★物品名称：猫咪模型 ☆卖家名称：骏河屋 ★拍卖网址：https://www.suruga-ya.jp ☆网志心得： 骏河屋是日本知名的二手动漫电玩商品专卖店，有实体商店跟网路商店。购买前，务必务 必要看好商品简介，千万不要以为骏河屋是普通的商品店，他仍旧会注明商品的状况，缺 件与否。 网购1500日币免运费，但是不足5000日币要加收216日币的通信手续费。（限定本州四国 九州，离岛更贵） 骏河屋我最常碰到的问题是，同样的东西，寄来的不是商品上写的那个颜色。 这次买到的猫咪玩具，朋友指定书本要红黄色的，可是寄来的是咖啡色。 购买时，商品贴纸也很清楚的写：书/赤黄。 https://i.imgur.com/xE3z39v.jpg 因为她强调这个是有差异的.... 这时候当然是写信给骏河屋罗！但是骏也有线上赖的客服（注意赖有分买家跟卖家的号码 ） ．LINEでのお问合せ 贩売に関するお问合せはこちら LINE ID：@pvy6620v 买取に関するお问合せはこちら LINE ID：@rid9101m 不过千万不要以为赖比较快.... 2天内才得到回应。 https://i.imgur.com/S1wBVdY.jpg “不好意思，我会联系负责人员，请稍待。” 所以最快的回应反而是信件。写完後约一天左右回应。 但是有问题的话，到货7天内要处理，不然骏河屋不受理。 总之，骏河屋要求我提供以下明细，最好能够附上图片，让他们确认状况。 ■弊社では商品管理のため、商品に意図的に 管理シールの贴り付けを行っております 。 そちらの管理シールに印字されております 【品番】商品编号 【日付】日期 【201 から始まる11桁～12桁の番号】201开始的11-12码编号 【担当者氏名】负责人名字 【★ マークがあるか】有没有星号。 骏河屋若确认是商品问题的话，且无货可换的话.... https://i.imgur.com/RR9rrsf.jpg 他们会提供你收件人跟地址，寄送是选择“预约到府收件”跟“运费到付”，总之一个是 线上预约好时间，在家等他来收。或是你去邮局寄不然等邮局寄包裹时预先填好单子，顺 便转交。 使用日本邮局的ゆうパック，选择送料着払い。 https://i.imgur.com/o28C57E.jpg 全部全部都是由对方付运费（货付运费），把商品寄回後，骏河屋确认没问题後，就会安 排退费了唷。 付费方式就看是汇款还是刷卡，刷卡会退刷，汇款的话要请你再提供汇款资料。 以上，是骏河屋的退货流程。 注意7天後不受理，所以务必要收到商品後好好的检查哦。 透过代买的话，也建议请代买确认哦。买东西难免店家也是会寄错货的.... 骏河屋寄错商品或漏寄（撇去商品已经说明图文相符外），7天内可换可退...还免付运费 的唷！ 以上简单介绍我的退货经验哦。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.43.44.71 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1549373678.A.100.html 谢谢补充。 确实收的人比较懂，猫咪我分不出来...我给她看图，她马上说不一样...不过主要是分享 退货过程。 我自己买是骏漏寄1样，反应後直接退费。 ※ 编辑: edea6 (114.43.44.71), 02/05/2019 23:51:04 ※ 编辑: edea6 (114.43.44.71), 02/05/2019 23:51:38