作者winniem04vu ()
看板e-shopping
標題[問題] 天貓官方客訴管道?雙11買手機有人收到嗎?
時間Tue Feb 26 12:42:08 2019
去年雙11在天貓官方買了兩隻小米手機
一直到現在都還沒收到
每次賣家都說已經出貨
https://imgur.com/a/kIcJEfq
但我查詢順丰完全查不到這個單號
https://imgur.com/a/hDcmhXe
每次反映給客服都是這樣的回應
https://imgur.com/a/puW56fT
https://imgur.com/a/RQWY59b
然後又等個幾個禮拜
最後就是
https://imgur.com/a/1mp0zqd
https://imgur.com/a/WQvOU6a
同樣的情況已經重複兩次
看來這是第三次了
我嚴重懷疑根本從頭到尾都沒有出貨
類似像蝦皮賣家只是點選出貨但根本沒把貨寄出
誇張的是
第二次購買時
客服也說已經出貨
結果過了快三個禮拜
我才接到電話說我要的顏色沒貨了(但商品網頁卻都顯示有貨)
問我願不願意換顏色
那之前說已經出貨不就是在騙肖ㄟ
到底他們倉庫跟物流公司有什麼障礙???
有沒有管道可以客訴或是聯絡搞清楚狀況的阿
每次用客服打字
永遠都是抱歉、不好意思、會盡快聯繫
結果最後就是消失退貨
真的很傻眼....................
https://imgur.com/a/iT3XCoe
剛剛得到的回覆
所以之前說出貨都是在騙??
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.20.242.206
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1551156131.A.6B6.html
1F：→ celen99: 太久了吧！我以為是舊文章 我有買 收到了 110.50.139.56 02/26 13:05
不是舊文章阿，準備要第三次退貨了...傻眼
※ 編輯: winniem04vu (163.20.242.206), 02/26/2019 13:12:57
※ 編輯: winniem04vu (163.20.242.206), 02/26/2019 13:18:43
2F：→ seiya2000: 天貓小米可以發貨到海外？ 61.222.58.192 02/26 13:32
可以唷~之前買過手電筒和吸頂燈還有紅米PRO
3F：推 org277: 你是買了很多次嗎?怎麼會有退貨三次? 163.17.115.168 02/26 13:59
4F：→ org277: 應該是一次退款完就沒事了阿 163.17.115.168 02/26 14:00
因為客服都說是物流問題，要我退款然後重新下標...
※ 編輯: winniem04vu (163.20.242.206), 02/26/2019 14:07:14
5F：→ Abelite: 可以試試看用簡體字 我之前遇到一家一直 42.72.65.236 02/26 14:33
6F：→ Abelite: 跟我說在查了 用簡體字立馬解決問題 42.72.65.236 02/26 14:33
7F：→ melody1003: 如果順豐查不到表示物流沒去取件阿 61.216.159.247 02/26 14:44
8F：→ melody1003: 只要物流有取件後就會更新物流狀態 61.216.159.247 02/26 14:44
9F：→ melody1003: 在大節日買東西要一直催賣家進度才行 61.216.159.247 02/26 14:45
10F：推 pumpkin927: 買手機是要走特貨嗎? 125.230.12.209 02/26 17:23
11F：推 any1206: 你可以打給台灣的順豐請他們幫忙查查看 101.13.148.92 02/26 17:49
12F：→ any1206: 到底有沒有這個出貨單 101.13.148.92 02/26 17:49
13F：推 utwosf: 淘寶自從多了運陪險, 很多賣家都寧願你下 180.217.109.54 02/26 20:29
14F：→ utwosf: 單然後假裝發貨， 拖到你不想要了要退貨， 180.217.109.54 02/26 20:29
15F：→ utwosf: 他就可以找保險理賠！ 180.217.109.54 02/26 20:29
16F：→ rsps1008: 所以你直接在淘寶寄免運的到台灣…？那 175.96.86.172 02/27 10:01
17F：→ rsps1008: 賣家沒有調到台灣運費吧，所以不願出貨 175.96.86.172 02/27 10:01
18F：→ rsps1008: 通常要先寄到國內集運倉才轉運到台灣啊 175.96.86.172 02/27 10:02