作者ciceoo ( 漂流~)
看板e-shopping
標題[問題] 請問亞馬遜帳號被凍結
時間Sat Feb 23 12:45:11 2019
上週在亞馬遜上買了滿多東西的，使用上都正常
前天要登入看包裹進度的時候
ㄧ直登入不了，說我密碼錯誤
然後傳驗證碼來，輸入後還是說錯誤
因為無法登入，我也不知道怎麼找線上客服
後來我只好申請ㄧ個新的帳號，連絡線上客服
說我的前一個帳號無法登入，請他幫忙
後來他說會請帳號專員48小時內跟我連絡，
剛剛有收到信了
https://i.imgur.com/voCcCDl.jpg
https://i.imgur.com/5oGDgBa.jpg
這個去超商傳真就直接傳過去就好對嗎
可是我使用的是電子帳單
請問用電子帳單的話該怎麼提供證明呢，
打電話去銀行有辦法申請紙本證明嗎
我英文很差 不知道該怎麼解釋，
跟線上客服對話的時候
都要用google ㄧ邊翻譯ㄧ邊跟他們對話，
但現上客服閒置太久他們就會離線
超希望有人能幫幫我
而且我的prime30天試用還沒到期
很怕到時候沒取消每個月會被扣錢，
真的不知道為什麼無預警被鎖，只有一次發現買貴
了，退訂再重下這樣，
但後來2天也都能正常使用
不知道為什麼就被鎖了
現在想把帳號救回來，
請大家幫幫我，謝謝喔
如有有解決 再上來報告後續
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.195.210
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1550897114.A.7EB.html
※ 編輯: ciceoo (39.9.195.210), 02/23/2019 12:49:19
※ 編輯: ciceoo (39.9.195.210), 02/23/2019 13:15:54
1F：推 Minkoff: 拒絕交易(declined)的話通常是因為餘額208.54.80.135 02/23 13:14
2F：→ Minkoff: 不足，如果都正常的話會不會是因為是在208.54.80.135 02/23 13:14
3F：→ Minkoff: 國外網站消費被拒絕要不要換張卡刷刷看？208.54.80.135 02/23 13:14
我只有一張卡，所以沒想到，好我再請別人幫我刷看看，我有打電話確認過銀行說餘額是
夠的，
而且他們也沒收到任何交易被拒絕的通知，等於是還沒到銀行端就被砍單了
※ 編輯: ciceoo (39.9.195.210), 02/23/2019 13:19:36
※ 編輯: ciceoo (39.9.195.210), 02/23/2019 13:21:30
4F：→ Minkoff: 信上並沒有提到你帳號有問題只有說你的卡208.54.80.135 02/23 13:20
5F：→ Minkoff: 片刷不過～208.54.80.135 02/23 13:20
6F：→ Minkoff: 然後amazon prime 會員退錢還蠻阿撒力的208.54.80.135 02/23 13:22
7F：→ Minkoff: ，再寫信去取消就好，別擔心（之前有超過208.54.80.135 02/23 13:22
8F：→ Minkoff: 幾天才想到要取消官方退回了全額，但也可208.54.80.135 02/23 13:22
9F：→ Minkoff: 能是個案。208.54.80.135 02/23 13:22
M大感謝你回覆我 超溫暖
我現在收到最新的信了
他們要我傳資料解鎖，
請問這個信是可以直接回覆的嗎，
而且我用的是電子帳單不知道該怎麼提供證明
https://i.imgur.com/QqblPtA.jpg
https://i.imgur.com/xT67TwH.jpg
※ 編輯: ciceoo (39.9.195.210), 02/23/2019 13:28:03
※ 編輯: ciceoo (39.9.195.210), 02/23/2019 13:39:34
10F：→ yasanju: 日亞第一次刷也會鎖，之前也是電子帳單 42.72.201.172 02/23 13:34
11F：→ yasanju: 拍照把有些敏感個資塗掉就解鎖了可以正常42.72.201.172 02/23 13:34
12F：→ yasanju: 購買
42.72.201.172 02/23 13:34
請問電子帳單是email裡銀行寄來的那個嗎
只要截圖就好嗎 不然不知道要怎麼傳真
13F：→ yasanju: 如果是金融卡刷的取消訂單還是會被圈存42.72.201.172 02/23 13:36
14F：→ yasanju: 不能動用，要等一個月左右才解除，要進 42.72.201.172 02/23 13:36
15F：→ yasanju: 網銀看可用額度夠不夠不是看存款金額42.72.201.172 02/23 13:36
16F：→ yasanju: 解鎖很快說是24小時左右我的經驗是幾小42.72.201.172 02/23 13:38
17F：→ yasanju: 時而已 42.72.201.172 02/23 13:38
※ 編輯: ciceoo (39.9.195.210), 02/23/2019 13:41:41
18F：→ yasanju: 日亞當初我不是傳真我是回傳email解鎖 42.72.201.172 02/23 13:41
19F：→ yasanju: 日亞我提供兩張照片解鎖，電子帳單個資只 42.72.201.172 02/23 13:51
20F：→ yasanju: 留亞馬遜要求的看的帳戶號碼尾數其他碼 42.72.201.172 02/23 13:51
21F：→ yasanju: 掉跟刷的那張卡片只留亞馬遜要看的剩下 42.72.201.172 02/23 13:51
22F：→ yasanju: 不必要的三碼，卡號，卡片到期日，都用42.72.201.172 02/23 13:51
23F：→ yasanju: 膠帶貼掉才拍照，大概兩小時就被解鎖了（42.72.201.172 02/23 13:51
24F：→ yasanju: 刷金融卡）42.72.201.172 02/23 13:51
我用的是美國亞馬遜
現在不知道用電子帳單該怎麼證明
※ 編輯: ciceoo (39.9.195.210), 02/23/2019 13:54:48
25F：→ yasanju: 就銀行每月寄來的無地址的電子對帳單 42.72.201.172 02/23 13:58
26F：→ yasanju: 反正日文看不懂，英文不會拼，當初（上 42.72.201.172 02/23 14:01
27F：→ yasanju: 個月）就是靠兩張碼掉個資照片回寄來信 42.72.201.172 02/23 14:02
28F：→ yasanju: 的那個email信箱就解鎖了 42.72.201.172 02/23 14:02
29F：→ yasanju: 卡片重要個資我是用黑色電火布貼掉沒必要 42.72.201.172 02/23 14:05
30F：→ yasanju: 讓亞馬遜看到的慢慢貼，貼好在拍照確認 42.72.201.172 02/23 14:05
31F：→ yasanju: 不會洩漏再回信 42.72.201.172 02/23 14:05
32F：推 walle1216: 可以直接寄電子帳單，或是你印出來傳真 73.110.37.246 02/23 16:05
33F：→ walle1216: 給他 73.110.37.246 02/23 16:05
34F：推 SmallWu36: y大好熱心223.141.119.244 02/23 17:27