作者bowyu (bowyu)
看板e-shopping
標題[閒聊] 收到的贈品與預期不服
時間Wed Jan 30 19:16:41 2019
前幾日在Nyx的蝦皮購買了活動組合
從以前就有朋友推我他們的打亮色號A
剛好這次有個眼影盤送的贈品就是A
心想著沒有用過NYX的眼影盤，加上贈品剛好是自己觀望很久的A就下標試試
收到時贈品的色號卻是B所以也沒有拆封
就先問問客服該怎麼處理，下圖為收到的答覆
https://i.imgur.com/Sib43aP.jpg
之後他們的頁面資訊也隨即改成隨機發貨..
其實收到訊息的當下有點生氣，因為讓我有一種「這方面是我們的疏失但妳不爽不要買可
以退貨」的感覺。
有詢問可不可以換貨但答覆是不行只能退貨
不過當初就是看見贈品確定是A卻收到B
不是載明隨機發貨卻因為沒拿到A在無理取鬧
後面嫌麻煩也是確認收貨了
收到的東西與當初預期不同真的有點失望
Q___Q是我太小題大作嗎
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.146.83
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1548847003.A.C82.html
1F：推 j035p: 是我的話，就退貨不買了118.233.95.238 01/30 19:21
2F：推 jefssb: 如果是我。我就不要了111.243.159.137 01/30 19:23
3F：推 yiyi015: 我也會直接退貨114.137.126.59 01/30 19:24
4F：推 nadoka: 基本上也只能退，除非你當初有把頁面拍下180.218.163.38 01/30 19:27
5F：→ natalie1010: 呃... 了解妳的失望，但客服的態度39.8.196.202 01/30 19:28
6F：→ natalie1010: 算不錯，也說了可以協助退貨了，如果39.8.196.202 01/30 19:28
7F：→ natalie1010: 妳不要嫌麻煩，直接把貨退回去，這39.8.196.202 01/30 19:28
8F：→ natalie1010: 樣也沒有吃什麼悶虧吧？39.8.196.202 01/30 19:28
10F：推 yiyi015: 就算拍下 也只能退或吧150.116.192.65 01/30 19:34
11F：→ yiyi015: 如果賣家無法換的話150.116.192.65 01/30 19:34
12F：→ yiyi015: 賣家口氣我自己可以接受150.116.192.65 01/30 19:35
13F：→ error123: 就退貨呀，不然你是想硬買嗎？36.229.216.163 01/30 19:39
14F：→ woodsage: 符111.71.97.255 01/30 19:39
15F：→ bowyu: 客服的態度很好，不過我收到的跟當初下標確49.217.146.83 01/30 19:47
16F：→ bowyu: 定會收到的東西是不一樣的。雖然只是一個小49.217.146.83 01/30 19:47
17F：→ bowyu: 小的打亮，就算我重新下標他也變成隨機發貨49.217.146.83 01/30 19:47
18F：→ bowyu: 了不是嗎？49.217.146.83 01/30 19:47
19F：推 Queenie7: 會直接退貨，但這種原本購買時是A，結果39.12.165.68 01/30 19:52
20F：→ Queenie7: 被更動為B的感覺真的不太舒服....39.12.165.68 01/30 19:52
※ 編輯: bowyu (49.217.146.83), 01/30/2019 19:54:00
21F：推 wantong0319: 退貨不是就好了嗎 也不用負擔運費 114.137.2.11 01/30 20:52
22F：→ wantong0319: 不知道哪裡吃虧耶... 114.137.2.11 01/30 20:52
23F：→ Cute2344: 退貨不就好了，是會吃到什麼虧？ 101.14.237.253 01/30 20:56
24F：推 tom282f3: 不要退貨就開吉啊 但你願意負擔時間成 116.84.110.8 01/30 20:57
25F：→ tom282f3: 本？ 116.84.110.8 01/30 20:57
26F：推 qqqqqpudding: 覺得客服態度可以接受，但還是拍拍 123.110.90.253 01/30 21:01
27F：→ qqqqqpudding: 原po，期待的心情跟找貨下標等貨退 123.110.90.253 01/30 21:01
28F：→ qqqqqpudding: 貨的時間，都是虧損啊！還要重新找. 123.110.90.253 01/30 21:01
29F：→ qqqqqpudding: ....但賣家難免出錯，只能想說互相 123.110.90.253 01/30 21:01
30F：→ qqqqqpudding: 體諒～～～ 123.110.90.253 01/30 21:01
31F：推 abbry: 就退貨吧 也不能怎樣阿 1.168.26.175 01/30 21:26
32F：→ chuan: 莫名不是默名 1.160.152.51 01/30 21:50
33F：→ befly10015: 可以退貨你是吃什麼虧 Zzz 36.239.253.147 01/30 21:53
34F：→ bowyu: 當然退貨就沒事了，那以後這些廠商乾脆贈品 49.217.146.83 01/30 21:57
35F：→ bowyu: 都是標榜熱門缺貨的色號，客人下標再換個B 49.217.146.83 01/30 21:57
36F：→ bowyu: ，再告訴客人是公司疏失你不喜歡就退貨嗎== 49.217.146.83 01/30 21:57
37F：→ bowyu: ？ 49.217.146.83 01/30 21:57
38F：推 yijhen: 浪費取貨的時間難道不吃虧嗎==223.136.112.191 01/30 21:57
39F：→ winnieluu: 客服的態度還OK 不喜歡就退掉就好 118.171.235.13 01/30 21:57
40F：→ winnieluu: 不然要當巨嬰嗎? 118.171.235.13 01/30 21:58
41F：推 aimify: 可以理解那種失望，明明那麼期待，而且聽 42.74.32.171 01/30 22:03
42F：→ aimify: 起來贈品才是最希望得到的那個 42.74.32.171 01/30 22:03
43F：推 willow: 怎麼會不吃虧...能理解原po生氣的點 當初 49.218.39.213 01/30 22:04
44F：→ willow: 為了贈品才下標的結果卻是這樣 49.218.39.213 01/30 22:04
45F：→ willow: 雖然說出錯的機率較高但樓上bow大的說法也 49.218.39.213 01/30 22:05
46F：→ willow: 是有可能的啊 49.218.39.213 01/30 22:05
47F：→ willow: 某幾樓不知道為什麼要那麼兇 原po拍拍 49.218.39.213 01/30 22:06
48F：推 dragonfox: （重點誤）原po的擷圖好像都歪歪的 36.228.26.50 01/30 22:18
49F：→ dragonfox: 實際收到物品與出售頁面描述不相符我也 36.228.26.50 01/30 22:18
50F：→ dragonfox: 會不開心 贈品本來就是買家考慮購入的 36.228.26.50 01/30 22:18
51F：→ dragonfox: 誘因之一 要不然賣家何必用贈品來促銷 36.228.26.50 01/30 22:18
52F：→ dragonfox: 呢 贈品不符描述當然也是賣家的失誤 36.228.26.50 01/30 22:18
53F：→ dragonfox: 原po既然已經確認收貨了要不然在評價 36.228.26.50 01/30 22:18
54F：→ dragonfox: 那邊反應一下 給低評價我覺得合理 36.228.26.50 01/30 22:18
55F：→ willow: 沒注意到bow就是原PO XD 但我認同看法 182.233.148.6 01/30 22:40
56F：推 s981641: 之前在嬌蘭的官網買粉餅，上面明明就是 218.161.26.211 01/30 23:03
57F：→ s981641: 粉盒+粉餅的圖片，名稱也是粉餅，也沒註 218.161.26.211 01/30 23:03
58F：→ s981641: 明只有粉蕊，結果只收到粉蕊，客服也只 218.161.26.211 01/30 23:03
59F：→ s981641: 說官網標錯，讓我退貨，拿她沒辦法只好退 218.161.26.211 01/30 23:03
60F：→ s981641: 貨！能理解妳的不悅，但面對標示不實的 218.161.26.211 01/30 23:03
61F：→ s981641: 我們好像也沒辦法做什麼，只能默默把爛 218.161.26.211 01/30 23:03
62F：→ s981641: 公司列為拒絕往來戶～攤手～ 218.161.26.211 01/30 23:03
63F：推 nadoka: 能理解生氣的點，但真的也拿他沒轍。 180.218.163.38 01/30 23:41
64F：→ nadoka: 保險點就是買這種東西都先用聊聊問清楚 180.218.163.38 01/30 23:43
65F：→ nadoka: 人家擺明就沒打算換給你，寧可退貨不賺。 180.218.163.38 01/30 23:44
66F：→ nadoka: 選擇跟他吵或者走法律途徑也只是浪費時間 180.218.163.38 01/30 23:44
67F：推 GARIGI: 沒錯 蝦皮24h就是一副 【對啊是我的錯，要220.136.128.171 01/31 00:11
68F：→ GARIGI: 嘛退貨要嘛閉嘴，不爽買就滾我一天多少客220.136.128.171 01/31 00:11
69F：→ GARIGI: 人要處理】220.136.128.171 01/31 00:11
70F：推 shing1990: 前幾樓說沒吃虧的，就不要之後自己遇 27.242.201.87 01/31 00:39
71F：→ shing1990: 到在一旁抱怨喔 27.242.201.87 01/31 00:39
72F：推 shing1990: 照你們的邏輯，以後賣家也可以故意寄 27.242.201.87 01/31 00:41
73F：→ shing1990: 錯你們的商品，反正有誤只給退貨就好， 27.242.201.87 01/31 00:41
74F：→ shing1990: 要不要退或是不爽都妳家的事 27.242.201.87 01/31 00:41
75F：→ Cute2344: 很常遇到啊，就是直接退貨以後拒絕購買 101.14.237.253 01/31 00:44
76F：→ Cute2344: 此賣家，因為賣家就是不給妳，妳也沒轍 101.14.237.253 01/31 00:44
77F：→ Cute2344: 啊 101.14.237.253 01/31 00:44
78F：推 Florabee: 如果同樣商品剛好其他通路有特價檔期就 49.216.214.143 01/31 02:12
79F：→ Florabee: 這樣過了被耽誤沒貨了... 49.216.214.143 01/31 02:12
80F：→ natalie1010: 呃可以就事論事吧，我了解收到不是預 39.8.196.202 01/31 03:10
81F：→ natalie1010: 期東西的失望，但不用就把所有事情 39.8.196.202 01/31 03:10
82F：→ natalie1010: 都推往最極端的地方吧== 沒有說賣家 39.8.196.202 01/31 03:10
83F：→ natalie1010: 沒錯，但賣家態度算不錯，也馬上把 39.8.196.202 01/31 03:10
84F：→ natalie1010: 頁面上的色號改過來了，不用腦補成「 39.8.196.202 01/31 03:10
85F：→ natalie1010: 賣家故意寄錯」跟「故意寫缺貨的色 39.8.196.202 01/31 03:10
86F：→ natalie1010: 號來騙人」吧？這世界又不是只有黑 39.8.196.202 01/31 03:10
87F：→ natalie1010: 跟白... 39.8.196.202 01/31 03:10
88F：→ bowyu: 不好意思我可能表達讓樓上誤會，我自己也 49.217.146.83 01/31 03:38
89F：→ bowyu: 相信NYX是真的出錯，不過明明是賣方的疏失 49.217.146.83 01/31 03:38
90F：→ bowyu: 為何還有許多消費者認為可以退貨已經是最好 49.217.146.83 01/31 03:38
91F：→ bowyu: 的後路了？難道消費者只能摸摸鼻子自認倒 49.217.146.83 01/31 03:38
92F：→ bowyu: 楣嗎？曾經標錯價的Apple為何要照常出貨而 49.217.146.83 01/31 03:38
93F：→ bowyu: 不是退款？如果普遍人都選擇摸摸鼻子退貨， 49.217.146.83 01/31 03:38
94F：→ bowyu: 是不是之後的標錯價類似的事情在台灣都能 49.217.146.83 01/31 03:38
95F：→ bowyu: 成為行銷手法的一種？ 49.217.146.83 01/31 03:38
96F：→ bowyu: 之後翻閱此商品評價也有更早買家附圖反應「 49.217.146.83 01/31 03:47
97F：→ bowyu: 色差很大、根本不是打亮是腮紅，不過是贈品 49.217.146.83 01/31 03:47
98F：→ bowyu: 不用要求太高（！？）」所以代表在這之前就 49.217.146.83 01/31 03:47
99F：→ bowyu: 有人被誤導不過這位買家不介意。而NYX看見 49.217.146.83 01/31 03:47
100F：→ bowyu: 這段評論也沒有更改資訊，是我反應後才更 49.217.146.83 01/31 03:47
101F：→ bowyu: 改的。 49.217.146.83 01/31 03:47
102F：→ Cute2344: 其實也可以不用自認倒楣啊，妳如果要捍 101.14.237.253 01/31 04:14
103F：→ Cute2344: 衛自己權利，是可以走法律途徑的，身邊 101.14.237.253 01/31 04:15
104F：→ Cute2344: 有發生類似狀況的人，到最後是有成功拿 101.14.237.253 01/31 04:15
105F：→ Cute2344: 到的。建議你可以先打消保電話詢問看看 101.14.237.253 01/31 04:15
106F：→ Cute2344: 或是直接申訴 101.14.237.253 01/31 04:15
107F：推 yipin112: 客服的態度不錯，可是沒必要自己吃悶虧 61.65.116.132 01/31 05:35
108F：→ yipin112: ，畢竟你主要是為了贈品才下單，一開始 61.65.116.132 01/31 05:35
109F：→ yipin112: 他們也是這樣寫的，卻臨時更改，是我也 61.65.116.132 01/31 05:36
110F：→ yipin112: 不能接受，會申請退貨 61.65.116.132 01/31 05:36
111F：推 aimify: 其實不用自己摸鼻子算了，因為贈品也是買 42.74.32.171 01/31 06:54
112F：→ aimify: 賣契約的一部分，只看原po想不想為了這個 42.74.32.171 01/31 06:54
113F：→ aimify: 贈品走看看法律途徑。 42.74.32.171 01/31 06:54
114F：→ aimify: 只是證據這部分如果當初沒有先截圖，比較 42.74.32.171 01/31 06:56
115F：→ aimify: 不是那麼容易說服人就是了 42.74.32.171 01/31 06:56
116F：推 yoeven: 之前在24h買肉乾 過年要送禮因為數量需求 180.217.88.30 01/31 07:16
117F：推 yoeven: 買了福袋和單入一樣的口味 福袋三入也只便 180.217.88.30 01/31 07:18
118F：→ yoeven: 宜三元 結果福袋來的是2/7 單入的到2/21就 180.217.88.30 01/31 07:19
119F：推 yoeven: 退貨 過年送禮就過期 後來它的福袋就標示 180.217.88.30 01/31 07:21
120F：→ yoeven: 有即期品 看來就是他們一慣的處理方式 180.217.88.30 01/31 07:22
121F：推 yoeven: 對了 我買三種 有的2/3就到期 180.217.88.30 01/31 07:25
122F：→ filet: 你可以行使的就退貨權，是還想爭什麼？上法 218.161.25.75 01/31 07:58
123F：→ filet: 院一樣是讓你整筆退 218.161.25.75 01/31 07:58
124F：推 Vinccc: 法律途徑我看是幾乎不可能 尤其官方都要 114.36.216.9 01/31 09:55
125F：→ Vinccc: 給退貨了 網拍契約很模糊 下標到不代表契 114.36.216.9 01/31 09:55
126F：→ Vinccc: 約成立 一句沒貨就夠了 114.36.216.9 01/31 09:55
127F：→ Vinccc: 上法院根本就是浪費社會資源 就是退貨而已 114.36.216.9 01/31 09:56
128F：→ Vinccc: 在那邊鼓吹浪費法律資源 114.36.216.9 01/31 09:56
129F：推 Vinccc: 標錯價根本也就是個很不合理的問題 不論是 114.36.216.9 01/31 09:59
130F：→ Vinccc: 電商成熟的歐洲、美國 只要有標錯價很多 114.36.216.9 01/31 09:59
131F：→ Vinccc: 時候都是直接取消訂單 一句sorry 人本來會 114.36.216.9 01/31 09:59
132F：→ Vinccc: 有失誤 況且標錯價常常是員工 要個小員工 114.36.216.9 01/31 09:59
133F：→ Vinccc: 吞下標錯價的損失？ 就是台灣奧客多才會總 114.36.216.9 01/31 09:59
134F：→ Vinccc: 是逼人吞下 114.36.216.9 01/31 09:59
135F：推 Vinccc: 也有可能因為後來A缺貨了 改發B.C.D等 妳 114.36.216.9 01/31 10:02
136F：→ Vinccc: 最好的方式就是退貨而已 114.36.216.9 01/31 10:02
137F：→ dido0208: 贈品是否為買賣契約一部分有爭議，頂多 101.12.27.0 01/31 11:09
138F：→ dido0208: 是購買誘因，就像如果拿到有瑕疵的贈品 101.12.27.0 01/31 11:09
139F：→ dido0208: ，能否主張債務不履行都有問題，何況這 101.12.27.0 01/31 11:09
140F：→ dido0208: 案例是拿到不同款贈品，最多就是請求退 101.12.27.0 01/31 11:09
141F：→ dido0208: 貨 101.12.27.0 01/31 11:09
142F：→ dido0208: 這跟購買標的物商品標錯價完全不同情況 101.12.27.0 01/31 11:11
143F：→ akira0409: 拿標錯價來比喻怪怪的，買家也常說看 39.12.205.25 01/31 11:22
144F：→ akira0409: 錯、買錯、小孩不小心點到下標，所以要 39.12.205.25 01/31 11:22
145F：→ akira0409: 求退貨，賣家也只能摸摸鼻子認啦～也無 39.12.205.25 01/31 11:22
146F：→ akira0409: 法說下標就是契約成立，一定要履行不 39.12.205.25 01/31 11:22
147F：→ akira0409: 能退呀～ 39.12.205.25 01/31 11:22
148F：推 oplp407: 原po氣的有道理 標錯價出貨的案例也很多 42.73.177.219 01/31 12:34
149F：→ oplp407: 公司還是有除了退貨外更多的措施能做 42.73.177.219 01/31 12:34
150F：推 juicebeach: 當然不認同啊，如果贈品缺貨是不是應 223.141.86.107 01/31 12:41
151F：→ juicebeach: 該主動告知，而不是直接改發貨後被消 223.141.86.107 01/31 12:41
152F：→ juicebeach: 費者客訴才說可以退貨。有時候贈品的 223.141.86.107 01/31 12:41
153F：→ juicebeach: 確是誘因，這狀況下捍衛自己的權益卻 223.141.86.107 01/31 12:41
154F：→ juicebeach: 要被說奧客或巨嬰？難怪蝦皮上一堆賣 223.141.86.107 01/31 12:41
155F：→ juicebeach: 家搖擺的跟什麼一樣... 223.141.86.107 01/31 12:41
156F：推 babubu: 認同原po的點 111.71.81.103 01/31 12:54
157F：推 newsoulth: 就退貨啊 120.21.16.201 01/31 13:10
158F：推 error123: 我不太懂硬要咬住賣方疏失做什麼，又不 36.229.216.163 01/31 13:56
159F：→ error123: 是不給退 36.229.216.163 01/31 13:56
160F：→ error123: 還是覺得沒有給補償不太舒心？ 36.229.216.163 01/31 13:57
161F：→ error123: 氣也氣了，一星評價也給了。還需要什麼 36.229.216.163 01/31 13:58
162F：→ error123: 呢 36.229.216.163 01/31 13:58
163F：→ charlieinin: 沒有賺到的感覺，退貨又感覺自己輸了 61.231.42.177 01/31 16:26
164F：→ bowyu: 真的不是退貨或補償的問題耶，相信我不是 101.13.135.150 01/31 17:23
165F：→ bowyu: 個案，可能自己遇到過才能理解。某部分消費 101.13.135.150 01/31 17:23
166F：→ bowyu: 者真的人很好很善良，是我太奧了無理取鬧 101.13.135.150 01/31 17:24
167F：→ bowyu: ～祝福大家都有愉快的購物經驗喔。 101.13.135.150 01/31 17:24
168F：→ Veronica0802: 能懂你的心情 1.200.222.32 01/31 18:05
169F：推 stankuku: 不懂覺得沒吃虧的邏輯 220.137.16.228 01/31 19:28
170F：推 sa0614: 蝦皮下單時都會有訂單快取截圖，直接看下 42.73.253.90 01/31 19:52
171F：→ sa0614: 單時截圖是什麼再跟店家反應 42.73.253.90 01/31 19:52