作者kbmaster5566 (键盘鲁蛇大师)
看板e-shopping
标题Re: [闲聊] 外送平台诚实蜜蜂honestbee - 心得
时间Mon Apr 8 22:39:23 2019
在下Ubereats兼职外送司机
以UE的平台为例，请各位在输入地址时，请不要输入楼层
因为您输入的地址会先由系统定位，而系统不会辨识楼层就会吃字
您可以在输入完地址後，於下方的栋/座/楼的栏位，输入社区名称/XX栋/楼层
或者在最下方[新增外送备注]的地方输入也行
外送员不是邮差或是当地人，您提供的资讯越完整就能更迅速的送餐到您手上
错误示范 地址备注:华山大草原(客官 你知道华山草原有多大?有多少人吗?)
接着谈到错误地址的处理方式
UE的APP会自动带出上次订单的地址
所以您可能中午在公司订餐，晚上订餐没更改回住家地址
如果您当下意识到订单地址错误，请立即拨打电话到餐厅告知要更改地址
如此一来，当外送员到餐厅取餐时，才可以决定要不要接您的订单
!!注意!! 提供错误的地址，UE有权利不提供送餐服务亦不退费
PS.外送员在取得餐点前，完全看不到客户的地址
PS2.APP可能会媒合两笔订单，如果您更改的地址跟另一笔订单相反方向
下一位客人不就跟着倒楣?
至於餐点被取消的问题
通常会发生在下大雨、用餐时间以及特殊节日
下大雨跟用餐时间，会因为餐厅无法应付即时涌入大量的订单，所以可能会取消订单
或者是备料不足(珍珠奶茶的珍珠还没煮好...之类的)
最後一点是明明已经看到餐点准备好，外送员也出发了；为什麽送不到客户手上
依照UE平台规范
外送员要拨打两通电话给您 网路电话02-77XX-XXXX或02-55XX-XXXX
然後在送餐地点等候10分钟
最後会请客服跟您连络 美国电话+1 886XXXXXXXXX
若是客服也无法联络到您，您订的餐点就是交由外送员自行处理
所以请各位看官订餐後，偶而要瞄一下手机
以上，若有UE相关问题，欢迎站内信讨论
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 122.116.161.242
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1554734365.A.A37.html
※ 编辑: kbmaster5566 (122.116.161.242), 04/08/2019 22:41:28
1F：推 s4552752: 推一个219.68.172.65 04/08 23:10
2F：推 doodoo313: 我遇过UE送餐但是店家做错餐点 220.129.63.48 04/08 23:19
3F：→ doodoo313: 譬如饮料少加珍珠之类，反应客服之後220.129.63.48 04/08 23:19
4F：→ doodoo313: 那个品项退款，我想问店家会被扣钱吗220.129.63.48 04/08 23:20
在下非店家无法回答这问题，但是没听说过外送员因为餐点送错被扣薪水，会记警告
一次
5F：→ doodoo313: (其实只想要退差价就好，没想到全退)220.129.63.48 04/08 23:20
6F：推 plasticball: 遇过UE的外送员，app显示15分钟的路111.242.108.198 04/08 23:32
7F：→ plasticball: 程他送了一小时才送到…111.242.108.198 04/08 23:32
预估时间不太准确，要从外送员取得餐点才算，有些店家特别是宵夜时段的炸物，外
送员可能都要等2-30分钟才能拿到，等待的过程再接到第二单，简直是煎熬，请体谅一下
。
※ 编辑: kbmaster5566 (122.116.161.242), 04/09/2019 00:01:30
8F：推 nylavv: 推 123.110.50.46 04/09 00:09
9F：推 lazyalu: 推详细说明42.72.135.175 04/09 00:15
10F：推 kaichou1003: 没有收过任何电话耶1.200.196.232 04/09 00:31
打电话给餐厅，餐厅可以从过往订单中找到外送员的手机号码，有过滤电话的app可能
会档
※ 编辑: kbmaster5566 (122.116.161.242), 04/09/2019 00:42:33
11F：→ plasticball: 我说的就是他拿到餐点後的预估时间=_111.242.108.198 04/09 01:14
12F：→ plasticball: =111.242.108.198 04/09 01:14
很抱歉让你有这样的体验，UE的外送员没有底薪，只有完成配送才有薪水，跑得越多
趟奖金越高（指双北地区）。随着司机越来越多，大家越赚越少，部分司机可能会兼其他
平台，同时接到两个平台的case，必定会拖到其中一家。
13F：推 lisa090914: 前阵子订UE的时候有在栋/楼的那个栏 115.82.32.41 04/09 01:58
14F：→ lisa090914: 位输入楼层，地址第一栏只输入到号， 115.82.32.41 04/09 01:58
15F：→ lisa090914: 但外送员却跟我说他们看不到楼层，即 115.82.32.41 04/09 01:58
16F：→ lisa090914: 使我後来有在备注再输入过也是。直到115.82.32.41 04/09 01:58
17F：→ lisa090914: 上礼拜订才终於修好... 115.82.32.41 04/09 01:58
谢谢您使用，老司机完成取餐动作，都会先看备注，以确保地址跟系统定位是否相符
，若是没有显示楼层，也会发讯息询问客户。
18F：推 yayayogo: 推，辛苦了 115.82.131.101 04/09 07:33
谢谢您
※ 编辑: kbmaster5566 (114.36.128.108), 04/09/2019 08:44:40
19F：推 maruu: 从来没接过电话220.129.3.146 04/09 10:00
如果是利用电脑订餐，外送员可能无法联系到您，所以不建议用电脑订餐。
20F：推 wieme: 有接过好几次电话给推 66.133.76.77 04/09 10:19
21F：推 inranyan: 推，辛苦了101.136.228.102 04/09 11:34
谢谢您
※ 编辑: kbmaster5566 (210.61.142.60), 04/09/2019 13:04:08
22F：推 sanajp: 没接过电话耶，都是app内建的讯息通知我已 49.216.0.164 04/09 17:33
23F：→ sanajp: 抵达 49.216.0.164 04/09 17:33
您好，由於系统电话属於市话，而且是电话响就开始计费，一张订单赚几十元，可能联
络客户跟客服就要花3-40元话费，所以大多数外送员都会传送讯息，请诸位看倌订餐後多
留意手机讯息。
24F：推 noblelifes: 上次使用显示外送员需要先送另一家才101.13.224.158 04/09 18:36
25F：→ noblelifes: 能再送我的，但等待时间就拉长了，有 101.13.224.158 04/09 18:36
26F：→ noblelifes: 办法避免这个问题吗？101.13.224.158 04/09 18:36
抱歉，由於UE是系统派单。同时接到两张订单时，系统只会显示第一间的地址，送完第
一家才会显示第二家地址，外送员无法决定先後顺序，请您多担待。
※ 编辑: kbmaster5566 (122.116.161.242), 04/09/2019 19:15:30
27F：推 bulls: 好奇雨天有加成吗？ 36.225.89.198 04/09 21:07
一趟加25-30，并不是每次下雨就有加成
※ 编辑: kbmaster5566 (223.136.15.98), 04/09/2019 21:41:11
28F：→ lilikuo12123: 先推你详述 但这些一般客人怎麽知道59.115.99.6 04/09 23:36
不光是客户不清楚，连外送员很多规定还搞不清楚就上线接案。看过许多外送员被警告
或停权，这才有了写部落格交流的念头。
※ 编辑: kbmaster5566 (114.36.128.108), 04/09/2019 23:47:06
29F：推 hujj: 解释详细，推一个 42.72.10.141 04/10 01:59
30F：推 ifyoudare: 感谢解释 2.247.244.38 04/10 07:33
31F：推 domanager: 推详细 辛苦了!! 101.8.204.166 04/10 18:44
32F：推 halizen: 感谢分享 真的很辛苦 110.26.167.9 04/12 03:43
33F：推 bjqsankaur: 感谢分享 101.10.97.234 04/16 10:56