6/14我因為工作需求訂了張桌子 看了看下單海外賣家想說試看看這樣 6/22收到貨，我看到尺寸就覺得不妙 看了看 賣家在商品資訊隱瞞了桌子寬度 但按照照片推斷比例應該是 120*60 我買140公分款的 140*45的桌面然後有幾片壓縮木斷裂，螺絲孔崩塌 廣告說是加強加厚桌面 實際上是一公分的鬆散壓縮木 恩...比我買幾百塊的三層櫃壓縮木板子還薄還鬆散這樣 我是不敢跟他照片廣告放三罐家庭用礦泉水....我估計一瓶就直接斷給我看了 然後外觀上面跟照片其實是有出入的 當下第一時間跟海外賣家反映第一天沒反應 我提出退貨，理由是： 商品嚴重瑕疵(附上二張照片)，且照片與實際商品不符，嚴重誤導消費者。 第二天 海外賣家跟我聯繫了，但沒有說任何補償或是要怎麼處理 只說他的商品沒有問題，是貨運的問題，說要聯繫物流。 然後又隔了一整天，然後開始引導我再下單然後他會補寄損壞的部分 我堅決提出 1.我不會再付任何錢，再下任何單。 2.我要求退貨，因為此商品有瑕疵且是不實商品。 然後我收到蝦皮爭議駁回，我繼續提出爭議 我只好再度跟賣家聯繫 賣家提出會補寄損壞的部分，但不可能退費給我。 我依舊堅持二點訴求，再截圖回覆蝦皮。 然後蝦皮又來要我跟賣家溝通並截圖不然就要撥款給賣家 我立即表明如果賣家不處理 我將會讓這個訂單一直保持爭議 絕對不會讓賣家拿到款項 賣家表明要我負擔寄過去的運費 我的回覆是：你商品有瑕疵我不可能負擔運費，你照片與實際商品不符我要求退貨。 然後我就放著 每天收郵件看蝦皮有沒有要我再度提出爭議 最後蝦皮在7/5周五晚上六點 要求我在周日之前要寄汐止 並且提出證明， 不然就等同放棄退貨。 我當下回覆： 不可能，根本來不及寄貨，我周一會去電蝦皮客服 來了解一下為什麼周五晚上六點才寄給我，然後六點後下班時間客服關閉 又限定周日以前要提出寄回退貨的證明，貨運跟蝦皮客服都休息是要怎麼寄? 一大早去電客服之後說這邊會幫我去延長時間可以寄出沒有問題 下午我就寄出並解將證明拍照MAIL給蝦皮。 然後一直到今天7/16才收到退貨款項 我寄回的運費150蝦皮說是要更晚才會退給我。 後記： 海外賣家退貨真的很麻煩處處充滿陷阱， 如果不是剛好寄來的有瑕疵，如果賣家不是不實廣告 如果不是我剛好有時間可以天天收mail，如果我不是剛好沒有被氣到中風。 我可能都沒辦法退貨，不要相信賣家的威脅，爭議按下去每天收mail有耐心等個一二個月 ，蝦皮會來介入處理，但記住你要立場非常堅定，態度不能急。 好，以上分享案例 另外問? 我是唯一一個蝦皮海外購物退貨退款成功的人嗎? 我搜尋了好久都沒有相關案例=_=a --

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