你保存不當導致變質，而非東西本來就變質 110.26.201.119 09/08 18:39
84F：推 Sallina: 賣家都不溝通，直接認為是買家掉到地上爆 59.115.198.178 09/08 19:12
85F：→ Sallina: 開，覺得不ok 59.115.198.178 09/08 19:12
86F：噓 GalladonLin: 那時間一般人都下班了還一直敲，180.217.145.112 09/08 20:32
87F：→ ojane1990: 收到時沒問題，過一週後才有問題，我也 180.217.159.28 09/08 20:37
88F：→ ojane1990: 會覺得有點匪夷所思.. 180.217.159.28 09/08 20:37
89F：推 aeiou1015: 原po沒有擺放過一週啊…… 7天內就爆開180.204.108.207 09/08 20:47
90F：→ aeiou1015: 了 而且 保存條件沒有說要冷藏 如果180.204.108.207 09/08 20:47
91F：→ aeiou1015: 說她的保存環境問題 那其他沒問題的嘞?180.204.108.207 09/08 20:47
92F：→ aeiou1015: 我覺得是單一這瓶可能封裝時不良導致180.204.108.207 09/08 20:47
93F：→ aeiou1015: 變質才爆開180.204.108.207 09/08 20:47
94F：推 aeiou1015: 上面推文484有的根本沒看清楚原po的文180.204.108.207 09/08 20:50
95F：→ aeiou1015: 啊 改商品又不是原po想要的 是賣場不180.204.108.207 09/08 20:50
96F：→ aeiou1015: 夠貨 原po只好改的好嗎？180.204.108.207 09/08 20:50
97F：推 jennifer4551: 其實講異常膨脹好像比較好的感覺 111.254.4.149 09/08 21:05
98F：推 PetWife: 老闆可以一樣寄出 再由買家按部份退貨就 101.15.205.73 09/09 03:42
99F：→ PetWife: 可以了呀？ 101.15.205.73 09/09 03:42
100F：推 PetWife: 如果真的是商品自己爆開.. 然後賣家也都 101.15.205.73 09/09 03:44
101F：→ PetWife: 不溝通直接評價說是買家自己摔的 那真的 101.15.205.73 09/09 03:44
102F：→ PetWife: 很誇張 這應該算商品瑕疵了 應主張民法上 101.15.205.73 09/09 03:44
103F：→ PetWife: 的商品瑕疵退貨 101.15.205.73 09/09 03:44
104F：推 PetWife: 賣家連跟廠商反應都沒有 是我的話我很難 101.15.205.73 09/09 03:46
105F：→ PetWife: 相信 這種食品本來就可能因為品管沒做好 101.15.205.73 09/09 03:46
106F：→ PetWife: 出現問題的 101.15.205.73 09/09 03:47
107F：→ en90508: 其實商品經過運送跟那麼多天,賣家的確不 117.56.220.48 09/09 09:13
108F：→ en90508: 一定願意負責 117.56.220.48 09/09 09:13
110F：→ haru04041015: 覺得這瓶已經可以丟掉不用冰冰箱了 42.72.85.82 09/09 11:29
111F：噓 brabla: 不是幫賣家講話喇叭，但原po的表達能力真 223.137.2.177 09/09 14:02
112F：→ brabla: 的不是很好欸== 223.137.2.177 09/09 14:02
113F：→ brabla: 看原po跟賣家的對話的確會以為是他沒放好 223.137.2.177 09/09 14:02
114F：→ brabla: 掉到地上爆掉啊... 223.137.2.177 09/09 14:02
115F：推 wolf9456: 原po 雖然表達能力些微不足，但賣家一收101.136.140.161 09/10 01:45
116F：→ wolf9456: 到私訊就封鎖原po 連溝通機會都不給才讓101.136.140.161 09/10 01:45
117F：→ wolf9456: 人覺得有鬼吧…101.136.140.161 09/10 01:45
118F：→ dearqq: 爆開? 是牛奶噴出吧? 看照片沒有耶 60.248.88.249 09/10 08:59
119F：→ dearqq: 你要說的是 牛奶放幾天後膨脹變形吧= = 60.248.88.249 09/10 09:01