作者kbmaster5566 (鍵盤魯蛇大師)
看板e-shopping
標題Re: [閒聊] 外送平台誠實蜜蜂honestbee - 心得
時間Mon Apr 8 22:39:23 2019
在下Ubereats兼職外送司機
以UE的平台為例，請各位在輸入地址時，請不要輸入樓層
因為您輸入的地址會先由系統定位，而系統不會辨識樓層就會吃字
您可以在輸入完地址後，於下方的棟/座/樓的欄位，輸入社區名稱/XX棟/樓層
或者在最下方[新增外送備註]的地方輸入也行
外送員不是郵差或是當地人，您提供的資訊越完整就能更迅速的送餐到您手上
錯誤示範 地址備註:華山大草原(客官 你知道華山草原有多大?有多少人嗎?)
接著談到錯誤地址的處理方式
UE的APP會自動帶出上次訂單的地址
所以您可能中午在公司訂餐，晚上訂餐沒更改回住家地址
如果您當下意識到訂單地址錯誤，請立即撥打電話到餐廳告知要更改地址
如此一來，當外送員到餐廳取餐時，才可以決定要不要接您的訂單
!!注意!! 提供錯誤的地址，UE有權利不提供送餐服務亦不退費
PS.外送員在取得餐點前，完全看不到客戶的地址
PS2.APP可能會媒合兩筆訂單，如果您更改的地址跟另一筆訂單相反方向
下一位客人不就跟著倒楣?
至於餐點被取消的問題
通常會發生在下大雨、用餐時間以及特殊節日
下大雨跟用餐時間，會因為餐廳無法應付即時湧入大量的訂單，所以可能會取消訂單
或者是備料不足(珍珠奶茶的珍珠還沒煮好...之類的)
最後一點是明明已經看到餐點準備好，外送員也出發了；為什麼送不到客戶手上
依照UE平台規範
外送員要撥打兩通電話給您 網路電話02-77XX-XXXX或02-55XX-XXXX
然後在送餐地點等候10分鐘
最後會請客服跟您連絡 美國電話+1 886XXXXXXXXX
若是客服也無法聯絡到您，您訂的餐點就是交由外送員自行處理
所以請各位看官訂餐後，偶而要瞄一下手機
以上，若有UE相關問題，歡迎站內信討論
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.161.242
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1554734365.A.A37.html
※ 編輯: kbmaster5566 (122.116.161.242), 04/08/2019 22:41:28
1F：推 s4552752: 推一個219.68.172.65 04/08 23:10
2F：推 doodoo313: 我遇過UE送餐但是店家做錯餐點 220.129.63.48 04/08 23:19
3F：→ doodoo313: 譬如飲料少加珍珠之類，反應客服之後220.129.63.48 04/08 23:19
4F：→ doodoo313: 那個品項退款，我想問店家會被扣錢嗎220.129.63.48 04/08 23:20
在下非店家無法回答這問題，但是沒聽說過外送員因為餐點送錯被扣薪水，會記警告
一次
5F：→ doodoo313: (其實只想要退差價就好，沒想到全退)220.129.63.48 04/08 23:20
6F：推 plasticball: 遇過UE的外送員，app顯示15分鐘的路111.242.108.198 04/08 23:32
7F：→ plasticball: 程他送了一小時才送到…111.242.108.198 04/08 23:32
預估時間不太準確，要從外送員取得餐點才算，有些店家特別是宵夜時段的炸物，外
送員可能都要等2-30分鐘才能拿到，等待的過程再接到第二單，簡直是煎熬，請體諒一下
。
※ 編輯: kbmaster5566 (122.116.161.242), 04/09/2019 00:01:30
8F：推 nylavv: 推 123.110.50.46 04/09 00:09
9F：推 lazyalu: 推詳細說明42.72.135.175 04/09 00:15
10F：推 kaichou1003: 沒有收過任何電話耶1.200.196.232 04/09 00:31
打電話給餐廳，餐廳可以從過往訂單中找到外送員的手機號碼，有過濾電話的app可能
會檔
※ 編輯: kbmaster5566 (122.116.161.242), 04/09/2019 00:42:33
11F：→ plasticball: 我說的就是他拿到餐點後的預估時間=_111.242.108.198 04/09 01:14
12F：→ plasticball: =111.242.108.198 04/09 01:14
很抱歉讓你有這樣的體驗，UE的外送員沒有底薪，只有完成配送才有薪水，跑得越多
趟獎金越高（指雙北地區）。隨著司機越來越多，大家越賺越少，部分司機可能會兼其他
平台，同時接到兩個平台的case，必定會拖到其中一家。
13F：推 lisa090914: 前陣子訂UE的時候有在棟/樓的那個欄 115.82.32.41 04/09 01:58
14F：→ lisa090914: 位輸入樓層，地址第一欄只輸入到號， 115.82.32.41 04/09 01:58
15F：→ lisa090914: 但外送員卻跟我說他們看不到樓層，即 115.82.32.41 04/09 01:58
16F：→ lisa090914: 使我後來有在備註再輸入過也是。直到115.82.32.41 04/09 01:58
17F：→ lisa090914: 上禮拜訂才終於修好... 115.82.32.41 04/09 01:58
謝謝您使用，老司機完成取餐動作，都會先看備註，以確保地址跟系統定位是否相符
，若是沒有顯示樓層，也會發訊息詢問客戶。
18F：推 yayayogo: 推，辛苦了 115.82.131.101 04/09 07:33
謝謝您
※ 編輯: kbmaster5566 (114.36.128.108), 04/09/2019 08:44:40
19F：推 maruu: 從來沒接過電話220.129.3.146 04/09 10:00
如果是利用電腦訂餐，外送員可能無法聯繫到您，所以不建議用電腦訂餐。
20F：推 wieme: 有接過好幾次電話給推 66.133.76.77 04/09 10:19
21F：推 inranyan: 推，辛苦了101.136.228.102 04/09 11:34
謝謝您
※ 編輯: kbmaster5566 (210.61.142.60), 04/09/2019 13:04:08
22F：推 sanajp: 沒接過電話耶，都是app內建的訊息通知我已 49.216.0.164 04/09 17:33
23F：→ sanajp: 抵達 49.216.0.164 04/09 17:33
您好，由於系統電話屬於市話，而且是電話響就開始計費，一張訂單賺幾十元，可能聯
絡客戶跟客服就要花3-40元話費，所以大多數外送員都會傳送訊息，請諸位看倌訂餐後多
留意手機訊息。
24F：推 noblelifes: 上次使用顯示外送員需要先送另一家才101.13.224.158 04/09 18:36
25F：→ noblelifes: 能再送我的，但等待時間就拉長了，有 101.13.224.158 04/09 18:36
26F：→ noblelifes: 辦法避免這個問題嗎？101.13.224.158 04/09 18:36
抱歉，由於UE是系統派單。同時接到兩張訂單時，系統只會顯示第一間的地址，送完第
一家才會顯示第二家地址，外送員無法決定先後順序，請您多擔待。
※ 編輯: kbmaster5566 (122.116.161.242), 04/09/2019 19:15:30
27F：推 bulls: 好奇雨天有加成嗎？ 36.225.89.198 04/09 21:07
一趟加25-30，並不是每次下雨就有加成
※ 編輯: kbmaster5566 (223.136.15.98), 04/09/2019 21:41:11
28F：→ lilikuo12123: 先推你詳述 但這些一般客人怎麼知道59.115.99.6 04/09 23:36
不光是客戶不清楚，連外送員很多規定還搞不清楚就上線接案。看過許多外送員被警告
或停權，這才有了寫部落格交流的念頭。
※ 編輯: kbmaster5566 (114.36.128.108), 04/09/2019 23:47:06
29F：推 hujj: 解釋詳細，推一個 42.72.10.141 04/10 01:59
30F：推 ifyoudare: 感謝解釋 2.247.244.38 04/10 07:33
31F：推 domanager: 推詳細 辛苦了!! 101.8.204.166 04/10 18:44
32F：推 halizen: 感謝分享 真的很辛苦 110.26.167.9 04/12 03:43
33F：推 bjqsankaur: 感謝分享 101.10.97.234 04/16 10:56