作者ImYaC (ImYaC)
看板e-shopping
标题[抱怨] 阿吉宠物-卖家处理态度不佳
时间Sat Sep 7 22:39:20 2019
=============抱怨文开始，从这开始请不要任意删除、编辑格式项目===============
＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
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＊店家名称：阿吉宠物 Haji Pet Shop (@edie77)
＊店家连结：
https://shopee.tw/edie77
＊商品名称：【阿吉宠物】现货热销 DoggyMan澳洲犬用牛奶 猫用牛奶 宠物牛奶 无乳
糖 250ml/1000ml
＊沟通截图：(至少两张，不得放入文内)
https://i.imgur.com/sBFFLHY.jpg
https://i.imgur.com/NsM2pyE.jpg
https://i.imgur.com/FIiihjQ.jpg
https://i.imgur.com/UaViJMl.jpg
https://i.imgur.com/Eq7XV6D.jpg
https://i.imgur.com/fkoMQg5.jpg
https://i.imgur.com/lLv1H1d.jpg
https://i.imgur.com/ADM9zxq.jpg
https://i.imgur.com/GBJimIo.jpg
https://i.imgur.com/3PpscZk.jpg
https://i.imgur.com/6MCL1V2.jpg
＊商品照片：(至少两张，不得放入文内)
https://i.imgur.com/2aXZvky.jpg
https://i.imgur.com/fnIdy4Y.jpg
https://i.imgur.com/5BCFafl.jpg
＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
2019/08/21
趁虾皮299优选卖家免运的时候，下单8罐250ml的成犬牛奶
2019/08/23
卖家聊聊告知250ml的只剩5罐，能否重下单？
因为我有免运优惠不想重下单，跟卖家沟通後换成1罐1000ml的，并汇款补足差价
2019/08/30
全家取件成功
商品开箱照没拍，但是牛奶卖家都有用泡泡袋包着，拆开後拿出来跟我家狗拍照，拍照完
就放在柜子最底层（开封後才需要冷藏）。因商品看起来没问题，就「完成订单并留下五
星评价附图」。
2019/09/04
下班回家看到放在柜子最底层的大罐牛奶底部开花并倒在地板（牛奶无溢出），於是拍照
聊聊询问卖家如何处理，并把牛奶就这样倒放冰在冰箱
2019/09/05
因为有看到卖家上线，但都没有回覆，就再询问看看，没想到我已经被卖家封锁。
回去将五颗星评价改为一颗星，说明自己直接被封锁！
卖家用评价回覆「商品没放好掉到地上破掉」「第一次听到牛奶自己爆开」「这种客人拒
绝往来」
可是就真的爆开了啊！我也第一次遇到啊！！
说明一下，牛奶是放在柜子的最底层，不到3公分高，掉下去的话不会变成这样，况且我
牛奶也没有溢出，应该是屁股开花才掉到地板的（我自己猜测）。
只是想询问卖家遇到这种状况该怎麽处理，毕竟收到商品後还不到七天，我也没有说他商
品品质怎样，还是逼迫他退钱给我，我就这样被封锁了！
卖家还觉得是我自己用坏想凹赔偿，也才100多块的东西，让我得到人生中的第一个一颗
星！
买这麽多次虾皮，其他卖家给我的评价都是五颗星，现在看到我的79次五星跟1次一星就
觉得心情很差QQ
目前已询问虾皮客服遇到这种情况该如何处理，因为我已经完成订单，有板友遇过类似情
形吗？
原本是看到这间满便宜，五星评价也很多，没想到出事了就直接被封锁，遇到这种完全不
能沟通的卖家应该是我比较倒霉吧？
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.174.60.70 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1567867162.A.C16.html
1F：推 Usamiakihiko: 他是不是没看清楚你的对话，以为是180.217.129.242 09/07 22:46
2F：→ Usamiakihiko: 掉地上才破，事实上你的意思是怀疑180.217.129.242 09/07 22:46
3F：→ Usamiakihiko: 牛奶破了才失去平衡掉地上？180.217.129.242 09/07 22:46
4F：→ ImYaC: 他直接封锁我了啊！我怎麽解释～～我也很 1.174.60.70 09/07 22:48
5F：→ ImYaC: 疑惑怎麽会爆开1.174.60.70 09/07 22:48
6F：嘘 gamemamy: 你收到时没有爆开没有溢出都是正常的过 101.8.147.101 09/07 23:33
7F：→ gamemamy: 五天变这样，问卖家怎麽处理卖家才满头101.8.147.101 09/07 23:33
8F：→ gamemamy: 问号吧101.8.147.101 09/07 23:33
9F：→ gamemamy: 而且口口声声说没有要凹，问卖家「怎麽 101.8.147.101 09/07 23:35
10F：→ gamemamy: 处理」这不就是要换货或赔偿的前奏吗...101.8.147.101 09/07 23:35
11F：→ gamemamy: 我真的觉得这种开头的句子很恼人，还不101.8.147.101 09/07 23:35
12F：→ gamemamy: 如直接问怎麽会鼓起？ 101.8.147.101 09/07 23:35
13F：→ gamemamy: 不过对方直接封锁是也是态度很差101.8.147.101 09/07 23:36
14F：→ BlancoBT: 因为过了好几天，一开始检查商品也没问27.52.126.87 09/07 23:44
15F：→ BlancoBT: 题，如果是我会问卖家为什麽鼓起（存放27.52.126.87 09/07 23:44
16F：→ BlancoBT: 不良还是怎样）27.52.126.87 09/07 23:45
17F：嘘 pyed: 都过五天了要处理什麽 而且牛奶也没漏只是下49.216.48.50 09/08 00:10
→ pyed: 面开花而已==
49.216.48.50 09/08 00:10
下面开花是因为牛奶膨胀，没漏我也不敢冒险给我的狗喝
18F：→ yiliang1107: 可以理解卖家封锁你211.74.79.134 09/08 00:12
19F：推 jennifer4551: 会不会是狗狗咬到爆开的啊，有的狗111.254.4.149 09/08 00:16
20F：→ jennifer4551: 不是会自己开柜子吗 111.254.4.149 09/08 00:16
我家狗关在房间
21F：→ NmoG: 其实你表达的没有很好，可以理解你的气愤， 39.9.33.157 09/08 00:21
22F：→ NmoG: 但是卖家封锁也很正常 39.9.33.157 09/08 00:21
23F：→ ninetyling: 都过了五天 …这 … 49.217.128.80 09/08 00:36
24F：嘘 a111321: 光是从免运 改商品退款 你自己想像你做卖 223.137.87.235 09/08 00:58
25F：→ a111321: 家 遇到这种客人怎麽办吧223.137.87.235 09/08 00:58
26F：→ a111321: 你以为网拍一百多块是赚了你一半是吗 赚223.137.87.235 09/08 00:58
27F：→ a111321: 没几十块 还被你给一颗星 回覆的人事费用223.137.87.235 09/08 00:58
28F：→ a111321: 整个亏爆223.137.87.235 09/08 00:58
29F：嘘 a111321: 晚上6点密 9点再密 整个看图片问题完全出223.137.87.235 09/08 01:01
30F：→ a111321: 在买家吧 不是要凹… 可以处理是要怎麽223.137.87.235 09/08 01:01
31F：→ a111321: 处理 换一罐吗223.137.87.235 09/08 01:01
32F：→ nijivon: 都说牛奶没溢出了 想要卖家怎麽处理?跟你218.173.40.38 09/08 01:04
33F：→ nijivon: 说把底部黏好放回柜子? 218.173.40.38 09/08 01:04
※ 编辑: ImYaC (42.77.118.147 台湾), 09/08/2019 01:44:17
34F：嘘 E517: 买家问题，没有漏你希望卖家怎样180.217.163.210 09/08 01:42
35F：→ FourDollarC: 您适合买店面商品，比较没争议 42.72.0.176 09/08 02:02
36F：推 t11223342002: 应该是里面的商品已经变质，才会膨 1.160.124.10 09/08 05:31
37F：→ t11223342002: 胀导致爆掉 1.160.124.10 09/08 05:31
38F：推 zhengpolly: 一开始是因为卖家在不确定数量的情况 36.230.223.161 09/08 07:48
39F：→ zhengpolly: 下设定太多的数量导致无法出货而造成 36.230.223.161 09/08 07:48
40F：→ zhengpolly: 买家困扰，经讨论後买家愿意配合卖家 36.230.223.161 09/08 07:48
41F：→ zhengpolly: 改单还要补8元(造成买家困扰还要补？) 36.230.223.161 09/08 07:48
42F：→ zhengpolly: ，但後面的问题应该不是问为什麽包装 36.230.223.161 09/08 07:48
43F：→ zhengpolly: 爆开而是要问内容物膨胀，并同时说明 36.230.223.161 09/08 07:48
44F：→ zhengpolly: 摆放位置的讯息(有没有日照什麽的)， 36.230.223.161 09/08 07:48
45F：→ zhengpolly: 个人觉得卖家不太优 36.230.223.161 09/08 07:48
46F：→ haru04041015: 觉得商品变质 但是不等人家回覆时 42.72.85.82 09/08 08:52
47F：→ haru04041015: 间一直卢也是挺烦的 42.72.85.82 09/08 08:52
48F：推 ohmik: 我觉得是商品变质了 但是毕竟你收到当下没 1.160.106.246 09/08 10:09
49F：→ ohmik: 问题 过了五天跟卖家反映确实对方会觉得是 1.160.106.246 09/08 10:09
50F：→ ohmik: 买家自己的问题 1.160.106.246 09/08 10:09
51F：推 mayii1020: 你就是想退或换不然干嘛问 就老实说 不 114.37.155.75 09/08 10:33
52F：→ mayii1020: 用说得自己没要退这没什麽意义 觉得是 114.37.155.75 09/08 10:33
53F：→ mayii1020: 商品变质拉 只是你也没讲清楚 单看对话 114.37.155.75 09/08 10:33
54F：→ mayii1020: 很像一个奥客自己把牛奶弄掉地上爆开还 114.37.155.75 09/08 10:33
55F：→ mayii1020: 想凹卖家 他当然不爽 114.37.155.75 09/08 10:33
56F：嘘 linda7: 虾皮不只平台有问题，连买东西的客人也是223.139.129.150 09/08 10:40
57F：→ linda7: ！自己没亲眼看到的东西又放一周了，放的223.139.129.150 09/08 10:40
58F：→ linda7: 位置也是你自己摆的，自己没责任，都别人223.139.129.150 09/08 10:40
59F：→ linda7: 的错223.139.129.150 09/08 10:40
60F：→ JavaSparrow: 可以理解卖家封锁你 114.32.121.251 09/08 10:45
61F：推 abbry: 我觉得原po没问题阿，卖家问都不问 太急着 42.77.55.127 09/08 11:10
62F：→ abbry: 封锁人问题比较大！ 42.77.55.127 09/08 11:10
63F：推 jennifer4551: 所以这种“商品未开封结果七天内变 111.254.4.149 09/08 11:59
64F：→ jennifer4551: 质”的案例，到底算谁的错啊 111.254.4.149 09/08 11:59
65F：→ pnbwgray: 你还是实体交易吧...网购不适合你而且也 223.137.60.221 09/08 16:17
66F：→ pnbwgray: 比较没争议。 223.137.60.221 09/08 16:17
67F：推 aogrst1132: 虽然一开始没说清楚，但评价时也告知 111.82.50.83 09/08 17:14
68F：→ aogrst1132: 是自行爆开的，对方还说是买家自己掉 111.82.50.83 09/08 17:14
69F：→ aogrst1132: 到地上不太好吧@@不过他都封锁你了， 111.82.50.83 09/08 17:14
70F：→ aogrst1132: 也没办法问说原因了 111.82.50.83 09/08 17:14
71F：推 TousBaby: 是不是有细菌跑进去所以爆掉？不然好端 118.168.80.54 09/08 17:14
72F：→ TousBaby: 端的怎麽会爆？ 118.168.80.54 09/08 17:14
73F：→ TousBaby: 你下次不要买这种牛奶了 118.168.80.54 09/08 17:15
74F：推 wenmilkyway: 原po是叙述能力有问题，应该直接说下 61.231.202.156 09/08 17:43
75F：→ wenmilkyway: 面折的地方突然爆开了，是不是变质？ 61.231.202.156 09/08 17:43
76F：→ wenmilkyway: 他回的爆掉掉地上很容易想歪 61.231.202.156 09/08 17:43
77F：→ kmes071118: 讲爆掉就好了... 180.217.186.4 09/08 17:58
78F：推 s2264850129: 都5天了，谁知道是不是你天气太热放 223.137.21.123 09/08 18:04
79F：→ s2264850129: 柜子所以变质爆开 223.137.21.123 09/08 18:04
80F：嘘 s2264850129: 补嘘 223.137.21.123 09/08 18:06
81F：推 Diehardx: 食物从不网购 180.176.43.138 09/08 18:27
82F：→ dayno: 收到时没有变质，你放5天变质，很容易认为 110.26.201.119 09/08 18:38
83F：→ dayno: 是你保存不当导致变质，而非东西本来就变质 110.26.201.119 09/08 18:39
84F：推 Sallina: 卖家都不沟通，直接认为是买家掉到地上爆 59.115.198.178 09/08 19:12
85F：→ Sallina: 开，觉得不ok 59.115.198.178 09/08 19:12
86F：嘘 GalladonLin: 那时间一般人都下班了还一直敲，180.217.145.112 09/08 20:32
87F：→ ojane1990: 收到时没问题，过一周後才有问题，我也 180.217.159.28 09/08 20:37
88F：→ ojane1990: 会觉得有点匪夷所思.. 180.217.159.28 09/08 20:37
89F：推 aeiou1015: 原po没有摆放过一周啊…… 7天内就爆开180.204.108.207 09/08 20:47
90F：→ aeiou1015: 了 而且 保存条件没有说要冷藏 如果180.204.108.207 09/08 20:47
91F：→ aeiou1015: 说她的保存环境问题 那其他没问题的嘞?180.204.108.207 09/08 20:47
92F：→ aeiou1015: 我觉得是单一这瓶可能封装时不良导致180.204.108.207 09/08 20:47
93F：→ aeiou1015: 变质才爆开180.204.108.207 09/08 20:47
94F：推 aeiou1015: 上面推文484有的根本没看清楚原po的文180.204.108.207 09/08 20:50
95F：→ aeiou1015: 啊 改商品又不是原po想要的 是卖场不180.204.108.207 09/08 20:50
96F：→ aeiou1015: 够货 原po只好改的好吗？180.204.108.207 09/08 20:50
97F：推 jennifer4551: 其实讲异常膨胀好像比较好的感觉 111.254.4.149 09/08 21:05
98F：推 PetWife: 老板可以一样寄出 再由买家按部份退货就 101.15.205.73 09/09 03:42
99F：→ PetWife: 可以了呀？ 101.15.205.73 09/09 03:42
100F：推 PetWife: 如果真的是商品自己爆开.. 然後卖家也都 101.15.205.73 09/09 03:44
101F：→ PetWife: 不沟通直接评价说是买家自己摔的 那真的 101.15.205.73 09/09 03:44
102F：→ PetWife: 很夸张 这应该算商品瑕疵了 应主张民法上 101.15.205.73 09/09 03:44
103F：→ PetWife: 的商品瑕疵退货 101.15.205.73 09/09 03:44
104F：推 PetWife: 卖家连跟厂商反应都没有 是我的话我很难 101.15.205.73 09/09 03:46
105F：→ PetWife: 相信 这种食品本来就可能因为品管没做好 101.15.205.73 09/09 03:46
106F：→ PetWife: 出现问题的 101.15.205.73 09/09 03:47
107F：→ en90508: 其实商品经过运送跟那麽多天,卖家的确不 117.56.220.48 09/09 09:13
108F：→ en90508: 一定愿意负责 117.56.220.48 09/09 09:13
110F：→ haru04041015: 觉得这瓶已经可以丢掉不用冰冰箱了 42.72.85.82 09/09 11:29
111F：嘘 brabla: 不是帮卖家讲话喇叭，但原po的表达能力真 223.137.2.177 09/09 14:02
112F：→ brabla: 的不是很好欸== 223.137.2.177 09/09 14:02
113F：→ brabla: 看原po跟卖家的对话的确会以为是他没放好 223.137.2.177 09/09 14:02
114F：→ brabla: 掉到地上爆掉啊... 223.137.2.177 09/09 14:02
115F：推 wolf9456: 原po 虽然表达能力些微不足，但卖家一收101.136.140.161 09/10 01:45
116F：→ wolf9456: 到私讯就封锁原po 连沟通机会都不给才让101.136.140.161 09/10 01:45
117F：→ wolf9456: 人觉得有鬼吧…101.136.140.161 09/10 01:45
118F：→ dearqq: 爆开? 是牛奶喷出吧? 看照片没有耶 60.248.88.249 09/10 08:59
119F：→ dearqq: 你要说的是 牛奶放几天後膨胀变形吧= = 60.248.88.249 09/10 09:01