作者circus500com (家)
看板e-shopping
標題[問題]商品一直沒收到是被物流丟包了嗎？
時間Sun May 19 08:36:57 2019
大家好，請問我5/13在蝦皮訂了一個商品，賣家在5/14晚上十一點台北某間全家出貨。
由於五個月內我已經經常跟同個賣家訂過一樣的商品了。以往的經驗一天半東西就會到我
指定的中壢某間全家了。
我看貨物追蹤5/15早上六點從台北全家被收貨，5/16看官網，商品在某個時間點狀態改為
物流收件配送中，收貨截止日期也出現，並顯示5/23前收貨。
然後...就沒有然後了，到今天5/19還是沒有到貨通知，問全家工讀生也說沒收到我的東
西。
最近蝦皮又沒有什麼活動，而且朋友也跟這位賣家訂這個商品送到中壢的7-11，早在5/16
早上就收到了，他還比我晚出貨。這樣真的很不合理。
寫信問全家物流，說處理問題的權限在蝦皮那邊，幫不了我。寫信問蝦皮客服，他拿我的
訂單編號查全家物流官網的狀態回我，說我的商品在配送中......耐心等候。
取貨截止日期出來代表貨早就上了送往中壢門市的貨車了嗎？
這樣的情況要怎麼處理？真的等到5/21才再去問一次嗎？還是等禮拜一請蝦皮幫我去找？
我不太懂物流的工作流程，不知道該找哪個窗口去確認我的貨現在應該在哪邊了，請版上
大神幫幫我，我越來越懷疑我東西被丟包了。
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5/22更新
繼5/19蝦皮罐頭回信件後，我受不了又寄一封信嚴肅地請他們幫忙我找我的包裹，也請賣
家去問個幾次。他們才又回信開始聯絡物流，但又沒有後續消息持續兩天。
當我跟賣家已經放棄了，奇蹟的在催蝦皮後的兩天，今天早上收到貨到通知。我不知道是
蝦皮跟物流找到的，還是什麼情形，才在寄信後兩天才收到。
總之我的包裹流浪了八天才到我這邊來，推測包裹在第一趟一定是被丟包了。記取經驗，
往後看到取貨截止日期出現的隔天，就要有心理準備。
這邊十分感謝留言的各位的建議！等待的時間很煩躁，但至少是個還能接受的結果。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.84.6
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1558226219.A.22C.html
1F：推 MisuzuXD: 截止時間出來通常就到了 沒到就是有問題49.217.133.46 05/19 08:45
對蝦皮客服真的很無奈，他直接無視截止日期出來這件事....
※ 編輯: circus500com (1.171.84.6), 05/19/2019 09:04:46
2F：→ amoroe13: 請賣家去問呢 114.37.181.216 05/19 09:39
3F：推 pretzel: 應該是要跟物流那邊問，而不是問蝦皮？111.248.26.50 05/19 09:58
4F：→ pretzel: 請賣家去問吧111.248.26.50 05/19 09:58
所以其實我應該是叫賣家問比較好嗎？因為我第一步就是寄信到物流客服，他意思是他無
權處理蝦皮的訂單。所以我才找蝦皮，我當下也覺得找蝦皮是很奇怪的事情。
※ 編輯: circus500com (140.115.65.158), 05/19/2019 10:11:36
5F：推 maoju: 我之前也是直接打給蝦皮客服，提供訂單編 110.50.159.133 05/19 10:24
6F：→ maoju: 號給他們查 110.50.159.133 05/19 10:24
7F：→ maoju: 比較怕是包裹中途遺失了><110.50.159.133 05/19 10:24
蝦皮似乎假日沒上班，等等打看看，真的是怕遺失了白等了。
8F：推 yvonneeeee: 門市有沒有填錯，我上次有遇到，自己 1.200.205.207 05/19 10:25
9F：→ yvonneeeee: 是同時賣家跟物流兩邊聯絡，後來發現1.200.205.207 05/19 10:25
10F：→ yvonneeeee: 是超商名字很像，賣家填錯1.200.205.207 05/19 10:26
11F：→ yvonneeeee: 還是你的門市比較遠啊1.200.205.207 05/19 10:27
看起來不太可能，物流官網上的取貨店舖沒寫錯。
12F：→ b2uty03: 你請賣家打客服電話 給他訂單編號 他會36.238.9.17 05/19 10:32
13F：→ b2uty03: 幫你確認包裹情況 我有一件寄了十幾天還36.238.9.17 05/19 10:32
14F：→ b2uty03: 沒到 打給客服後 他們聯絡物流 結果兩天36.238.9.17 05/19 10:32
15F：→ b2uty03: 後到門市了 但也有可能遺失36.238.9.17 05/19 10:32
我現在正在打全家客服....持續忙線中，真的很焦慮欸。
※ 編輯: circus500com (140.115.65.158), 05/19/2019 10:42:48
16F：→ b2uty03: 對了 我是打給蝦皮客服哦 通常客人的商品 36.238.9.17 05/19 10:45
17F：→ b2uty03: 配送異常我會打過去問 36.238.9.17 05/19 10:45
18F：推 Usamiakihiko: 我之前也是這樣，直接跟賣家反應東 49.219.184.130 05/19 11:08
19F：→ Usamiakihiko: 西還沒收到，賣家為了之後說物流那 49.219.184.130 05/19 11:08
20F：→ Usamiakihiko: 邊通知貨物遺失，但請我先別退款， 49.219.184.130 05/19 11:08
21F：→ Usamiakihiko: 蝦皮的物流狀態改了再說。我就也去 49.219.184.130 05/19 11:08
22F：→ Usamiakihiko: 問客服，客服說回去查，後來查了之 49.219.184.130 05/19 11:08
23F：→ Usamiakihiko: 後物流那邊又有配送資訊更新了，然49.219.184.130 05/19 11:08
24F：→ Usamiakihiko: 後東西就送到了。 49.219.184.130 05/19 11:08
25F：→ Usamiakihiko: 對了我在跟賣家聯絡之前有先跟物流 49.219.184.130 05/19 11:09
26F：→ Usamiakihiko: 聯絡，但對方就是f請我等，也沒辦法 49.219.184.130 05/19 11:09
27F：→ Usamiakihiko: 回應要等多久，所以我只好請賣家去49.219.184.130 05/19 11:09
28F：→ Usamiakihiko: 查。49.219.184.130 05/19 11:09
統整大家的經驗這樣聽起來，打蝦皮客服電話好像最有用？寄信蝦皮好像常常被回罐頭信
。我禮拜一打看看吧，有用我再回來分享給大家。不然我這幾天爬文都找不到詳細的文章
，很痛苦。
※ 編輯: circus500com (140.115.65.158), 05/19/2019 11:24:36
29F：推 dido0208: 叫賣家去查，你不用自己查吧 49.216.29.63 05/19 11:18
我剛剛也有叫賣家查了，我自己還是會繼續查看看，因為只看別人做事我不太能放心。
※ 編輯: circus500com (140.115.65.158), 05/19/2019 11:28:59
30F：推 chapters: 沒事就催一下蝦皮27.246.100.214 05/19 11:48
31F：推 UDK0821: 被丟包賣家應該比你更緊張 1.174.72.26 05/19 11:55
32F：推 kama0521: 給賣家去查就好了，基本上賣家一定有處220.136.193.187 05/19 12:20
33F：→ kama0521: 理最快速的方式，而且他們比你更熟流程220.136.193.187 05/19 12:20
34F：推 ula0806: 賣家願意處理的話，讓賣家那邊處理就好 49.217.21.44 05/19 12:27
35F：→ ula0806: 比較快 49.217.21.44 05/19 12:27
36F：推 huiminyu: 急的話請賣家再寄一次 61.58.96.53 05/19 12:30
37F：推 taishi: 我也是最近包裹一直寄了沒到請賣家打客服 125.227.8.200 05/19 16:31
38F：→ taishi: ，客服說會請物流幫找但最多找十天，希望 125.227.8.200 05/19 16:31
39F：→ taishi: 能順利了QQ 125.227.8.200 05/19 16:31
40F：→ GalladonLin: 全家的系統就只有出貨就會自動加七 180.217.88.4 05/19 18:07
41F：→ GalladonLin: 天當截止日期 180.217.88.4 05/19 18:07
42F：推 minhua12: 真的過太久的話 就真的有可能被弄丟 我 111.82.174.44 05/20 00:54
43F：→ minhua12: 最近寄出去的包裹有被弄丟TT 111.82.174.44 05/20 00:54
※ 編輯: circus500com (111.248.5.195), 05/22/2019 16:26:25