作者tn709033 (tn)
看板e-shopping
標題[問題] pchome 個人賣場 退貨 賣家若不同意?
時間Wed Mar 6 20:37:17 2019
已爬文過 有一篇文章跟我狀況很像
https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1521253873.A.EA5.html
但很少人回覆...因此再來請教各位一次
我的狀況是...在FB上買奶粉,對方開PC賣場給我
收到後打開奶粉被撞凹 而且奶粉也噴出來了 就感覺像開過一樣
詢問賣家表示 寄出時絕對是正常的 我看他人感覺也滿正常的 大概有7成相信他說的話吧
但對我(買家)而言 收到這東西怎麼敢給小孩吃呢
還是只能選擇退貨
詢問過PC客服 客服表示退貨需要"賣家"同意 (??我不知道蝦皮也是這樣嗎??)
但如果今天賣家堅決不肯給退 那到底要怎麼處理呢...
頭好痛 711店到店我也買過無數次東西 都沒遇過這樣子的
不知道到底是不是運輸過程摔壞的...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.38.43.70
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1551875841.A.E84.html
1F：推 yukikochen: 開箱有錄影嗎？ 49.217.209.107 03/06 20:40
2F：→ tn709033: 沒有...~_~難道以後開每個包裹都要錄影. 114.38.43.70 03/06 20:41
3F：→ tn709033: 感覺就算錄出來對方硬說影片造假也行的 114.38.43.70 03/06 20:41
4F：推 yukikochen: 我現在所有包裹(蝦皮奇摩momo也是)， 49.217.209.107 03/06 20:43
5F：→ yukikochen: 全程開箱錄影 49.217.209.107 03/06 20:43
6F：→ yukikochen: 從包裝細節開始拍，不然沒證據證明是 49.217.209.107 03/06 20:43
7F：→ yukikochen: 運輸過程有問題 49.217.209.107 03/06 20:43
8F：→ yukikochen: 不過回覆你的問題，對，需要對方同意 49.217.209.107 03/06 20:45
9F：→ yukikochen: ，就算下訂單還沒出貨要取消也要對方 49.217.209.107 03/06 20:45
10F：→ yukikochen: 同意 49.217.209.107 03/06 20:45
11F：→ taotiehs: 凌晨看過超商店員拿包裹當籃球拋118.171.129.111 03/06 20:55
12F：推 tiiyuway: 奶粉真空包裝本來就怕撞凹....看是怎麼 49.219.144.108 03/06 20:59
13F：→ tiiyuway: 包裹的吧，否則拍賣上賣奶粉賣家怎麼都 49.219.144.108 03/06 20:59
14F：→ tiiyuway: 做得好好的？ 49.219.144.108 03/06 20:59
15F：推 aimify: 首先，賣家要證明他出貨的狀況ok 42.77.197.76 03/06 21:55
16F：→ aimify: 賣家有責任對商品採取確實的保護措施 42.77.197.76 03/06 21:56
17F：→ aimify: 所以買家其實不用收到東西後錄影，因為舉 42.77.197.76 03/06 21:57
18F：→ aimify: 證責任並不在買家身上 42.77.197.76 03/06 21:57
19F：→ aimify: 當你收到貨物有瑕疵時，必須先存證拍照等 42.77.197.76 03/06 21:58
20F：→ aimify: 因此，在你的情況裡，你可以要求賣家換新 42.77.197.76 03/06 21:59
21F：→ aimify: 的東西給你。至於是否是物流的問題，那也 42.77.197.76 03/06 22:00
22F：→ aimify: 是賣家跟物流之間要去面處理的，不是買家 42.77.197.76 03/06 22:00
23F：推 aimify: 另外，該賣家的販售身份也要先搞清楚 42.77.197.76 03/06 22:03
24F：→ aimify: 賣家是批貨來販售的，還是只是出清個人物 42.77.197.76 03/06 22:04
25F：→ aimify: 如果他是批發販售的，那你就可以用消保法 42.77.197.76 03/06 22:04
26F：→ aimify: 如果他只是販售個人物品，就是使用民法 42.77.197.76 03/06 22:05
27F：→ aimify: 所以，你有先把開封後的慘狀先拍下來嗎？ 42.77.197.76 03/06 22:06
28F：→ jm1572871021: 你沒錄影某種程度上來說就是你理虧 27.247.234.230 03/06 22:11
29F：→ jm1572871021: 畢竟沒有錄影的話也賣家也無從確認 27.247.234.230 03/06 22:11
30F：→ tn709033: 慘狀當然已拍下給賣家了 但賣家有上線 114.38.43.70 03/06 22:29
31F：→ tn709033: 卻不回應中.... 114.38.43.70 03/06 22:29
32F：推 aimify: 因為賣家要確實讓買家收到完好的物品啊 42.77.197.76 03/06 23:26
33F：→ aimify: 所以舉證責任是在賣家身上而不是買家 42.77.197.76 03/06 23:27
34F：→ tiiyuway: 28樓同理怎麼證實對方包裝妥善無缺失呢 49.219.144.108 03/06 23:30
35F：→ tiiyuway: ？全要買家吞不太合理 49.219.144.108 03/06 23:30
36F：→ duck78803139: 有人竟然講開箱不用錄影？新警察嗎125.230.109.105 03/06 23:47
37F：→ duck78803139: ？125.230.109.105 03/06 23:47
38F：推 starcat22310: 當初看到pc/蝦皮的個人賣場規定也有 111.249.172.61 03/07 00:01
39F：→ starcat22310: 點驚訝 一直以為網購都有鑑賞期 但 111.249.172.61 03/07 00:01
40F：→ starcat22310: 想想也能接受 買便宜就承擔風險 為 111.249.172.61 03/07 00:01
41F：→ starcat22310: 了罐奶粉走民法值得嗎 要不就買貴一 111.249.172.61 03/07 00:01
42F：→ starcat22310: 點的商店街 要不就買實體通路都很好 111.249.172.61 03/07 00:01
43F：→ starcat22310: 退 111.249.172.61 03/07 00:01
44F：推 aimify: （笑）妳如果有疑慮要錄影也不是不可以啊 42.77.197.76 03/07 00:56
45F：→ aimify: ，我只是告知大家，錄影不是絕對必要，因 42.77.197.76 03/07 00:56
46F：→ aimify: 為那不是買家的責任。貨物一旦有問題，要 42.77.197.76 03/07 00:56
47F：→ aimify: 負擔舉證責任的是賣家而不是買家。 42.77.197.76 03/07 00:56
48F：→ tn709033: 我剛剛看該賣家的評價很多人說收到商品 114.38.43.70 03/07 01:06
49F：→ tn709033: 跟圖片根本不一樣之類的 按退貨賣家也 114.38.43.70 03/07 01:06
50F：→ tn709033: 都不理睬 實在有點生氣 114.38.43.70 03/07 01:06
51F：→ tn709033: 不知道這種報警有用嗎 很想報警抓人.. 114.38.43.70 03/07 01:07
52F：→ tn709033: 我不怕麻煩....不知道有人有經驗嗎? 114.38.43.70 03/07 01:07
53F：→ tn709033: 附上該賣家部份評價... 114.38.43.70 03/07 01:08
55F：推 jujuice: 東西款款直接去警察局~_~ 163.32.125.21 03/07 13:53
56F：→ KENGOD0204: 正常，露天也是這樣處理，以前被詐騙 220.137.18.243 03/07 15:53
57F：→ KENGOD0204: ，露天處理方式,雙方帳號停權 220.137.18.243 03/07 15:53
58F：推 nrxadsl: 開箱錄影，然後報警也走消保官 111.71.84.173 03/07 16:27