作者tn709033 (tn)
看板e-shopping
标题[问题] pchome 个人卖场 退货 卖家若不同意?
时间Wed Mar 6 20:37:17 2019
已爬文过 有一篇文章跟我状况很像
https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1521253873.A.EA5.html
但很少人回覆...因此再来请教各位一次
我的状况是...在FB上买奶粉,对方开PC卖场给我
收到後打开奶粉被撞凹 而且奶粉也喷出来了 就感觉像开过一样
询问卖家表示 寄出时绝对是正常的 我看他人感觉也满正常的 大概有7成相信他说的话吧
但对我(买家)而言 收到这东西怎麽敢给小孩吃呢
还是只能选择退货
询问过PC客服 客服表示退货需要"卖家"同意 (??我不知道虾皮也是这样吗??)
但如果今天卖家坚决不肯给退 那到底要怎麽处理呢...
头好痛 711店到店我也买过无数次东西 都没遇过这样子的
不知道到底是不是运输过程摔坏的...
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.38.43.70
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1551875841.A.E84.html
1F：推 yukikochen: 开箱有录影吗？ 49.217.209.107 03/06 20:40
2F：→ tn709033: 没有...~_~难道以後开每个包裹都要录影. 114.38.43.70 03/06 20:41
3F：→ tn709033: 感觉就算录出来对方硬说影片造假也行的 114.38.43.70 03/06 20:41
4F：推 yukikochen: 我现在所有包裹(虾皮奇摩momo也是)， 49.217.209.107 03/06 20:43
5F：→ yukikochen: 全程开箱录影 49.217.209.107 03/06 20:43
6F：→ yukikochen: 从包装细节开始拍，不然没证据证明是 49.217.209.107 03/06 20:43
7F：→ yukikochen: 运输过程有问题 49.217.209.107 03/06 20:43
8F：→ yukikochen: 不过回覆你的问题，对，需要对方同意 49.217.209.107 03/06 20:45
9F：→ yukikochen: ，就算下订单还没出货要取消也要对方 49.217.209.107 03/06 20:45
10F：→ yukikochen: 同意 49.217.209.107 03/06 20:45
11F：→ taotiehs: 凌晨看过超商店员拿包裹当篮球抛118.171.129.111 03/06 20:55
12F：推 tiiyuway: 奶粉真空包装本来就怕撞凹....看是怎麽 49.219.144.108 03/06 20:59
13F：→ tiiyuway: 包裹的吧，否则拍卖上卖奶粉卖家怎麽都 49.219.144.108 03/06 20:59
14F：→ tiiyuway: 做得好好的？ 49.219.144.108 03/06 20:59
15F：推 aimify: 首先，卖家要证明他出货的状况ok 42.77.197.76 03/06 21:55
16F：→ aimify: 卖家有责任对商品采取确实的保护措施 42.77.197.76 03/06 21:56
17F：→ aimify: 所以买家其实不用收到东西後录影，因为举 42.77.197.76 03/06 21:57
18F：→ aimify: 证责任并不在买家身上 42.77.197.76 03/06 21:57
19F：→ aimify: 当你收到货物有瑕疵时，必须先存证拍照等 42.77.197.76 03/06 21:58
20F：→ aimify: 因此，在你的情况里，你可以要求卖家换新 42.77.197.76 03/06 21:59
21F：→ aimify: 的东西给你。至於是否是物流的问题，那也 42.77.197.76 03/06 22:00
22F：→ aimify: 是卖家跟物流之间要去面处理的，不是买家 42.77.197.76 03/06 22:00
23F：推 aimify: 另外，该卖家的贩售身份也要先搞清楚 42.77.197.76 03/06 22:03
24F：→ aimify: 卖家是批货来贩售的，还是只是出清个人物 42.77.197.76 03/06 22:04
25F：→ aimify: 如果他是批发贩售的，那你就可以用消保法 42.77.197.76 03/06 22:04
26F：→ aimify: 如果他只是贩售个人物品，就是使用民法 42.77.197.76 03/06 22:05
27F：→ aimify: 所以，你有先把开封後的惨状先拍下来吗？ 42.77.197.76 03/06 22:06
28F：→ jm1572871021: 你没录影某种程度上来说就是你理亏 27.247.234.230 03/06 22:11
29F：→ jm1572871021: 毕竟没有录影的话也卖家也无从确认 27.247.234.230 03/06 22:11
30F：→ tn709033: 惨状当然已拍下给卖家了 但卖家有上线 114.38.43.70 03/06 22:29
31F：→ tn709033: 却不回应中.... 114.38.43.70 03/06 22:29
32F：推 aimify: 因为卖家要确实让买家收到完好的物品啊 42.77.197.76 03/06 23:26
33F：→ aimify: 所以举证责任是在卖家身上而不是买家 42.77.197.76 03/06 23:27
34F：→ tiiyuway: 28楼同理怎麽证实对方包装妥善无缺失呢 49.219.144.108 03/06 23:30
35F：→ tiiyuway: ？全要买家吞不太合理 49.219.144.108 03/06 23:30
36F：→ duck78803139: 有人竟然讲开箱不用录影？新警察吗125.230.109.105 03/06 23:47
37F：→ duck78803139: ？125.230.109.105 03/06 23:47
38F：推 starcat22310: 当初看到pc/虾皮的个人卖场规定也有 111.249.172.61 03/07 00:01
39F：→ starcat22310: 点惊讶 一直以为网购都有监赏期 但 111.249.172.61 03/07 00:01
40F：→ starcat22310: 想想也能接受 买便宜就承担风险 为 111.249.172.61 03/07 00:01
41F：→ starcat22310: 了罐奶粉走民法值得吗 要不就买贵一 111.249.172.61 03/07 00:01
42F：→ starcat22310: 点的商店街 要不就买实体通路都很好 111.249.172.61 03/07 00:01
43F：→ starcat22310: 退 111.249.172.61 03/07 00:01
44F：推 aimify: （笑）你如果有疑虑要录影也不是不可以啊 42.77.197.76 03/07 00:56
45F：→ aimify: ，我只是告知大家，录影不是绝对必要，因 42.77.197.76 03/07 00:56
46F：→ aimify: 为那不是买家的责任。货物一旦有问题，要 42.77.197.76 03/07 00:56
47F：→ aimify: 负担举证责任的是卖家而不是买家。 42.77.197.76 03/07 00:56
48F：→ tn709033: 我刚刚看该卖家的评价很多人说收到商品 114.38.43.70 03/07 01:06
49F：→ tn709033: 跟图片根本不一样之类的 按退货卖家也 114.38.43.70 03/07 01:06
50F：→ tn709033: 都不理睬 实在有点生气 114.38.43.70 03/07 01:06
51F：→ tn709033: 不知道这种报警有用吗 很想报警抓人.. 114.38.43.70 03/07 01:07
52F：→ tn709033: 我不怕麻烦....不知道有人有经验吗? 114.38.43.70 03/07 01:07
53F：→ tn709033: 附上该卖家部份评价... 114.38.43.70 03/07 01:08
55F：推 jujuice: 东西款款直接去警察局~_~ 163.32.125.21 03/07 13:53
56F：→ KENGOD0204: 正常，露天也是这样处理，以前被诈骗 220.137.18.243 03/07 15:53
57F：→ KENGOD0204: ，露天处理方式,双方帐号停权 220.137.18.243 03/07 15:53
58F：推 nrxadsl: 开箱录影，然後报警也走消保官 111.71.84.173 03/07 16:27