★物品名稱：美國轉運 ☆賣家名稱：一路發集貨網 ★拍賣網址：https://www.elf.com.tw/ ☆網誌心得：無 前陣子在Kate Spade特價時購入了一個小包，使用一路發波特蘭集運。 7/1在Kate Spade官網訂購、7/9入倉付清運費，7/15收到商品。 先前我也在Kate Spade官網買過東西，一樣用集運的方式運回， 但相較之下一路發慢很多，運費也貴很多。 商品本身重量2.71磅，因為箱子比較大的關係被收了材積費800（多收八公斤）， 結果收到商品時大傻眼，因為箱子很小、箱子上還有別人的名字單號、電話， 和他們提供的外箱照片也不同，第一反應是覺得收到別人的包裹， 於是晚上火速留言告知包裹送錯了。 隔天早上7/16才收到留言回覆，到這裡的時候覺得他們沒有回電、 回訊也不會email告知，要自己回去看很不便民。 在再次回覆對方留言後接獲對方來電，向我要了商品照片、上面的聯絡資訊。 接著告訴我請我錄影拆箱，如果確定不是我的東西他們再去追我的貨在哪裡。 坦白講我不是很想拆別人的包裹，但對方堅持不拆不知道那是不是我的，還是要求我拆。 那時候我覺得很奇怪，明明箱子不同，上面還有別人的資料，怎麼可能是我的？ 對方避重就輕說有時候飛機上塞不下的時候會幫會員換小箱，總之拆就對了。（？？？） OK所以我錄影拆了箱，一拆開來整個超‧級‧大‧傻‧眼。 東西是我的沒錯，箱子拆開來是半張破掉的包裝紙（Kate Spade官方的）， 底下是防塵袋（直接塞在紙箱裡毫無保護措施），袋裡是我的小包沒錯， 但它是處於一個被硬凹塞進那個紙箱的狀態。 箱子裡沒有我的購買明細、沒有原廠的保護紙， 小包除了明顯凹痕外還有很明顯的指甲刮傷。（小牛皮禁不起刮啊嗚嗚嗚） 一般來說購買的時候Kate Spade會把防塵袋另外放、用保護紙包好包包外觀， 然後再用包裝紙把這些全部包起來。 結果我收到的時候小包被塞進防塵袋、防塵袋裸的直接放紙箱？包裝紙蓋在上面？ 那我付的那八百塊材積費到底去哪裡了？ 都買了高單價物品，好歹也是幾百美金的東西，近1300的運費我都付了， 就是希望東西能夠好好被運回來，結果開箱之後看到的包裝方式連淘寶貨都不如？ 整個覺得這樣是可以的嗎？我材積費都付了， 卻在毫無溝通也未告知的情況下擅自拆我的包裹另外裝，這不是很奇怪嗎？ 如果要拆箱的話為什麼要收我材積費，何況我都付材積了就是不想被拆啊。 於是在7/16 15：00同步寫信且留言反映，結果到現在也沒有給我合理的解釋或道歉。 今年以來我也陸陸續續付了六千左右的運費，平常買淘寶或日本也都直接用他們轉運， 覺得自己算是忠實客戶，結果被這樣對待還蠻可笑的。 求的也僅僅是把商品好好、安全順利的送到， 結果連這樣的心願都是奢求，還有個資外洩的疑慮（我的箱子上有對方全名跟電話）， 這樣以後買日本跟美國的轉運要找哪家才可以嗚嗚嗚～ --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.246.167.151 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1563369552.A.A8B.html