作者google0801 (沒有這個人)
看板e-shopping
標題[問題] 網購歐洲漫遊SIM卡只能認賠嗎?
時間Wed Jul 17 17:27:30 2019
上個月在蝦皮購買了五張歐洲漫遊的SIM卡
出團後因為網路品質不佳
長輩僅做簡單聯繫
回國後才告知其中有一張SIM卡無法使用
此時蝦皮已過客服可介入的時間,也無法評價
私訊賣家第一時間有回應並請我拍照,告知上班日會協助我退貨事宜(亦即賣家同意退貨)
結果拍完照後賣家直接消失不再回應
但看他還是有持續上線
目前已經求助客服
----------------------客服回應------------------------
親愛的 XXX 您好,
很抱歉，讓您有此次不愉快的購物經驗，關於您的詢問以下為您說明：
查詢訂單編號 : 【XXX】商品之販售來自【一般賣家】，
取件後系統於2019-06-27 05:56:45點選了完成訂單，
故目前蝦皮購物已無法再介入退貨/退款事宜。
但我們相信，若您與賣家有良好的溝通，結果會對雙方都有益，
還請您嘗試與賣家聯繫商討訂單內商品之問題。
倘若賣家願意協助您退貨退款，
建議您可保留相關的聊聊對話紀錄直到問題處理完畢，如此亦可保障您自身權益，
由您提供的資訊，於今日稍早有留言給賣家，建議您持續聯繫
二日內都未能得到賣家回應，再請提供最新能清楚反應此狀況的【聊聊對話段落截圖】，
並提供【商品有問題的細節說明】，
我們收到後也會為您與賣家聯繫，轉達您目前的狀況，還請放心。
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請問有沒有人碰過類似"賣家同意退貨後直接不回應"的情況?
因為賣家持續神隱,根本沒有所謂的"良好的溝通"這件事情呀~~~~
客服感覺也很消極
難道只能認賠了嗎!
謝謝大家~
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.23.39.7 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1563355652.A.2A6.html
1F：推 flosser: 去告他看看 先發存證信函111.255.142.129 07/17 18:41
2F：→ google0801: 完全沒有對方的資料QQ 111.241.96.69 07/17 21:37
3F：→ google0801: 補充一下,已報案 111.241.96.69 07/17 21:58
4F：推 wenmilkyway: 網卡很難說，有遇過手機型號不合不 61.231.205.1 07/17 22:36
5F：→ wenmilkyway: 能用，卡片本身沒問題QQ 61.231.205.1 07/17 22:36
6F：→ willyeh: 也有可能手機太舊 不支援國外頻段111.255.215.216 07/17 23:09
7F：推 time1308: 想問哪一家～ 220.141.107.73 07/17 23:37
8F：→ google0801: 同一款SIM卡其他人都可以用但那張不行 111.241.96.69 07/18 00:22
9F：推 chatbleu: 我的購買經驗是 淘寶-確認不能用當天 223.136.73.175 07/18 09:42
10F：→ chatbleu: 就退款給我 蝦皮-再怎麼依照賣家指示 223.136.73.175 07/18 09:42
11F：→ chatbleu: 操作還是不能用後就不理我了。。。一點 223.136.73.175 07/18 09:42
12F：→ chatbleu: 都不會覺得應該要退款或補救 只能自認 223.136.73.175 07/18 09:42
13F：→ chatbleu: 倒楣 223.136.73.175 07/18 09:42
14F：推 Joana: 一樣是海外賣家,淘寶跟蝦皮的態度差好多,淘 39.8.137.33 07/18 10:13
15F：→ Joana: 寶就是好客氣而且超快發貨,蝦皮的給我一直 39.8.137.33 07/18 10:13
16F：→ Joana: 拖,最後受不了要退單還罵我sb(傻逼) 39.8.137.33 07/18 10:13
17F：推 chatbleu: 我在蝦皮遇到的是台灣賣家 但售後服務 223.136.73.175 07/18 15:42
18F：→ chatbleu: 比起淘寶真的是差很多 223.136.73.175 07/18 15:42
19F：推 catnip25: 想知道哪一家+1 61.61.92.20 07/19 12:15