作者ttpu1104 (那外婆滚动着)
看板e-shopping
标题[闲聊] 淘宝超取失败改直寄心得
时间Sun May 5 00:54:12 2019
之前上淘宝最常用的是私人集运跟直寄
这次心血来潮用超取看看
在中国的部分都很顺利
到台湾就开始一堆鸟事
4/12卖家寄出
4/21显示到达自提点(无简讯通知)
4/23到7-11取货结果店员说没有
一开始是找淘宝的小蜜人工客服 真的是鸡同鸭讲
之後找物流客服的官方直送(这个要稍微找一下)
淘宝首页拉到最下点联系客服的联系我们
人工在线客服>联系转运商，之後就会出现一堆客服名单
那时我不确定是哪个就先选官方直送
他跟我说明包裹运送出问题叫我在等等
4/25在问官方直送结果他回应我包裹上架异常
要帮我改直寄 我email就收到了菜鸟官方物流小二的单号
一串是12码订单号 一串是8码末端跟踪号
写说5~7个工作天会到
於是询问客服就变成了每天的例行公事
4/26客服跟我讲是新竹物流送 然後email的讯息复制贴上
拿单号去查新竹物流没有东西
4/29跟我讲变黑猫 一样email复制贴上
email的12码拿去查是无效单号
4/30我口气稍微加重後跟我讲是4px
後来我才知道4PX就是菜鸟的
然後菜鸟是间公司 不是客服简称= =
但一查发现状态一直停在4/21的不正常到货
这次我才知道物流客服要问4px的
之前问官方直送也是鸡同鸭讲
不过一问又是打模糊帐 说交给黑猫重新发配
单号3~5个工作天才会生出来
5/1再催结果跟我讲5~7工作天是从29算起
5/2还是要不到黑猫追踪码
5/3黑猫送到了
打字能让我比较清楚要问什麽
所以就没尝试打电话了
淘宝的物流明细最後改成包裹已被自提点签收就没更新过了
幸好这次够幸运 东西在无法追踪的情况下还能收到
客服每次问都不同人 有时一天问两遍
总会有那麽一点机会能得到想要的资讯
下次是不敢再寄超商了 跟快递约时间取货比较实在
事後爬了一下菜鸟这家 原来中通跟4px都它的 而且都很雷
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 180.176.246.216
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1F：→ ttpu1104: 最近还有ok副本 卖家5/2才寄 状态卡在准180.176.246.216 05/05 01:01
2F：→ ttpu1104: 备送去取件门市180.176.246.216 05/05 01:01
3F：推 melodyhid: OK是因为物流倒了吧 不过我虾皮的部分 59.115.121.147 05/05 01:26
4F：→ melodyhid: 卡在准备送取件门市之後多等1-2天就到 59.115.121.147 05/05 01:27
5F：→ melodyhid: 觉得很幸运 我东西很贵囧" 59.115.121.147 05/05 01:27
6F：→ melodyhid: 我超取都直接选顺丰 他们两边都有客服 59.115.121.147 05/05 01:28
7F：→ melodyhid: 虽然业务分满开的 但是我觉得比较好找 59.115.121.147 05/05 01:28
8F：→ melodyhid: 也比较好问清楚状况 59.115.121.147 05/05 01:28
9F：推 riiiingreen: 我是全家超取，一样被搞死，好在最 42.73.153.122 05/05 03:19
10F：→ riiiingreen: 後有到 42.73.153.122 05/05 03:19
11F：推 smallmew: 我第一次用711取货，搞了快一个月，後灼 101.9.232.7 05/05 04:59
12F：→ smallmew: 然後2个包裹只收到一个，客服也从没说地 101.9.232.7 05/05 04:59
13F：→ smallmew: 址有问题，都问了查了才在那边处理！ 101.9.232.7 05/05 05:00
14F：推 slhs2780436: 最近也遇到超商取货问题，4/21下标到 49.214.160.96 05/05 08:09
15F：→ slhs2780436: 现在都还没收到，物流一直鸡同鸭讲好 49.214.160.96 05/05 08:09
16F：→ slhs2780436: 几天，到昨天才说集运商门店异常？！ 49.214.160.96 05/05 08:09
17F：→ slhs2780436: 包裹寄不了，要提供住家地址寄来 49.214.160.96 05/05 08:09
18F：→ KENGOD0204: 对超取印象很差，很常没有简讯，状态 36.225.47.189 05/05 15:28
19F：→ KENGOD0204: 上也不能信，搞得要天天去问。 36.225.47.189 05/05 15:28
20F：推 carriechu: 我也是3件包裹，4/3买的超取，今天问客 210.64.28.156 05/06 11:32
21F：→ carriechu: 服才叫我提供地址给他改直寄，晕倒 210.64.28.156 05/06 11:32
22F：→ ttpu1104: 原来苦主这麽多 天天问客服真的是最保障 111.82.101.40 05/06 12:12
23F：→ ttpu1104: 的做法 111.82.101.40 05/06 12:12
24F：推 lijiahwa: 直送超烂四月底寄出的东西 今天问还说是 101.12.244.163 05/07 19:22
25F：→ lijiahwa: 正常时程的配送.....再也不会用直送！！ 101.12.244.163 05/07 19:22
26F：→ lijiahwa: 已经两周不知道寄去哪 101.12.244.163 05/07 19:22
27F：推 inko1016: 我的也是，官方集运，显示到店完全没货 106.1.30.133 05/10 21:08
28F：→ inko1016: ，天天催客服仍然追了一个月才到货，打 106.1.30.133 05/10 21:08
29F：→ inko1016: 死不再用官方集运 106.1.30.133 05/10 21:08