作者candydoll (candydoll)
看板e-shopping
標題[問題] 露天被賣家棄標投訴
時間Thu Jun 20 23:20:28 2019
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更新
非常感謝大家的寶貴意見，讓我能夠穩住腳步
昨晚半夢半醒一直想著告我的訊息
https://imgur.com/WqQcb6b https://imgur.com/idie7u2
今天我決定先等露天的客服處理，雖然之前投訴沒收到回信
但是系統有表達希望我跟賣家先溝通:
https://imgur.com/kuQkiIz
但客服不知道的是，這個賣家投訴消費者已經是老經驗了
https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1384258740.A.B70.html
痞客邦
https://reurl.cc/M5NnK
深深覺得這次運氣太差，遇到的宅配和賣家都是最差勁的那個
我一直盡量選擇本國商家(至少看起來是)，希望台灣的商家不要讓人失望
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在露天買了十七、八年了，第一次碰到糾紛好心煩
我在6/7下標冰墊，當下就刷卡分期(我已付運費55元)，並選擇便利帶宅配到家
交易明細裡顯示，6/17開始配送
6/18早上送貨員打給我媽，但我媽當時人在外面，跟他說下午3點就會到家收貨
但送貨員拒絕，想要改送到我媽當時的位置，我媽也拒絕說她當時不方便
那天就沒收到貨，當晚，我就收到賣家投訴我棄標，
真是黑人問號，我卡都刷了棄什麼標...
當天我就很怒的跟賣家悄悄話如下
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我:(用第一人稱是因為，我不想要吵架時還一直我媽我媽的)
司機今天打來說要送貨時，我人早就出門了，我說下午3點之後才會到家，司機就不送貨
了，這樣要怪我棄標?你賣家問都不問就先給我惡評，你才差勁。
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賣家:
未取貨處理方式擇一處理
1. 【繼續完成購買商品】
聯絡賣場使用【宅配–先付款】的配送方式，將宅配的運費加上補償80元為160元的運費
，並匯款後提供賣場 ［匯款明細照片］供律師查帳後即可撤除執行名單，聯絡賣場寄出
商品。
2. 【不購買商品補償賣家損失】
匯款至以下帳戶後，後提供賣場 ［匯款明細照片］供律師查帳後即可撤除執行名單
帳戶名 : 嘉紡服飾行
代號 : 008華南銀行 -小港分行
帳號 : 帳號760100104107
金額 190元新台幣(含配送費出貨80退回80元/委任律師處理費/耗材/簡訊通知/物流保管
費)
需開立收據請匯款25元郵寄掛號費用共計190+25，並附上個人聯絡資訊 姓名/地址/
電話
如不需開立收據則匯款190元即可
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我:我6/7下單就刷卡付帳，商品6/17才開始配送，6/18送到我家沒人在，就直接投訴我棄標
，現在還要跟我要錢，你服務差成這樣，我是不會買的，也不會付任何其他的錢。
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然後就這樣，到今天都沒有再對話了，18那天我也有到便利帶網站投訴，今天收到回覆:
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您好
不好意思，因配送時間都是依照當天路線及貨件量安排，配送時間有告知因下午３點
多不會經過此路段，較無法配合您的時間
有詢問您是否可改址配送，因您不便轉址配送，此包裹已回報寄方，寄方同意退件
後續包裹重新配送再請詢問寄方
謝謝您
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而我向露天客服投訴，一直沒有回音，今晚還想說算了，刷卡的1000就當作是掉到水溝裡
結果10分鐘前，我媽說，賣家傳簡訊給她說要提告，惡意棄標不取貨造成他呆帳運費虧
損，要向我求償運費、耗材費、律師費、簡訊費...
我的問題是，完全沒摸到貨還要求要付190元，不付就要告我，我該怎麼做? 準備律師嗎?
買個冰墊給狗用，結果搞得一肚子困惑和怒氣...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.137.44.26 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1561044032.A.C6C.html
※ 編輯: candydoll (101.137.44.26 臺灣), 06/20/2019 23:25:14
1F：推 yhc1130: 可以告看看啊... 123.110.15.17 06/20 23:36
2F：推 yesnosong: 等一下，當天不能配送不能隔天配送嗎？ 223.138.18.146 06/20 23:49
3F：→ yesnosong: 為什麼這樣就要退回賣家阿? 223.138.18.146 06/20 23:49
4F：→ daniel0329: 寄方同意退件，不是妳要退件的，但我 1.175.232.41 06/20 23:54
5F：→ daniel0329: 比較懶的爭，補運費叫他改用店到店的 1.175.232.41 06/20 23:54
6F：→ daniel0329: 方式省的又收不到 1.175.232.41 06/20 23:54
7F：推 koukuco: 宅配是一天沒送到就會退掉了？不能明天 114.39.169.146 06/21 00:08
8F：→ koukuco: 再送？而且是賣家要退件的又不是你，跟 114.39.169.146 06/21 00:08
9F：→ koukuco: 他告告看啊 114.39.169.146 06/21 00:08
10F：推 stupidmin: 賣家的錯+1，不要讓步，不然他就會一 42.76.239.40 06/21 00:15
11F：→ stupidmin: 直用這種伎倆去欺壓覺得麻煩的消費者 42.76.239.40 06/21 00:15
12F：推 ronaldo52029: 宅配跟賣家都很奇怪，話說如果住家 1.163.110.39 06/21 00:15
13F：→ ronaldo52029: 沒有穩定收貨人，還是用店到店比較 1.163.110.39 06/21 00:15
14F：→ ronaldo52029: 保險 1.163.110.39 06/21 00:15
15F：推 wenmilkyway: 也有可能司機挖坑給你跳XD 61.231.194.83 06/21 00:21
16F：推 lin315040: 你才該提告吧。 ..... 119.14.45.92 06/21 00:29
17F：推 leilo: 宅配是一天沒送到就會退 很奇怪吧? 175.97.21.72 06/21 00:32
18F：推 randy1027: 這年頭買東西真的好辛苦.. 61.228.20.195 06/21 00:47
19F：推 dark22: 告不成吧 賣家自己要宅配退回 1.172.122.166 06/21 00:54
20F：→ wsadxxx: ...這也太扯...真的長見識了... 114.36.71.248 06/21 00:54
21F：推 raines86: 可以反告他恐嚇嗎？這樣真的會嚇到長輩 39.13.197.133 06/21 01:30
23F：→ jenny0816: 就算他真的告你 他也不能要求賠償他的 36.234.120.209 06/21 01:33
24F：→ jenny0816: 律師費 36.234.120.209 06/21 01:33
25F：推 sooler: 他告不成 就是吃準了有人怕麻煩而已 118.168.50.170 06/21 01:42
26F：推 myhinet: 一直律師律師的，看了整個就火大，到底嚇 39.13.6.233 06/21 02:24
27F：→ myhinet: 唬誰啊！讓他去告看看啊，宅配當天送不 39.13.6.233 06/21 02:24
28F：→ myhinet: 到隔天也可以送啊！你又沒有拒收 39.13.6.233 06/21 02:24
29F：推 myhinet: 你付了商品錢，他庫存卻沒有減少，你才 39.13.6.233 06/21 02:29
30F：→ myhinet: 應該提告詐欺吧 39.13.6.233 06/21 02:29
31F：推 real4: 宅配很怪 118.169.83.76 06/21 03:37
32F：→ real4: 賣家很派 118.169.83.76 06/21 03:37
33F：推 makeme: 宅配的錯吧 114.32.218.179 06/21 03:39
34F：推 dido0208: 賣家處理方式也太扯了 180.204.77.48 06/21 04:52
35F：→ dido0208: 第一次看到有人沒收到貨要被賣家恐嚇棄 180.204.77.48 06/21 04:55
36F：→ dido0208: 標跟提告 180.204.77.48 06/21 04:55
37F：推 cute49871007: 這賣家也太扯了吧！支持原po提告 223.137.53.50 06/21 05:19
38F：推 A710229: 直接去警局報警說他詐欺(?),付錢不出貨, 49.217.0.124 06/21 06:29
39F：→ A710229: 不過對方這樣感覺很浪費司法資源 49.217.0.124 06/21 06:29
40F：推 rmoira: 賣家有病要吃藥 宅配不會第二天再送？ 114.44.183.10 06/21 07:25
41F：推 Zhang97226: 明顯就是被宅配陰了 會不會是不滿媽媽223.139.231.102 06/21 07:59
42F：→ Zhang97226: 拒絕他 可能當中雙方有什麼不愉快 宅223.139.231.102 06/21 07:59
43F：→ Zhang97226: 配乾脆這樣擺妳一道呢223.139.231.102 06/21 07:59
44F：→ Zhang97226: 偏偏又遇到比較無法接受買家沒收貨（223.139.231.102 06/21 08:01
45F：→ Zhang97226: 在他看來無論如何拒收就是拒收 沒什麼223.139.231.102 06/21 08:01
46F：→ Zhang97226: 好說的）的賣家 完全就是運氣不好了223.139.231.102 06/21 08:01
47F：→ Zhang97226: 說實在的宅配是最大的問題人物 先前也223.139.231.102 06/21 08:04
48F：→ Zhang97226: 有遇過脾氣控管很差的宅配員 不知道為223.139.231.102 06/21 08:04
49F：→ Zhang97226: 什麼充滿情緒的在面對客戶 一副讓他收223.139.231.102 06/21 08:04
50F：→ Zhang97226: 送貨是天大的麻煩（說實在的他也是領223.139.231.102 06/21 08:04
51F：→ Zhang97226: 薪工作 並沒人欠他啊）總之 不知道現223.139.231.102 06/21 08:04
52F：→ Zhang97226: 在跟賣家再一次解釋宅配的問題還有救223.139.231.102 06/21 08:04
53F：→ Zhang97226: 嗎......223.139.231.102 06/21 08:04
54F：→ Zhang97226: 一直律師律師真的很有事 都說了不是故223.139.231.102 06/21 08:05
55F：→ Zhang97226: 意不取 就一副自己是什麼被害人一樣223.139.231.102 06/21 08:05
56F：→ Zhang97226: 不知道他到底想怎樣呢223.139.231.102 06/21 08:05
57F：推 mimimoumou: 送貨員太怪,哪有人第一天沒送到就退件 101.13.53.119 06/21 08:26
58F：→ mimimoumou: ?你媽應該是跟他說當天不方便,不是說 101.13.53.119 06/21 08:27
59F：→ mimimoumou: 每天都不方便吧?而且遇到這種狀況送貨 101.13.53.119 06/21 08:28
60F：→ mimimoumou: 員通常有SOP不是嗎? 101.13.53.119 06/21 08:28
61F：→ mimimoumou: 先不要理賣家,跟露天還有物流去投訴, 101.13.53.119 06/21 08:29
62F：→ mimimoumou: 問清楚宅配員當時為何第一天就給你退 101.13.53.119 06/21 08:30
63F：→ mimimoumou: 件? 101.13.53.119 06/21 08:30
64F：推 OOtwo: 是宅配員的問題 我購買團購網的食物 他送到 118.160.2.155 06/21 09:05
65F：→ OOtwo: 的時候我不在家 我請他晚點送 他就跟我說那 118.160.2.155 06/21 09:05
66F：→ OOtwo: 要三天後才會送 我超級不能理解的 即食的食 118.160.2.155 06/21 09:05
67F：→ OOtwo: 品要三天後才能送？而且中間沒有假日 我家 118.160.2.155 06/21 09:05
68F：→ OOtwo: 也是市中心 不是偏僻的地方 他也不願意隔天 118.160.2.155 06/21 09:05
69F：→ OOtwo: 送 後來我直接跟他說我退貨 然後司機爆氣掛 118.160.2.155 06/21 09:05
70F：→ OOtwo: 電話 我投訴團購網跟宅配客服 客服後來跟我 118.160.2.155 06/21 09:06
71F：→ OOtwo: 聊起來 他們被夾在中間也是很難做 118.160.2.155 06/21 09:06
72F：推 tomhlover: 通常不是隔天會再跑一次嗎 隔天就退回 1.172.190.191 06/21 09:06
73F：→ tomhlover: 也太奇怪 1.172.190.191 06/21 09:06
74F：→ ya1227: 怎麼沒請鄰居代收一下 42.76.20.178 06/21 09:20
75F：推 jafita: 不是會再聯絡能否擇日再配送嗎 怪欸 110.28.137.31 06/21 10:19
76F：推 aeiou1015: 他最好告的成啦 傳簡訊說要提告算甚麼w 101.9.12.153 06/21 10:37
77F：→ aeiou1015: ww 妳也直接發一封存證信函過去啊 101.9.12.153 06/21 10:37
78F：推 aeiou1015: 刷卡的1000請一定要拿回 不要便宜他們! 101.9.12.153 06/21 10:39
79F：→ aeiou1015: !!! 反正妳沒拿到商品 他們就是沒理由 101.9.12.153 06/21 10:39
80F：→ aeiou1015: 收錢!! 101.9.12.153 06/21 10:39
81F：推 fcz973: 就算告得成，律師費也不能算入訴訟費或損 42.73.109.144 06/21 10:53
82F：→ fcz973: 害賠償，你可以提付錢未收到貨的反訴1000 42.73.109.144 06/21 10:53
83F：→ fcz973: 元，看誰比較虧 42.73.109.144 06/21 10:53
84F：推 ashrum: 告哪條法條XDDDDDDDDDDDDDD? 1.167.52.250 06/21 11:35
85F：→ ashrum: 1.你有七天鑑賞期的權益,頂多支付運費 1.167.52.250 06/21 11:36
86F：→ ashrum: 2.合約未完成,賣家有履行義務 1.167.52.250 06/21 11:37
87F：推 lamirk: 哪家宅配這麼跩啊?? 送一次沒送到就退件? 111.71.99.170 06/21 11:51
88F：→ lamirk: ?? 111.71.99.170 06/21 11:51
89F：→ ashrum: 你千萬不能說的話就是你現在不買了 1.167.52.250 06/21 11:55
90F：→ ashrum: 你要等收到貨物後,再以七天鑑賞期名義退 1.167.52.250 06/21 11:55
91F：推 wolfcry: 這就是為什麼我找房子一定找24h管理員 因 114.32.218.179 06/21 12:17
92F：→ wolfcry: 為永遠搞不清宅配什麼時候出現 114.32.218.179 06/21 12:17
93F：推 SALLUNE: 1950消保專線先聊聊 然後線上申請案子 223.137.176.10 06/21 13:03
94F：→ SALLUNE: 不要嫌麻煩 這是一個貴重的人生經驗 我 223.137.176.10 06/21 13:03
95F：→ SALLUNE: 之前也為了討200塊運費弄過 倒不是為了20 223.137.176.10 06/21 13:03
96F：→ SALLUNE: 0元 而是為了未來遇到更大的消費爭議時 223.137.176.10 06/21 13:03
97F：→ SALLUNE: 我不會無所適從毫無經驗 223.137.176.10 06/21 13:03
98F：推 Penguin1103: 同時遇到誇張的送貨員跟難以溝通的124.155.182.206 06/21 13:31
99F：→ Penguin1103: 賣家也太衰......124.155.182.206 06/21 13:31
100F：噓 bhis: 你很怕嗎笑死，等他告啊才，才190 39.9.45.99 06/21 13:39
101F：→ justoncetime: 哪個賣家啊? 27.52.98.55 06/21 17:08
102F：推 dawn5566: 笑死這賣家告你是想反賠你錢喔 118.163.212.30 06/21 17:55
※ 編輯: candydoll (101.137.44.26 臺灣), 06/21/2019 20:55:22
※ 編輯: candydoll (101.137.44.26 臺灣), 06/21/2019 20:59:25
※ 編輯: candydoll (101.137.34.74 臺灣), 06/21/2019 21:21:54
※ 編輯: candydoll (101.137.34.74 臺灣), 06/21/2019 21:29:52
103F：推 FFtera: 原來是累犯了...誇張，也拍拍你 118.171.77.209 06/21 23:47
104F：推 chihhsuanchc: 一般宅配可以換天送貨吧？哪家啊.. 114.37.160.103 06/22 22:21
105F：推 st000005: 討厭這種對不對就要告人的賣家，想嚇誰 49.218.123.76 06/23 02:35
106F：→ st000005: 啊 49.218.123.76 06/23 02:35
107F：→ justoncetime: 原來擷圖有賣家名稱,差評頗多啊 210.69.153.17 06/24 18:34