作者directioner (directioner)
看板e-shopping
標題[問題] 淘寶物流送錯貨沒人要幫忙怎麼辦
時間Tue Mar 5 16:17:02 2019
上禮拜228連假因為信用卡免3%手續費
揪了辦公室同事揪團買淘寶
今天好不容易貨快到齊
整理貨品才發現有件貨物顯示已簽收
但是集運倉卻沒報單號
詢問之下才發現集運沒收到
集運要我請賣家處理
賣家說地址沒錯要我詢問集運倉
兩邊都愛回不回態度好消極
只好自己用淘寶電腦版查詢簽收人
好像是物流送到同區另一個集運倉
跟賣家說要退款才說會聯繫物流
但態度還是感覺很不想處理的感覺
請問這個情況下按退款賣家會同意嗎？
Ps. 卓悅集運是看版上推薦的，但感覺回覆速度變慢跟態度也不是那麼好了......
詢問集運
https://imgur.com/XZnmtYz
到晚上才回覆
https://imgur.com/wTWV4WB
賣家感覺也不是很想處理
https://imgur.com/U1hoEGc
自己查詢完物流以後再詢問集運（以前的卓悅比較溫馨QQ
https://imgur.com/VSJTs5v
集運已讀很久以後只好再回去詢問賣家
https://imgur.com/JS5FfYm
之後兩邊就都已讀了QQ
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.218.35.68
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1551773824.A.5AF.html
1F：推 rob99: 請賣家跟快遞要簽收單，才好釐清責任。112.104.31.142 03/05 16:19
2F：→ kinoko: 卓悅就友誼 會用一定是沒爬文42.75.121.251 03/05 16:26
什麼！當初要選集運時還很認真爬文呢原來挑到雷的嗚嗚嗚
※ 編輯: directioner (49.218.35.68), 03/05/2019 16:33:25
3F：→ kinoko: 新時代也是同一間 分店很多的 42.75.121.251 03/05 16:42
4F：推 jayahting: 集運倉什麼資料都沒有的話確實是使不上 115.82.88.25 03/05 18:28
5F：→ jayahting: 力啊...你這邊還沒點確認收貨就是壓著 115.82.88.25 03/05 18:28
6F：→ jayahting: 賣家盡快去處理才是 115.82.88.25 03/05 18:28
7F：推 gamemamy: 就不要按確認收貨啊小心時間過期，賣家 49.218.70.153 03/05 18:55
8F：→ gamemamy: 不處理就退貨退款跟集運倉沒關係吧集運 49.218.70.153 03/05 18:55
9F：→ gamemamy: 沒義務幫你處理 49.218.70.153 03/05 18:55
10F：推 Oct5566: 你要兇一點，你又沒錯！！ 180.217.181.47 03/05 19:40
11F：推 sun1993: 叫賣家找 調底單啊 要是不找就強制退貨 223.141.44.51 03/05 20:31
12F：→ sun1993: 總歸沒收到的買家最大 223.141.44.51 03/05 20:31
13F：推 hsu0416: 要底單 220.132.25.157 03/05 21:26
14F：推 Veronica0802: 上次也遇過，而且我是隔了一個月要 223.136.203.91 03/05 21:31
15F：→ Veronica0802: 集運才發現某件集運沒收到。必須硬 223.136.203.91 03/05 21:31
16F：→ Veronica0802: 起來跟賣家說真的沒有收到，請他們 223.136.203.91 03/05 21:31
17F：→ Veronica0802: 協助跟快遞確認並檢查簽收單。盧了 223.136.203.91 03/05 21:31
18F：→ Veronica0802: 兩三天，我罵也罵過，動之以情裝可 223.136.203.91 03/05 21:31
19F：→ Veronica0802: 憐都來了，最後快遞承認送丟了願意 223.136.203.91 03/05 21:31
20F：→ Veronica0802: 賠償，然後再拜託賣家先幫我重新出 223.136.203.91 03/05 21:31
21F：→ Veronica0802: 貨，他們再跟快遞索賠。 223.136.203.91 03/05 21:31
22F：→ tenday1229: 請賣家聯絡快遞，說你真的沒收到 125.224.82.84 03/05 21:35
23F：→ TaricOP: 卓悅我也用了一年多了，可能是去年下半年 101.13.25.69 03/05 22:23
24F：→ TaricOP: 開始生意很好吧，客服回應速度跟態度沒以 101.13.25.69 03/05 22:23
25F：→ TaricOP: 前那麼好了，不過物流速度一樣是三天到四 101.13.25.69 03/05 22:23
26F：→ TaricOP: 天左右宅配到家 101.13.25.69 03/05 22:23
27F：推 amoroe13: 友誼到底有多少分身XDDD 114.37.164.168 03/05 22:24
28F：推 amandawang: 我朋友也遇過一直不能回應。她說之前 175.97.18.35 03/05 23:00
29F：→ amandawang: 有問過卓悅的掌櫃 175.97.18.35 03/05 23:00
30F：→ amandawang: 卓悅和友誼有關係，但是,不是同一家， 175.97.18.35 03/05 23:00
31F：→ amandawang: 這個問題很久前就問過卓悅掌櫃了XDDD 175.97.18.35 03/05 23:00
32F：推 amy0826: 我有遇過，要硬起來找賣家，要他自己找快 114.24.111.87 03/05 23:57
33F：→ amy0826: 遞調簽收底單給我，不然我就要按退款申請 114.24.111.87 03/05 23:58
34F：→ amy0826: ，後來賣家也沒理我，但也同意我退款，總 114.24.111.87 03/05 23:58
35F：→ amy0826: 之 要找賣家，因為他才能向快遞調簽收底 114.24.111.87 03/05 23:58
36F：→ amy0826: 單，之前賣家叫我自己去跟快遞要，快遞根 114.24.111.87 03/05 23:58
37F：→ amy0826: 本不理我。 114.24.111.87 03/05 23:58
38F：推 gaize: 我是從過年前下單，賣家說年後發貨，拖到元 59.124.244.165 03/06 10:34
39F：→ gaize: 宵後給了物流單號，卻遲遲顯示無物流狀態， 59.124.244.165 03/06 10:35
40F：→ gaize: 問賣家說發貨了，跑去問物流商說沒查到物件 59.124.244.165 03/06 10:36
41F：→ gaize: 前後又問了2.3次，賣家說物件沒被收走(？) 59.124.244.165 03/06 10:36
42F：→ gaize: 請他們趕快處理也拖了將近1周，21才真的被 59.124.244.165 03/06 10:39
43F：→ gaize: 收走，感覺賣家很不積極，雖然東西很不錯 59.124.244.165 03/06 10:41
44F：→ gaize: 但之後要買真的會考慮一下 59.124.244.165 03/06 10:41
45F：→ gaize: 補充:因過了2/28連假，3/4上班才收到=_= 59.124.244.165 03/06 10:42
46F：→ gaize: 我走官方增利集運，內運是德邦快遞 59.124.244.165 03/06 10:45
47F：推 unanu: 之前有一次一樣的經驗，第一步就是找出簽 61.230.18.81 03/06 13:45
48F：→ unanu: 收單，賣家找不出來就是賣家賠 61.230.18.81 03/06 13:45
49F：推 yenii: 跟賣家要底單 不給就直接按退貨 最後找小蜜 114.44.114.56 03/06 16:00
50F：推 linein: 鄉民集貨站，台灣人開的 27.242.190.15 03/06 19:41
51F：推 BeckyTai: 請問友誼不好嗎？前幾篇有看很多人推薦 180.204.131.28 03/06 23:49
52F：→ BeckyTai: 想說要來用.... 180.204.131.28 03/06 23:49
53F：→ hejen1902: 卓悅=友誼 ? ? ? 2F說的情況為什麼和 101.12.5.61 03/07 02:25
54F：→ hejen1902: 我用的友誼集運完全不同？？？黑人問 101.12.5.61 03/07 02:25
55F：→ hejen1902: 號？我使用友誼集運快3年了,一直都配合 101.12.5.61 03/07 02:25
56F：→ hejen1902: 的很好啊(小林掌櫃人也很熱心,很多事 101.12.5.61 03/07 02:25
57F：→ hejen1902: 情都會幫忙處理,更何況是簽收底單這種 101.12.5.61 03/07 02:25
58F：→ hejen1902: 小事) 101.12.5.61 03/07 02:25
59F：噓 hejen1902: 而且簽收底單是賣家自身要去找物流公司 101.12.5.61 03/07 02:28
60F：→ hejen1902: 索取的,關集運倉屁事啊(如果今天物流 101.12.5.61 03/07 02:28
61F：→ hejen1902: 公司有拿出簽收底單證明包裹已確實被 101.12.5.61 03/07 02:28
62F：→ hejen1902: 集運倉簽收,責任的歸屬才在集運倉身上) 101.12.5.61 03/07 02:28