作者dirrtybon (阿尼)
看板e-shopping
標題[問題] 公司行號網購適用七天猶豫期退貨嗎
時間Wed Feb 13 22:27:28 2019
工作需要跟一家公司行號電話網購一個變頻器
貨到了發現規格買錯，需要再向這家廠商購買另一個規格
於是跟這家廠商說明希望可以退回原件貨，再向他採買另一個規格
不過店家不給退，說是要退的話要再收150塊整修費，
說是他們內部的物流還有整理商品也會產生費用，不然不給退。
但我這邊表明已經會自行吸收寄回去的運費了，
東西也都全新未拆未使用，但不管怎樣都是得到一句
「這是公司規定」「我們這邊不是蝦皮」「沒有所謂猶豫期」
「你再想清楚，要退貨就是要收費。」
我想請教一下，像這種不是在網拍平台網購的東西，
就不適用七天猶豫期的退貨了嗎？
消保法是說只要是沒有看到實體商品又不是客製以及易腐敗之食品皆適用
且七天內可無條件以全新品退回
但我不確定這樣電話訂購跟一般公司行號購買算不算網購的一種?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.221.217.185
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1550068051.A.38B.html
1F：→ natsusa: 看目錄透過電話訂購應該比較接近郵購，跟 114.47.144.46 02/13 22:34
2F：→ natsusa: 網購一樣有七天鑑賞期，但店家態度很硬的 114.47.144.46 02/13 22:34
3F：→ natsusa: 話只能找消保官申訴 114.47.144.46 02/13 22:34
4F：→ holsety: 所以到底是電話訂購還是網購? 218.164.75.234 02/13 22:35
不好意思沒說明清楚，是去他們官網看目錄後，打電話訂購
※ 編輯: dirrtybon (61.221.217.185), 02/13/2019 22:36:48
5F：推 amber626: 算喔，如果你完全沒拆過理論上不需要付 220.132.25.157 02/13 22:43
6F：→ amber626: 費就可以退回，但賣家態度很硬的話大概 220.132.25.157 02/13 22:43
7F：→ amber626: 也只能找消保官申訴 220.132.25.157 02/13 22:43
8F：推 ellen1030: 網路是看目錄而已，人家並沒有在網路販 112.104.73.62 02/14 02:30
9F：→ ellen1030: 售的意思，我覺得不適用消保法 112.104.73.62 02/14 02:30
10F：推 xoshinexo: 沒有看、摸到實體都可以退，除了例外的 101.14.133.89 02/14 03:43
11F：→ xoshinexo: 商品，不過公司態度強硬，建議直接找消 101.14.133.89 02/14 03:43
12F：→ xoshinexo: 保官申訴 101.14.133.89 02/14 03:43
13F：推 filet: 對方有在電話跟你確認過規格但你報錯的話， 223.141.60.3 02/14 05:55
14F：→ filet: 要不花錢退有點難。 223.141.60.3 02/14 05:55
15F：推 ashkaze: 官網看目錄電話訂購也算在消保法鑑賞期 111.254.8.224 02/14 09:30
16F：→ ashkaze: 只是整修費產生前提是有對商品造成受損吧 111.254.8.224 02/14 09:32
17F：→ dirrtybon: 廠商態度很差，現在我願意付那150塊， 61.221.217.185 02/14 11:00
18F：→ dirrtybon: 請他退款給我我也不想跟他買另一個規格 61.221.217.185 02/14 11:00
19F：→ dirrtybon: 但被拒，說只能換貨不能退，這有解嗎@@ 61.221.217.185 02/14 11:01
20F：→ dirrtybon: 產品確定是全新未使用 61.221.217.185 02/14 11:06
21F：推 hsu0416: 看不到實品的都算 220.132.25.157 02/14 15:55
22F：推 amoroe13: 找消保發函 114.137.169.62 02/14 21:03