★物品名稱：貓咪模型 ☆賣家名稱：駿河屋 ★拍賣網址：https://www.suruga-ya.jp ☆網誌心得： 駿河屋是日本知名的二手動漫電玩商品專賣店，有實體商店跟網路商店。購買前，務必務 必要看好商品簡介，千萬不要以為駿河屋是普通的商品店，他仍舊會註明商品的狀況，缺 件與否。 網購1500日幣免運費，但是不足5000日幣要加收216日幣的通信手續費。（限定本州四國 九州，離島更貴） 駿河屋我最常碰到的問題是，同樣的東西，寄來的不是商品上寫的那個顏色。 這次買到的貓咪玩具，朋友指定書本要紅黃色的，可是寄來的是咖啡色。 購買時，商品貼紙也很清楚的寫：書/赤黃。 https://i.imgur.com/xE3z39v.jpg 因為她強調這個是有差異的.... 這時候當然是寫信給駿河屋囉！但是駿也有線上賴的客服（注意賴有分買家跟賣家的號碼 ） ．LINEでのお問合せ 販売に関するお問合せはこちら LINE ID：@pvy6620v 買取に関するお問合せはこちら LINE ID：@rid9101m 不過千萬不要以為賴比較快.... 2天內才得到回應。 https://i.imgur.com/S1wBVdY.jpg “不好意思，我會聯繫負責人員，請稍待。” 所以最快的回應反而是信件。寫完後約一天左右回應。 但是有問題的話，到貨7天內要處理，不然駿河屋不受理。 總之，駿河屋要求我提供以下明細，最好能夠附上圖片，讓他們確認狀況。 ■弊社では商品管理のため、商品に意図的に 管理シールの貼り付けを行っております 。 そちらの管理シールに印字されております 【品番】商品編號 【日付】日期 【201 から始まる11桁～12桁の番号】201開始的11-12碼編號 【担当者氏名】負責人名字 【★ マークがあるか】有沒有星號。 駿河屋若確認是商品問題的話，且無貨可換的話.... https://i.imgur.com/RR9rrsf.jpg 他們會提供你收件人跟地址，寄送是選擇“預約到府收件”跟“運費到付”，總之一個是 線上預約好時間，在家等他來收。或是你去郵局寄不然等郵局寄包裹時預先填好單子，順 便轉交。 使用日本郵局的ゆうパック，選擇送料着払い。 https://i.imgur.com/o28C57E.jpg 全部全部都是由對方付運費（貨付運費），把商品寄回後，駿河屋確認沒問題後，就會安 排退費了唷。 付費方式就看是匯款還是刷卡，刷卡會退刷，匯款的話要請你再提供匯款資料。 以上，是駿河屋的退貨流程。 注意7天後不受理，所以務必要收到商品後好好的檢查哦。 透過代買的話，也建議請代買確認哦。買東西難免店家也是會寄錯貨的.... 駿河屋寄錯商品或漏寄（撇去商品已經說明圖文相符外），7天內可換可退...還免付運費 的唷！ 以上簡單介紹我的退貨經驗哦。 --

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