作者ttpu1104 (那外婆滾動著)
看板e-shopping
標題[閒聊] 淘寶超取失敗改直寄心得
時間Sun May 5 00:54:12 2019
之前上淘寶最常用的是私人集運跟直寄
這次心血來潮用超取看看
在中國的部分都很順利
到台灣就開始一堆鳥事
4/12賣家寄出
4/21顯示到達自提點(無簡訊通知)
4/23到7-11取貨結果店員說沒有
一開始是找淘寶的小蜜人工客服 真的是雞同鴨講
之後找物流客服的官方直送(這個要稍微找一下)
淘寶首頁拉到最下點聯繫客服的聯繫我們
人工在線客服>聯繫轉運商，之後就會出現一堆客服名單
那時我不確定是哪個就先選官方直送
他跟我說明包裹運送出問題叫我在等等
4/25在問官方直送結果他回應我包裹上架異常
要幫我改直寄 我email就收到了菜鳥官方物流小二的單號
一串是12碼訂單號 一串是8碼末端跟蹤號
寫說5~7個工作天會到
於是詢問客服就變成了每天的例行公事
4/26客服跟我講是新竹物流送 然後email的訊息複製貼上
拿單號去查新竹物流沒有東西
4/29跟我講變黑貓 一樣email複製貼上
email的12碼拿去查是無效單號
4/30我口氣稍微加重後跟我講是4px
後來我才知道4PX就是菜鳥的
然後菜鳥是間公司 不是客服簡稱= =
但一查發現狀態一直停在4/21的不正常到貨
這次我才知道物流客服要問4px的
之前問官方直送也是雞同鴨講
不過一問又是打模糊帳 說交給黑貓重新發配
單號3~5個工作天才會生出來
5/1再催結果跟我講5~7工作天是從29算起
5/2還是要不到黑貓追蹤碼
5/3黑貓送到了
打字能讓我比較清楚要問什麼
所以就沒嘗試打電話了
淘寶的物流明細最後改成包裹已被自提點簽收就沒更新過了
幸好這次夠幸運 東西在無法追蹤的情況下還能收到
客服每次問都不同人 有時一天問兩遍
總會有那麼一點機會能得到想要的資訊
下次是不敢再寄超商了 跟快遞約時間取貨比較實在
事後爬了一下菜鳥這家 原來中通跟4px都它的 而且都很雷
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1F：→ ttpu1104: 最近還有ok副本 賣家5/2才寄 狀態卡在準180.176.246.216 05/05 01:01
2F：→ ttpu1104: 備送去取件門市180.176.246.216 05/05 01:01
3F：推 melodyhid: OK是因為物流倒了吧 不過我蝦皮的部分 59.115.121.147 05/05 01:26
4F：→ melodyhid: 卡在準備送取件門市之後多等1-2天就到 59.115.121.147 05/05 01:27
5F：→ melodyhid: 覺得很幸運 我東西很貴囧" 59.115.121.147 05/05 01:27
6F：→ melodyhid: 我超取都直接選順豐 他們兩邊都有客服 59.115.121.147 05/05 01:28
7F：→ melodyhid: 雖然業務分滿開的 但是我覺得比較好找 59.115.121.147 05/05 01:28
8F：→ melodyhid: 也比較好問清楚狀況 59.115.121.147 05/05 01:28
9F：推 riiiingreen: 我是全家超取，一樣被搞死，好在最 42.73.153.122 05/05 03:19
10F：→ riiiingreen: 後有到 42.73.153.122 05/05 03:19
11F：推 smallmew: 我第一次用711取貨，搞了快一個月，後灼 101.9.232.7 05/05 04:59
12F：→ smallmew: 然後2個包裹只收到一個，客服也從沒說地 101.9.232.7 05/05 04:59
13F：→ smallmew: 址有問題，都問了查了才在那邊處理！ 101.9.232.7 05/05 05:00
14F：推 slhs2780436: 最近也遇到超商取貨問題，4/21下標到 49.214.160.96 05/05 08:09
15F：→ slhs2780436: 現在都還沒收到，物流一直雞同鴨講好 49.214.160.96 05/05 08:09
16F：→ slhs2780436: 幾天，到昨天才說集運商門店異常？！ 49.214.160.96 05/05 08:09
17F：→ slhs2780436: 包裹寄不了，要提供住家地址寄來 49.214.160.96 05/05 08:09
18F：→ KENGOD0204: 對超取印象很差，很常沒有簡訊，狀態 36.225.47.189 05/05 15:28
19F：→ KENGOD0204: 上也不能信，搞得要天天去問。 36.225.47.189 05/05 15:28
20F：推 carriechu: 我也是3件包裹，4/3買的超取，今天問客 210.64.28.156 05/06 11:32
21F：→ carriechu: 服才叫我提供地址給他改直寄，暈倒 210.64.28.156 05/06 11:32
22F：→ ttpu1104: 原來苦主這麼多 天天問客服真的是最保障 111.82.101.40 05/06 12:12
23F：→ ttpu1104: 的做法 111.82.101.40 05/06 12:12
24F：推 lijiahwa: 直送超爛四月底寄出的東西 今天問還說是 101.12.244.163 05/07 19:22
25F：→ lijiahwa: 正常時程的配送.....再也不會用直送！！ 101.12.244.163 05/07 19:22
26F：→ lijiahwa: 已經兩週不知道寄去哪 101.12.244.163 05/07 19:22
27F：推 inko1016: 我的也是，官方集運，顯示到店完全沒貨 106.1.30.133 05/10 21:08
28F：→ inko1016: ，天天催客服仍然追了一個月才到貨，打 106.1.30.133 05/10 21:08
29F：→ inko1016: 死不再用官方集運 106.1.30.133 05/10 21:08