作者asdlkjfgh ( )
看板e-shopping
標題[問題] 美國Amazon亞馬遜新帳戶+Prime被鎖
時間Wed Mar 6 17:58:50 2019
最近常去美國出差，前幾天突發其想，
新申請一個帳號買了一堆東西打算寄到下榻飯店（已詢問飯店表示可行）到時候去拿，
不知道是不是因為是用台灣的信用卡綁定付款，且金額稍大，加上當時使用飯店IP，
總之帳戶被鎖了。
之後收到亞馬遜Account Specialist的來信說要傳真一堆相關資訊過去才能解鎖，
好不容易把資訊都弄完且傳真到美國去了，結果還是罐頭訊息回覆，簡直快把人搞瘋了，
另外，因當初怕運送時間來不及，還手癢點了Prime高級帳戶試用一個月（送貨加快）...
總之，想請問的問題如下：
一、若傳真後一直都沒有回覆，是否代表我填寫資訊不足，有人有經驗嗎？
二、信用卡是電子帳單，已照爬文的方式用小畫家合成帳單+對方要求的資訊應該ok？
三、在台灣有比較方便傳真美國的方式嗎？
四、若帳戶最後仍解不開，該筆訂單無法出貨，是否仍會扣信用卡款項？
五、承上，Prime試用一個月之後，每個月會扣$10.99（印象中）的會費，我帳戶被鎖死
完全無法取消，他會繼續扣嗎？還是說有什麼方法可以避免持續被扣款。
感謝各位前輩。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.241.10
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1551866333.A.36F.html
※ 編輯: asdlkjfgh (220.132.241.10), 03/06/2019 18:00:17
1F：→ yasanju: 日亞的規矩是鎖住後所有訂單取消，解鎖 42.73.138.197 03/06 18:07
2F：→ yasanju: 後要重買 42.73.138.197 03/06 18:07
3F：→ yasanju: 被鎖住連東西都不能買了怎麼扣款應該不會 42.73.138.197 03/06 18:09
4F：→ yasanju: 這麼黑吧 42.73.138.197 03/06 18:09
原來如此，那Prime的部分，帳戶被鎖不知道會不會繼續扣？
※ 編輯: asdlkjfgh (220.132.241.10), 03/06/2019 18:11:54
5F：→ yasanju: 美亞跟日亞不同公司，沒買過美亞，不過 42.73.138.197 03/06 18:12
6F：→ yasanju: 當初日亞被鎖我不是傳真解鎖，是email怎 42.73.138.197 03/06 18:12
7F：→ yasanju: 麼來就怎麼寄回去就解鎖可以買了 42.73.138.197 03/06 18:12
8F：→ yasanju: 日亞印象中回email後24小時以內解鎖 42.73.138.197 03/06 18:14
10F：→ amoroe13: 美亞鎖帳很多文，可以爬一下 114.37.177.231 03/06 18:15
11F：→ mars0928: 比較好奇的是所謂的金額稍大是多大 111.243.49.234 03/06 19:07
12F：推 lin315040: 我之前退費是找人工客服 119.14.45.92 03/06 22:31
13F：推 Karida: 沒出貨不會扣款，Prime看到有人好像說會扣 118.233.3.84 03/07 02:14
14F：→ Karida: 款，但如果沒用到服務，事後可以申請退款 118.233.3.84 03/07 02:14
15F：推 Karida: 我被鎖二個禮拜到現在還解不開，前天用 118.233.3.84 03/07 02:21
16F：→ Karida: chat聯絡客服，客服一直說很抱歉，還說會 118.233.3.84 03/07 02:22
17F：→ Karida: 請人特別注意我的case，核對完基本資料說 118.233.3.84 03/07 02:23
18F：→ Karida: 會有人回覆我，結果等了快一天來一封信叫 118.233.3.84 03/07 02:24
19F：→ Karida: 我傳真過去，我傳真完過一個小時，結果還 118.233.3.84 03/07 02:25
20F：→ Karida: 是收到和之前一樣的罐頭訊息回覆。 118.233.3.84 03/07 02:26
21F：→ Karida: 我想說我之前不行是不是因為我的紙本帳單 118.233.3.84 03/07 02:27
22F：→ Karida: 是黑白的，所以我這次用電子帳單並把地址 118.233.3.84 03/07 02:27
23F：→ Karida: 及QRcode合成上去，再把相關資訊寫上帳單 118.233.3.84 03/07 02:28
24F：→ Karida: 上，用網路傳真過去，因為這次傳彩色版的 118.233.3.84 03/07 02:29
25F：→ Karida: 帳單，我看傳真給我的副本黑白的很黑，可 118.233.3.84 03/07 02:30
26F：→ Karida: 能看不清信用卡的圖片，所以我寄一份PDF檔 118.233.3.84 03/07 02:31
27F：→ Karida: 到它來信的address-verificatio那個e-mail 118.233.3.84 03/07 02:32
28F：→ Karida: 結果馬上收到一封自動回覆的信件。 118.233.3.84 03/07 02:33
29F：→ Karida: 補充:我這次是用chat聯絡美國客服。 118.233.3.84 03/07 02:33
30F：→ Karida: 總之，我這次傳真及e-mail完還是收到一樣 118.233.3.84 03/07 02:34
31F：→ Karida: 的罐頭訊息回覆，之前登出再登入亞馬遜還 118.233.3.84 03/07 02:36
32F：→ Karida: 會有一個要我上傳文件的連結，但後來完全 118.233.3.84 03/07 02:36
33F：→ Karida: 沒有那個連結了，登出再登入就只會顯示我 118.233.3.84 03/07 02:37
34F：→ Karida: 的帳戶被鎖無法登入。 118.233.3.84 03/07 02:38
35F：→ Karida: 如果你在美國，可能請他們用電話跟你聯絡 118.233.3.84 03/07 02:38
36F：→ Karida: 你再問他們到底想要什麼樣的格式內容比較 118.233.3.84 03/07 02:39
37F：→ Karida: 快.....。如果有解鎖成功再教一下吧!我能 118.233.3.84 03/07 02:40
38F：→ Karida: 做的都做了，實在無計可施了。 118.233.3.84 03/07 02:40
39F：推 csydebbie: 對於美國亞馬遜，用打電話的比較有效率 73.6.244.71 03/07 11:38
40F：→ csydebbie: ，尤其妳有時間上的限制，妳的這些問題 73.6.244.71 03/07 11:38
41F：→ csydebbie: 也都可以電話上得到答案，但是打電話 73.6.244.71 03/07 11:38
42F：→ csydebbie: 的話有很高機率對方會是印度人XD. 不 73.6.244.71 03/07 11:38
43F：→ csydebbie: 習慣印度腔英文的話看有沒有英文比較好 73.6.244.71 03/07 11:38
44F：→ csydebbie: 的人可以幫妳 73.6.244.71 03/07 11:38