作者goldenbomber (星になるまで)
看板e-shopping
標題[問題] 淘寶官方集貨簽收後未入庫
時間Sat Jul 13 09:33:22 2019
不知道有沒有版友碰過這種情況
我在7/6和7/8各下了一單走官方集運
集運倉的位址都一樣
其中7/6的很快就入庫完成
https://i.imgur.com/Xc1iqGd.jpg
但7/8這件卻在7/11時先顯示簽收了
後面又多一條寫「倉庫搬遷未妥投」，所以還沒入庫
https://i.imgur.com/6w5i8ay.jpg
然後至今一直在附近的站點繞來繞去
https://i.imgur.com/Gwi0YFw.jpg
這家商家用的物流是ems，我嘗試用物流客服，發現他們未開通線上聯繫
而且爬完文發現原來ems是出名的慢
只好請商家幫我問快遞，商家感覺也是售物跟發貨不同人管
只說會追蹤看看
我困惑的是地址一樣為何另一件有收到
如果拖太久了我也打算和賣家提出取消
很常用集運第一次遇到這種狀況好心煩啊～
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.218.83.138 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1562981604.A.DCF.html
1F：→ y26jju: 直接去申請退款，然後小二仲裁110.50.182.128 07/13 11:27
2F：→ y26jju: 物流或店家會賠給你110.50.182.128 07/13 11:28
3F：推 y26jju: 不用廢話了我個人覺得直接申請退款110.50.182.128 07/13 11:34
已經和賣家提到週一還沒入庫我就要退款了（仰天
希望賣家會積極一點幫我問看看吧......
當初賣家只有提供ems這個物流，之前沒看過
我還以為是像日到台的ems那麼迅速還很放心
我現在更擔心的是這家物流該不會週六日不送件吧
物流一直卡著不動
※ 編輯: goldenbomber (49.218.83.138 臺灣), 07/13/2019 12:20:53
4F：推 y26jju: 如果小二裁判物流賠款也很麻煩 110.50.182.128 07/13 12:43
5F：→ y26jju: 會發現錢退下來卡在支付寶動不了......ORZ110.50.182.128 07/13 12:43
6F：→ y26jju: 只能看不能吃的概念 110.50.182.128 07/13 12:43
什麼QQ（晴天霹靂
我其實之前沒碰過淘寶的退款機制，我再去了解一下...
還是希望這兩天有朗報（雖然賣家現在一整個已讀不回我
謝謝您的建言!
※ 編輯: goldenbomber (49.218.83.138 臺灣), 07/13/2019 14:25:00
7F：推 jog7788: ems還好啦!速度沒那麼快而已114.40.172.36 07/13 17:33
悲報
剛剛發現貨竟然往發貨處那邊走了
（現在看到貨離我越來越近那句話就想罵人）
https://i.imgur.com/mpSrnU5.jpg
問了賣家終於回了
他竟然給我一個我很難以接受的理由是：
他們一開始填錯單號了，正確的那個已經被簽收了
現在被退回的是別人的貨（我滿頭問號
https://i.imgur.com/oLMiL2f.jpg
https://i.imgur.com/E17DZOG.jpg
我知道無主可以認領，可是我為什麼要去認領一件根本不能確定是不是我的東西？
總而言之我諮詢了客服確認可以退款
目前提出了退款申請
如果對方沒回的話就再請客服協助了（嘆
※ 編輯: goldenbomber (49.218.83.138 臺灣), 07/13/2019 19:04:25
8F：推 y26jju: 直接客服不用廢話61.70.130.66 07/14 22:37
9F：→ y26jju: 最後你都會發現是在浪費時間61.70.130.66 07/14 22:37
10F：→ y26jju: 過來人認真勸說 61.70.130.66 07/14 22:37
朗報
賣家後來提供貨單收據，確實是和另一位寄轉運的香港買家寄反了
只是很麻煩的是我們一件貨被簽收一件被退回
後來賣家去問順豐客服，他們表示只認淘寶上面的單號
我們的並不是無主件所以不能直接線下寄回
最後作法是賣家要先取得我和香港買家的同意，兩方才能再對寄錯的貨做後續，寄回的話
則是要我自己去聯繫順豐
中間溝通了好久才終於有結果（躺
我比較幸運，我的貨其實是被轉運倉簽收了的
所以在取得雙方買方同意、補收件資料和運費後就安排寄回來了
另一位香港買家就比較不運，他的貨被退回去了，所以可能還是要讓賣家處理吧（？
賣家其實後來態度還不錯，只是一開始沒填錯就不會這樣了啊
總而言之幸好還是有收到想要的東西
※ 編輯: goldenbomber (101.10.23.21 臺灣), 07/16/2019 18:25:20