作者vm03vm03 (蟑螂小強)
看板e-shopping
標題[心得] amazon JP換貨不寄回要另外聯絡客服
時間Wed Jun 5 13:06:08 2019
★物品名稱：amazon jp港台五本書以上免運
https://imgur.com/Fkv1mgC.jpg
☆賣家名稱：amazon jp
★拍賣網址：
https://www.amazon.co.jp/
☆網誌心得：
相信最近大家都收到amazon jp海外免運的書了。
今年還是跟前年一樣沒進步。。。用普通三層紙箱塞點填充物就寄了
實在不懂為何amazon現在包裝變得這麼馬虎 冏;;;
總之今年寄到時還是一樣箱子裡已經亂七八糟了，
書腰破就算了，我可以忍受，但是有一本封面整個變扇子我真的不能忍
https://imgur.com/cjZTywG.jpg
我就依照系統頁面裡申請換貨(交換する)
系統馬上告訴我7/4以前要把貨寄回，而且海外要用DHL+保險
我本來以為amazon系統已經針對海外退貨有應對了，沒想到沒有
我這本書才2500円，可能寄DHL回去都不止這個錢，而且還要客人先墊付實在很麻煩
隔天我就寫信給客服，
但是不想對著五星旗系統寫中文，
用破破日文還忘記用敬語，反正我是歪國客人XDD，
https://imgur.com/6smA8DL.jpg
就是跟客服說：
你這本書寄到時已經破了，寄回去運費說不定超過這本書的錢，
你真的要用DHL寄嗎?還是我在當地就廢棄?
然後客服就秒回，大概最近很多吧，他們包的實在很隨便
https://imgur.com/gsesxfq.jpg
大意是說：
本來破損的東西是要寄回的，
但是破損造成客人困擾，寄回客人還要暫時負擔高額運費
所以這次不需要寄回，請客人將破損商品現地廢棄
補寄的商品雖然不需要運費，但是寄達時可能會有關稅產生，
本站會全額負擔，麻煩客人收到關稅單時拍照mail回傳，
amazon會從信用卡退刷客人代墊的關稅金額
大概就是這樣，
所以如果要退單價不高的商品還是要跟客服申告，才有可能免寄回
題外話，我以前在東京買amazon的時候明明包裝到一個細緻
還用收縮膜把整捆書固定再用熱熔槍固定在箱底。
為何海外寄書反而比較隨便呢。。。。
還是現在整個amazon寄貨都這麼隨便了;;
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.180.247.168 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1559711170.A.081.html
1F：推 goinmary: 我也剛收到書,不過我的是用收縮膜固定耶 118.168.83.174 06/05 13:16
真的假的QQ 我大概五六年沒收到有用收縮膜固定的包裝了。。。
前年更慘甚至淋到雨水好幾本書都泡的皺皺的QQ
2F：→ maplelove422: 博客來也這樣 每次買書都沒有包裝 118.233.156.80 06/05 13:16
3F：→ maplelove422: 或封膜 都會提心吊膽書會不會凹到-. 118.233.156.80 06/05 13:16
4F：→ maplelove422: - 但至少Amazon會幫你支付所有費用 118.233.156.80 06/05 13:16
5F：→ maplelove422: 這點還不錯 118.233.156.80 06/05 13:16
博客來也會啦只是退款只退點數不退刷有點討厭XD
6F：推 micky64: Amazon線上客服也很好用 推推 42.73.189.1 06/05 13:28
※ 編輯: vm03vm03 (175.180.247.168 臺灣), 06/05/2019 13:34:18
7F：→ nadoka: 我之前Amazon買一個超小的東西也是封膜 180.218.163.38 06/05 13:33
8F：→ nadoka: 固定在箱底的說，應該只是個案便宜行事(? 180.218.163.38 06/05 13:33
9F：→ vm03vm03: 難道買得少反而包得比較仔細?! 艸175.180.247.168 06/05 13:56
10F：推 SmallWu36: 你第一本我最近也買了中文版XD 111.248.67.240 06/05 13:57
握手，買了12集才發現漏買前面一集
11F：推 monococcus: 我最近幾次，不管是在日本或台灣也都223.136.146.122 06/05 14:30
12F：→ monococcus: 是收膜＋熱熔膠223.136.146.122 06/05 14:30
請問買多還買少呀?難道買少反而包裝仔細??
13F：推 j20002288: 覺得很看運氣 包的好的時候很好 隨便的 49.217.141.84 06/05 14:31
14F：→ j20002288: 時候就真的很隨便... 49.217.141.84 06/05 14:31
15F：推 j20002288: 前陣子買學年曆 他直接在商品本來的盒 49.217.141.84 06/05 14:37
16F：→ j20002288: 裝上貼上單據和運送資訊的貼紙就這樣寄 49.217.141.84 06/05 14:37
17F：→ j20002288: 來了 海外也這樣送我覺得超傻眼 49.217.141.84 06/05 14:37
我有一次買吸塵器也是直接單子貼在吸塵器外包裝就寄來了
但是買麵包機又包兩層還用DHL寄，真心不懂它們標準
19F：推 eipduolc: 靠，我隨便買個廚房塑膠用品它包超密 36.228.46.191 06/05 14:40
20F：→ eipduolc: 才幾百塊台幣 36.228.46.191 06/05 14:41
21F：→ eipduolc: 這種後端處理應該是物流的問題吧 36.228.46.191 06/05 14:41
22F：推 greenfetish: 上禮拜收到的也是收縮膜+熱融膠 117.19.146.230 06/05 14:44
※ 編輯: vm03vm03 (175.180.247.168 臺灣), 06/05/2019 15:00:31
23F：推 pekosan: 我是 收縮膜+紙板+熱熔膠 買6本 36.227.10.16 06/05 15:31
24F：→ pekosan: 3本是期刊 3本是文庫本大小 36.227.10.16 06/05 15:32
我買了快30本。。。還有兩三本是精裝畫冊。。。冏
早知道給她六本六本下單 艸
※ 編輯: vm03vm03 (175.180.247.168 臺灣), 06/05/2019 15:50:40
25F：→ akira0409: 會不會是amazon出貨和廠商出貨的差別？ 27.242.137.135 06/05 16:22
26F：推 haru04041015: 在日本收跟在台灣收 都是收縮膜 不 42.72.249.195 06/05 17:05
27F：→ haru04041015: 過有過收縮膜不夠緊 雜誌還是撞凹了 42.72.249.195 06/05 17:05
28F：→ haru04041015: 買塵蟎吸塵器直接外箱寄來台灣也 42.72.249.195 06/05 17:05
29F：→ haru04041015: 有過 42.72.249.195 06/05 17:05
30F：推 shiya83922: 請問五本免運到什麼時候，都沒看到QAQ 39.9.36.69 06/05 21:44
31F：→ vm03vm03: 5/28結束了…(拍拍) 通常一年一次吧，等 111.255.196.13 06/05 21:56
32F：→ vm03vm03: 明年吧QQ 111.255.196.13 06/05 21:56
33F：推 julia4525: 我前幾個月買耳機也是收縮膜加固定欸223.139.253.216 06/06 04:20
34F：→ yuting90: 我買BD日亞都不給我箱子... 36.225.25.104 06/06 12:09
35F：推 marykate: 你那本變成扇子的 真的很誇張...沒想到 114.27.42.91 06/06 18:16
36F：→ marykate: 日亞也會這樣 114.27.42.91 06/06 18:16
37F：推 corone: 我買一件也是熱縮膜+紙板耶，應該說每次 114.136.228.97 06/07 02:47
38F：→ corone: 都這樣@@ 114.136.228.97 06/07 02:47
39F：推 zelsatan: 都有收縮膜&紙板+1 27.52.193.241 06/07 05:41
40F：推 destinyage: 買少量5-6本都是收縮模紙板，買過30 122.121.102.13 06/07 13:58
41F：→ destinyage: 本文庫就隨便塞紙箱... 122.121.102.13 06/07 13:58
42F：推 hitachiin: 我之前只買一張CD也是收縮膜+紙板+紙箱118.166.122.189 06/07 15:08
43F：→ hitachiin: 不過兩週前的BD就只有用泡泡紙袋裝118.166.122.189 06/07 15:08
44F：推 snowying2: 我都是收縮膜+紙板耶 只有一次買DVD他180.217.134.212 06/07 20:08
45F：→ snowying2: 們用泡泡紙信封寄 那次我就有點囧畢竟D180.217.134.212 06/07 20:08
46F：→ snowying2: VD一套6000多他們反而寄那麼隨便ORZ180.217.134.212 06/07 20:08
47F：推 thomaschion: 上次買熱水瓶直接用原箱出貨，想說怎 1.34.51.14 06/08 11:36
48F：→ thomaschion: 麼跟別人不一樣 1.34.51.14 06/08 11:36