作者goldenbomber (星になるまで)
看板e-shopping
标题[问题] 淘宝官方集货签收後未入库
时间Sat Jul 13 09:33:22 2019
不知道有没有版友碰过这种情况
我在7/6和7/8各下了一单走官方集运
集运仓的位址都一样
其中7/6的很快就入库完成
https://i.imgur.com/Xc1iqGd.jpg
但7/8这件却在7/11时先显示签收了
後面又多一条写「仓库搬迁未妥投」，所以还没入库
https://i.imgur.com/6w5i8ay.jpg
然後至今一直在附近的站点绕来绕去
https://i.imgur.com/Gwi0YFw.jpg
这家商家用的物流是ems，我尝试用物流客服，发现他们未开通线上联系
而且爬完文发现原来ems是出名的慢
只好请商家帮我问快递，商家感觉也是售物跟发货不同人管
只说会追踪看看
我困惑的是地址一样为何另一件有收到
如果拖太久了我也打算和卖家提出取消
很常用集运第一次遇到这种状况好心烦啊～
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.218.83.138 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1562981604.A.DCF.html
1F：→ y26jju: 直接去申请退款，然後小二仲裁110.50.182.128 07/13 11:27
2F：→ y26jju: 物流或店家会赔给你110.50.182.128 07/13 11:28
3F：推 y26jju: 不用废话了我个人觉得直接申请退款110.50.182.128 07/13 11:34
已经和卖家提到周一还没入库我就要退款了（仰天
希望卖家会积极一点帮我问看看吧......
当初卖家只有提供ems这个物流，之前没看过
我还以为是像日到台的ems那麽迅速还很放心
我现在更担心的是这家物流该不会周六日不送件吧
物流一直卡着不动
※ 编辑: goldenbomber (49.218.83.138 台湾), 07/13/2019 12:20:53
4F：推 y26jju: 如果小二裁判物流赔款也很麻烦 110.50.182.128 07/13 12:43
5F：→ y26jju: 会发现钱退下来卡在支付宝动不了......ORZ110.50.182.128 07/13 12:43
6F：→ y26jju: 只能看不能吃的概念 110.50.182.128 07/13 12:43
什麽QQ（晴天霹雳
我其实之前没碰过淘宝的退款机制，我再去了解一下...
还是希望这两天有朗报（虽然卖家现在一整个已读不回我
谢谢您的建言!
※ 编辑: goldenbomber (49.218.83.138 台湾), 07/13/2019 14:25:00
7F：推 jog7788: ems还好啦!速度没那麽快而已114.40.172.36 07/13 17:33
悲报
刚刚发现货竟然往发货处那边走了
（现在看到货离我越来越近那句话就想骂人）
https://i.imgur.com/mpSrnU5.jpg
问了卖家终於回了
他竟然给我一个我很难以接受的理由是：
他们一开始填错单号了，正确的那个已经被签收了
现在被退回的是别人的货（我满头问号
https://i.imgur.com/oLMiL2f.jpg
https://i.imgur.com/E17DZOG.jpg
我知道无主可以认领，可是我为什麽要去认领一件根本不能确定是不是我的东西？
总而言之我谘询了客服确认可以退款
目前提出了退款申请
如果对方没回的话就再请客服协助了（叹
※ 编辑: goldenbomber (49.218.83.138 台湾), 07/13/2019 19:04:25
8F：推 y26jju: 直接客服不用废话61.70.130.66 07/14 22:37
9F：→ y26jju: 最後你都会发现是在浪费时间61.70.130.66 07/14 22:37
10F：→ y26jju: 过来人认真劝说 61.70.130.66 07/14 22:37
朗报
卖家後来提供货单收据，确实是和另一位寄转运的香港买家寄反了
只是很麻烦的是我们一件货被签收一件被退回
後来卖家去问顺丰客服，他们表示只认淘宝上面的单号
我们的并不是无主件所以不能直接线下寄回
最後作法是卖家要先取得我和香港买家的同意，两方才能再对寄错的货做後续，寄回的话
则是要我自己去联系顺丰
中间沟通了好久才终於有结果（躺
我比较幸运，我的货其实是被转运仓签收了的
所以在取得双方买方同意、补收件资料和运费後就安排寄回来了
另一位香港买家就比较不运，他的货被退回去了，所以可能还是要让卖家处理吧（？
卖家其实後来态度还不错，只是一开始没填错就不会这样了啊
总而言之幸好还是有收到想要的东西
※ 编辑: goldenbomber (101.10.23.21 台湾), 07/16/2019 18:25:20