作者circus500com (家)
看板e-shopping
标题[问题]商品一直没收到是被物流丢包了吗？
时间Sun May 19 08:36:57 2019
大家好，请问我5/13在虾皮订了一个商品，卖家在5/14晚上十一点台北某间全家出货。
由於五个月内我已经经常跟同个卖家订过一样的商品了。以往的经验一天半东西就会到我
指定的中坜某间全家了。
我看货物追踪5/15早上六点从台北全家被收货，5/16看官网，商品在某个时间点状态改为
物流收件配送中，收货截止日期也出现，并显示5/23前收货。
然後...就没有然後了，到今天5/19还是没有到货通知，问全家工读生也说没收到我的东
西。
最近虾皮又没有什麽活动，而且朋友也跟这位卖家订这个商品送到中坜的7-11，早在5/16
早上就收到了，他还比我晚出货。这样真的很不合理。
写信问全家物流，说处理问题的权限在虾皮那边，帮不了我。写信问虾皮客服，他拿我的
订单编号查全家物流官网的状态回我，说我的商品在配送中......耐心等候。
取货截止日期出来代表货早就上了送往中坜门市的货车了吗？
这样的情况要怎麽处理？真的等到5/21才再去问一次吗？还是等礼拜一请虾皮帮我去找？
我不太懂物流的工作流程，不知道该找哪个窗口去确认我的货现在应该在哪边了，请版上
大神帮帮我，我越来越怀疑我东西被丢包了。
—————————————————————
5/22更新
继5/19虾皮罐头回信件後，我受不了又寄一封信严肃地请他们帮忙我找我的包裹，也请卖
家去问个几次。他们才又回信开始联络物流，但又没有後续消息持续两天。
当我跟卖家已经放弃了，奇蹟的在催虾皮後的两天，今天早上收到货到通知。我不知道是
虾皮跟物流找到的，还是什麽情形，才在寄信後两天才收到。
总之我的包裹流浪了八天才到我这边来，推测包裹在第一趟一定是被丢包了。记取经验，
往後看到取货截止日期出现的隔天，就要有心理准备。
这边十分感谢留言的各位的建议！等待的时间很烦躁，但至少是个还能接受的结果。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.171.84.6
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1558226219.A.22C.html
1F：推 MisuzuXD: 截止时间出来通常就到了 没到就是有问题49.217.133.46 05/19 08:45
对虾皮客服真的很无奈，他直接无视截止日期出来这件事....
※ 编辑: circus500com (1.171.84.6), 05/19/2019 09:04:46
2F：→ amoroe13: 请卖家去问呢 114.37.181.216 05/19 09:39
3F：推 pretzel: 应该是要跟物流那边问，而不是问虾皮？111.248.26.50 05/19 09:58
4F：→ pretzel: 请卖家去问吧111.248.26.50 05/19 09:58
所以其实我应该是叫卖家问比较好吗？因为我第一步就是寄信到物流客服，他意思是他无
权处理虾皮的订单。所以我才找虾皮，我当下也觉得找虾皮是很奇怪的事情。
※ 编辑: circus500com (140.115.65.158), 05/19/2019 10:11:36
5F：推 maoju: 我之前也是直接打给虾皮客服，提供订单编 110.50.159.133 05/19 10:24
6F：→ maoju: 号给他们查 110.50.159.133 05/19 10:24
7F：→ maoju: 比较怕是包裹中途遗失了><110.50.159.133 05/19 10:24
虾皮似乎假日没上班，等等打看看，真的是怕遗失了白等了。
8F：推 yvonneeeee: 门市有没有填错，我上次有遇到，自己 1.200.205.207 05/19 10:25
9F：→ yvonneeeee: 是同时卖家跟物流两边联络，後来发现1.200.205.207 05/19 10:25
10F：→ yvonneeeee: 是超商名字很像，卖家填错1.200.205.207 05/19 10:26
11F：→ yvonneeeee: 还是你的门市比较远啊1.200.205.207 05/19 10:27
看起来不太可能，物流官网上的取货店舖没写错。
12F：→ b2uty03: 你请卖家打客服电话 给他订单编号 他会36.238.9.17 05/19 10:32
13F：→ b2uty03: 帮你确认包裹情况 我有一件寄了十几天还36.238.9.17 05/19 10:32
14F：→ b2uty03: 没到 打给客服後 他们联络物流 结果两天36.238.9.17 05/19 10:32
15F：→ b2uty03: 後到门市了 但也有可能遗失36.238.9.17 05/19 10:32
我现在正在打全家客服....持续忙线中，真的很焦虑欸。
※ 编辑: circus500com (140.115.65.158), 05/19/2019 10:42:48
16F：→ b2uty03: 对了 我是打给虾皮客服哦 通常客人的商品 36.238.9.17 05/19 10:45
17F：→ b2uty03: 配送异常我会打过去问 36.238.9.17 05/19 10:45
18F：推 Usamiakihiko: 我之前也是这样，直接跟卖家反应东 49.219.184.130 05/19 11:08
19F：→ Usamiakihiko: 西还没收到，卖家为了之後说物流那 49.219.184.130 05/19 11:08
20F：→ Usamiakihiko: 边通知货物遗失，但请我先别退款， 49.219.184.130 05/19 11:08
21F：→ Usamiakihiko: 虾皮的物流状态改了再说。我就也去 49.219.184.130 05/19 11:08
22F：→ Usamiakihiko: 问客服，客服说回去查，後来查了之 49.219.184.130 05/19 11:08
23F：→ Usamiakihiko: 後物流那边又有配送资讯更新了，然49.219.184.130 05/19 11:08
24F：→ Usamiakihiko: 後东西就送到了。 49.219.184.130 05/19 11:08
25F：→ Usamiakihiko: 对了我在跟卖家联络之前有先跟物流 49.219.184.130 05/19 11:09
26F：→ Usamiakihiko: 联络，但对方就是f请我等，也没办法 49.219.184.130 05/19 11:09
27F：→ Usamiakihiko: 回应要等多久，所以我只好请卖家去49.219.184.130 05/19 11:09
28F：→ Usamiakihiko: 查。49.219.184.130 05/19 11:09
统整大家的经验这样听起来，打虾皮客服电话好像最有用？寄信虾皮好像常常被回罐头信
。我礼拜一打看看吧，有用我再回来分享给大家。不然我这几天爬文都找不到详细的文章
，很痛苦。
※ 编辑: circus500com (140.115.65.158), 05/19/2019 11:24:36
29F：推 dido0208: 叫卖家去查，你不用自己查吧 49.216.29.63 05/19 11:18
我刚刚也有叫卖家查了，我自己还是会继续查看看，因为只看别人做事我不太能放心。
※ 编辑: circus500com (140.115.65.158), 05/19/2019 11:28:59
30F：推 chapters: 没事就催一下虾皮27.246.100.214 05/19 11:48
31F：推 UDK0821: 被丢包卖家应该比你更紧张 1.174.72.26 05/19 11:55
32F：推 kama0521: 给卖家去查就好了，基本上卖家一定有处220.136.193.187 05/19 12:20
33F：→ kama0521: 理最快速的方式，而且他们比你更熟流程220.136.193.187 05/19 12:20
34F：推 ula0806: 卖家愿意处理的话，让卖家那边处理就好 49.217.21.44 05/19 12:27
35F：→ ula0806: 比较快 49.217.21.44 05/19 12:27
36F：推 huiminyu: 急的话请卖家再寄一次 61.58.96.53 05/19 12:30
37F：推 taishi: 我也是最近包裹一直寄了没到请卖家打客服 125.227.8.200 05/19 16:31
38F：→ taishi: ，客服说会请物流帮找但最多找十天，希望 125.227.8.200 05/19 16:31
39F：→ taishi: 能顺利了QQ 125.227.8.200 05/19 16:31
40F：→ GalladonLin: 全家的系统就只有出货就会自动加七 180.217.88.4 05/19 18:07
41F：→ GalladonLin: 天当截止日期 180.217.88.4 05/19 18:07
42F：推 minhua12: 真的过太久的话 就真的有可能被弄丢 我 111.82.174.44 05/20 00:54
43F：→ minhua12: 最近寄出去的包裹有被弄丢TT 111.82.174.44 05/20 00:54
※ 编辑: circus500com (111.248.5.195), 05/22/2019 16:26:25