作者winniem04vu ()
看板e-shopping
标题[问题] 天猫官方客诉管道?双11买手机有人收到吗?
时间Tue Feb 26 12:42:08 2019
去年双11在天猫官方买了两只小米手机
一直到现在都还没收到
每次卖家都说已经出货
https://imgur.com/a/kIcJEfq
但我查询顺丰完全查不到这个单号
https://imgur.com/a/hDcmhXe
每次反映给客服都是这样的回应
https://imgur.com/a/puW56fT
https://imgur.com/a/RQWY59b
然後又等个几个礼拜
最後就是
https://imgur.com/a/1mp0zqd
https://imgur.com/a/WQvOU6a
同样的情况已经重复两次
看来这是第三次了
我严重怀疑根本从头到尾都没有出货
类似像虾皮卖家只是点选出货但根本没把货寄出
夸张的是
第二次购买时
客服也说已经出货
结果过了快三个礼拜
我才接到电话说我要的颜色没货了(但商品网页却都显示有货)
问我愿不愿意换颜色
那之前说已经出货不就是在骗肖ㄟ
到底他们仓库跟物流公司有什麽障碍???
有没有管道可以客诉或是联络搞清楚状况的阿
每次用客服打字
永远都是抱歉、不好意思、会尽快联系
结果最後就是消失退货
真的很傻眼....................
https://imgur.com/a/iT3XCoe
刚刚得到的回覆
所以之前说出货都是在骗??
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 163.20.242.206
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1551156131.A.6B6.html
1F：→ celen99: 太久了吧！我以为是旧文章 我有买 收到了 110.50.139.56 02/26 13:05
不是旧文章阿，准备要第三次退货了...傻眼
※ 编辑: winniem04vu (163.20.242.206), 02/26/2019 13:12:57
※ 编辑: winniem04vu (163.20.242.206), 02/26/2019 13:18:43
2F：→ seiya2000: 天猫小米可以发货到海外？ 61.222.58.192 02/26 13:32
可以唷~之前买过手电筒和吸顶灯还有红米PRO
3F：推 org277: 你是买了很多次吗?怎麽会有退货三次? 163.17.115.168 02/26 13:59
4F：→ org277: 应该是一次退款完就没事了阿 163.17.115.168 02/26 14:00
因为客服都说是物流问题，要我退款然後重新下标...
※ 编辑: winniem04vu (163.20.242.206), 02/26/2019 14:07:14
5F：→ Abelite: 可以试试看用简体字 我之前遇到一家一直 42.72.65.236 02/26 14:33
6F：→ Abelite: 跟我说在查了 用简体字立马解决问题 42.72.65.236 02/26 14:33
7F：→ melody1003: 如果顺丰查不到表示物流没去取件阿 61.216.159.247 02/26 14:44
8F：→ melody1003: 只要物流有取件後就会更新物流状态 61.216.159.247 02/26 14:44
9F：→ melody1003: 在大节日买东西要一直催卖家进度才行 61.216.159.247 02/26 14:45
10F：推 pumpkin927: 买手机是要走特货吗? 125.230.12.209 02/26 17:23
11F：推 any1206: 你可以打给台湾的顺丰请他们帮忙查查看 101.13.148.92 02/26 17:49
12F：→ any1206: 到底有没有这个出货单 101.13.148.92 02/26 17:49
13F：推 utwosf: 淘宝自从多了运陪险, 很多卖家都宁愿你下 180.217.109.54 02/26 20:29
14F：→ utwosf: 单然後假装发货， 拖到你不想要了要退货， 180.217.109.54 02/26 20:29
15F：→ utwosf: 他就可以找保险理赔！ 180.217.109.54 02/26 20:29
16F：→ rsps1008: 所以你直接在淘宝寄免运的到台湾…？那 175.96.86.172 02/27 10:01
17F：→ rsps1008: 卖家没有调到台湾运费吧，所以不愿出货 175.96.86.172 02/27 10:01
18F：→ rsps1008: 通常要先寄到国内集运仓才转运到台湾啊 175.96.86.172 02/27 10:02