作者ciceoo ( 漂流~)
看板e-shopping
标题[问题] 请问亚马逊帐号被冻结
时间Sat Feb 23 12:45:11 2019
上周在亚马逊上买了满多东西的，使用上都正常
前天要登入看包裹进度的时候
ㄧ直登入不了，说我密码错误
然後传验证码来，输入後还是说错误
因为无法登入，我也不知道怎麽找线上客服
後来我只好申请ㄧ个新的帐号，连络线上客服
说我的前一个帐号无法登入，请他帮忙
後来他说会请帐号专员48小时内跟我连络，
刚刚有收到信了
https://i.imgur.com/voCcCDl.jpg
https://i.imgur.com/5oGDgBa.jpg
这个去超商传真就直接传过去就好对吗
可是我使用的是电子帐单
请问用电子帐单的话该怎麽提供证明呢，
打电话去银行有办法申请纸本证明吗
我英文很差 不知道该怎麽解释，
跟线上客服对话的时候
都要用google ㄧ边翻译ㄧ边跟他们对话，
但现上客服闲置太久他们就会离线
超希望有人能帮帮我
而且我的prime30天试用还没到期
很怕到时候没取消每个月会被扣钱，
真的不知道为什麽无预警被锁，只有一次发现买贵
了，退订再重下这样，
但後来2天也都能正常使用
不知道为什麽就被锁了
现在想把帐号救回来，
请大家帮帮我，谢谢喔
如有有解决 再上来报告後续
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 39.9.195.210
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1550897114.A.7EB.html
※ 编辑: ciceoo (39.9.195.210), 02/23/2019 12:49:19
※ 编辑: ciceoo (39.9.195.210), 02/23/2019 13:15:54
1F：推 Minkoff: 拒绝交易(declined)的话通常是因为余额208.54.80.135 02/23 13:14
2F：→ Minkoff: 不足，如果都正常的话会不会是因为是在208.54.80.135 02/23 13:14
3F：→ Minkoff: 国外网站消费被拒绝要不要换张卡刷刷看？208.54.80.135 02/23 13:14
我只有一张卡，所以没想到，好我再请别人帮我刷看看，我有打电话确认过银行说余额是
够的，
而且他们也没收到任何交易被拒绝的通知，等於是还没到银行端就被砍单了
※ 编辑: ciceoo (39.9.195.210), 02/23/2019 13:19:36
※ 编辑: ciceoo (39.9.195.210), 02/23/2019 13:21:30
4F：→ Minkoff: 信上并没有提到你帐号有问题只有说你的卡208.54.80.135 02/23 13:20
5F：→ Minkoff: 片刷不过～208.54.80.135 02/23 13:20
6F：→ Minkoff: 然後amazon prime 会员退钱还蛮阿撒力的208.54.80.135 02/23 13:22
7F：→ Minkoff: ，再写信去取消就好，别担心（之前有超过208.54.80.135 02/23 13:22
8F：→ Minkoff: 几天才想到要取消官方退回了全额，但也可208.54.80.135 02/23 13:22
9F：→ Minkoff: 能是个案。208.54.80.135 02/23 13:22
M大感谢你回覆我 超温暖
我现在收到最新的信了
他们要我传资料解锁，
请问这个信是可以直接回覆的吗，
而且我用的是电子帐单不知道该怎麽提供证明
https://i.imgur.com/QqblPtA.jpg
https://i.imgur.com/xT67TwH.jpg
※ 编辑: ciceoo (39.9.195.210), 02/23/2019 13:28:03
※ 编辑: ciceoo (39.9.195.210), 02/23/2019 13:39:34
10F：→ yasanju: 日亚第一次刷也会锁，之前也是电子帐单 42.72.201.172 02/23 13:34
11F：→ yasanju: 拍照把有些敏感个资涂掉就解锁了可以正常42.72.201.172 02/23 13:34
12F：→ yasanju: 购买
42.72.201.172 02/23 13:34
请问电子帐单是email里银行寄来的那个吗
只要截图就好吗 不然不知道要怎麽传真
13F：→ yasanju: 如果是金融卡刷的取消订单还是会被圈存42.72.201.172 02/23 13:36
14F：→ yasanju: 不能动用，要等一个月左右才解除，要进 42.72.201.172 02/23 13:36
15F：→ yasanju: 网银看可用额度够不够不是看存款金额42.72.201.172 02/23 13:36
16F：→ yasanju: 解锁很快说是24小时左右我的经验是几小42.72.201.172 02/23 13:38
17F：→ yasanju: 时而已 42.72.201.172 02/23 13:38
※ 编辑: ciceoo (39.9.195.210), 02/23/2019 13:41:41
18F：→ yasanju: 日亚当初我不是传真我是回传email解锁 42.72.201.172 02/23 13:41
19F：→ yasanju: 日亚我提供两张照片解锁，电子帐单个资只 42.72.201.172 02/23 13:51
20F：→ yasanju: 留亚马逊要求的看的帐户号码尾数其他码 42.72.201.172 02/23 13:51
21F：→ yasanju: 掉跟刷的那张卡片只留亚马逊要看的剩下 42.72.201.172 02/23 13:51
22F：→ yasanju: 不必要的三码，卡号，卡片到期日，都用42.72.201.172 02/23 13:51
23F：→ yasanju: 胶带贴掉才拍照，大概两小时就被解锁了（42.72.201.172 02/23 13:51
24F：→ yasanju: 刷金融卡）42.72.201.172 02/23 13:51
我用的是美国亚马逊
现在不知道用电子帐单该怎麽证明
※ 编辑: ciceoo (39.9.195.210), 02/23/2019 13:54:48
25F：→ yasanju: 就银行每月寄来的无地址的电子对帐单 42.72.201.172 02/23 13:58
26F：→ yasanju: 反正日文看不懂，英文不会拼，当初（上 42.72.201.172 02/23 14:01
27F：→ yasanju: 个月）就是靠两张码掉个资照片回寄来信 42.72.201.172 02/23 14:02
28F：→ yasanju: 的那个email信箱就解锁了 42.72.201.172 02/23 14:02
29F：→ yasanju: 卡片重要个资我是用黑色电火布贴掉没必要 42.72.201.172 02/23 14:05
30F：→ yasanju: 让亚马逊看到的慢慢贴，贴好在拍照确认 42.72.201.172 02/23 14:05
31F：→ yasanju: 不会泄漏再回信 42.72.201.172 02/23 14:05
32F：推 walle1216: 可以直接寄电子帐单，或是你印出来传真 73.110.37.246 02/23 16:05
33F：→ walle1216: 给他 73.110.37.246 02/23 16:05
34F：推 SmallWu36: y大好热心223.141.119.244 02/23 17:27