作者bowyu (bowyu)
看板e-shopping
标题[闲聊] 收到的赠品与预期不服
时间Wed Jan 30 19:16:41 2019
前几日在Nyx的虾皮购买了活动组合
从以前就有朋友推我他们的打亮色号A
刚好这次有个眼影盘送的赠品就是A
心想着没有用过NYX的眼影盘，加上赠品刚好是自己观望很久的A就下标试试
收到时赠品的色号却是B所以也没有拆封
就先问问客服该怎麽处理，下图为收到的答覆
https://i.imgur.com/Sib43aP.jpg
之後他们的页面资讯也随即改成随机发货..
其实收到讯息的当下有点生气，因为让我有一种「这方面是我们的疏失但你不爽不要买可
以退货」的感觉。
有询问可不可以换货但答覆是不行只能退货
不过当初就是看见赠品确定是A却收到B
不是载明随机发货却因为没拿到A在无理取闹
後面嫌麻烦也是确认收货了
收到的东西与当初预期不同真的有点失望
Q___Q是我太小题大作吗
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.217.146.83
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1548847003.A.C82.html
1F：推 j035p: 是我的话，就退货不买了118.233.95.238 01/30 19:21
2F：推 jefssb: 如果是我。我就不要了111.243.159.137 01/30 19:23
3F：推 yiyi015: 我也会直接退货114.137.126.59 01/30 19:24
4F：推 nadoka: 基本上也只能退，除非你当初有把页面拍下180.218.163.38 01/30 19:27
5F：→ natalie1010: 呃... 了解你的失望，但客服的态度39.8.196.202 01/30 19:28
6F：→ natalie1010: 算不错，也说了可以协助退货了，如果39.8.196.202 01/30 19:28
7F：→ natalie1010: 你不要嫌麻烦，直接把货退回去，这39.8.196.202 01/30 19:28
8F：→ natalie1010: 样也没有吃什麽闷亏吧？39.8.196.202 01/30 19:28
10F：推 yiyi015: 就算拍下 也只能退或吧150.116.192.65 01/30 19:34
11F：→ yiyi015: 如果卖家无法换的话150.116.192.65 01/30 19:34
12F：→ yiyi015: 卖家口气我自己可以接受150.116.192.65 01/30 19:35
13F：→ error123: 就退货呀，不然你是想硬买吗？36.229.216.163 01/30 19:39
14F：→ woodsage: 符111.71.97.255 01/30 19:39
15F：→ bowyu: 客服的态度很好，不过我收到的跟当初下标确49.217.146.83 01/30 19:47
16F：→ bowyu: 定会收到的东西是不一样的。虽然只是一个小49.217.146.83 01/30 19:47
17F：→ bowyu: 小的打亮，就算我重新下标他也变成随机发货49.217.146.83 01/30 19:47
18F：→ bowyu: 了不是吗？49.217.146.83 01/30 19:47
19F：推 Queenie7: 会直接退货，但这种原本购买时是A，结果39.12.165.68 01/30 19:52
20F：→ Queenie7: 被更动为B的感觉真的不太舒服....39.12.165.68 01/30 19:52
※ 编辑: bowyu (49.217.146.83), 01/30/2019 19:54:00
21F：推 wantong0319: 退货不是就好了吗 也不用负担运费 114.137.2.11 01/30 20:52
22F：→ wantong0319: 不知道哪里吃亏耶... 114.137.2.11 01/30 20:52
23F：→ Cute2344: 退货不就好了，是会吃到什麽亏？ 101.14.237.253 01/30 20:56
24F：推 tom282f3: 不要退货就开吉啊 但你愿意负担时间成 116.84.110.8 01/30 20:57
25F：→ tom282f3: 本？ 116.84.110.8 01/30 20:57
26F：推 qqqqqpudding: 觉得客服态度可以接受，但还是拍拍 123.110.90.253 01/30 21:01
27F：→ qqqqqpudding: 原po，期待的心情跟找货下标等货退 123.110.90.253 01/30 21:01
28F：→ qqqqqpudding: 货的时间，都是亏损啊！还要重新找. 123.110.90.253 01/30 21:01
29F：→ qqqqqpudding: ....但卖家难免出错，只能想说互相 123.110.90.253 01/30 21:01
30F：→ qqqqqpudding: 体谅～～～ 123.110.90.253 01/30 21:01
31F：推 abbry: 就退货吧 也不能怎样阿 1.168.26.175 01/30 21:26
32F：→ chuan: 莫名不是默名 1.160.152.51 01/30 21:50
33F：→ befly10015: 可以退货你是吃什麽亏 Zzz 36.239.253.147 01/30 21:53
34F：→ bowyu: 当然退货就没事了，那以後这些厂商乾脆赠品 49.217.146.83 01/30 21:57
35F：→ bowyu: 都是标榜热门缺货的色号，客人下标再换个B 49.217.146.83 01/30 21:57
36F：→ bowyu: ，再告诉客人是公司疏失你不喜欢就退货吗== 49.217.146.83 01/30 21:57
37F：→ bowyu: ？ 49.217.146.83 01/30 21:57
38F：推 yijhen: 浪费取货的时间难道不吃亏吗==223.136.112.191 01/30 21:57
39F：→ winnieluu: 客服的态度还OK 不喜欢就退掉就好 118.171.235.13 01/30 21:57
40F：→ winnieluu: 不然要当巨婴吗? 118.171.235.13 01/30 21:58
41F：推 aimify: 可以理解那种失望，明明那麽期待，而且听 42.74.32.171 01/30 22:03
42F：→ aimify: 起来赠品才是最希望得到的那个 42.74.32.171 01/30 22:03
43F：推 willow: 怎麽会不吃亏...能理解原po生气的点 当初 49.218.39.213 01/30 22:04
44F：→ willow: 为了赠品才下标的结果却是这样 49.218.39.213 01/30 22:04
45F：→ willow: 虽然说出错的机率较高但楼上bow大的说法也 49.218.39.213 01/30 22:05
46F：→ willow: 是有可能的啊 49.218.39.213 01/30 22:05
47F：→ willow: 某几楼不知道为什麽要那麽凶 原po拍拍 49.218.39.213 01/30 22:06
48F：推 dragonfox: （重点误）原po的撷图好像都歪歪的 36.228.26.50 01/30 22:18
49F：→ dragonfox: 实际收到物品与出售页面描述不相符我也 36.228.26.50 01/30 22:18
50F：→ dragonfox: 会不开心 赠品本来就是买家考虑购入的 36.228.26.50 01/30 22:18
51F：→ dragonfox: 诱因之一 要不然卖家何必用赠品来促销 36.228.26.50 01/30 22:18
52F：→ dragonfox: 呢 赠品不符描述当然也是卖家的失误 36.228.26.50 01/30 22:18
53F：→ dragonfox: 原po既然已经确认收货了要不然在评价 36.228.26.50 01/30 22:18
54F：→ dragonfox: 那边反应一下 给低评价我觉得合理 36.228.26.50 01/30 22:18
55F：→ willow: 没注意到bow就是原PO XD 但我认同看法 182.233.148.6 01/30 22:40
56F：推 s981641: 之前在娇兰的官网买粉饼，上面明明就是 218.161.26.211 01/30 23:03
57F：→ s981641: 粉盒+粉饼的图片，名称也是粉饼，也没注 218.161.26.211 01/30 23:03
58F：→ s981641: 明只有粉蕊，结果只收到粉蕊，客服也只 218.161.26.211 01/30 23:03
59F：→ s981641: 说官网标错，让我退货，拿她没办法只好退 218.161.26.211 01/30 23:03
60F：→ s981641: 货！能理解你的不悦，但面对标示不实的 218.161.26.211 01/30 23:03
61F：→ s981641: 我们好像也没办法做什麽，只能默默把烂 218.161.26.211 01/30 23:03
62F：→ s981641: 公司列为拒绝往来户～摊手～ 218.161.26.211 01/30 23:03
63F：推 nadoka: 能理解生气的点，但真的也拿他没辙。 180.218.163.38 01/30 23:41
64F：→ nadoka: 保险点就是买这种东西都先用聊聊问清楚 180.218.163.38 01/30 23:43
65F：→ nadoka: 人家摆明就没打算换给你，宁可退货不赚。 180.218.163.38 01/30 23:44
66F：→ nadoka: 选择跟他吵或者走法律途径也只是浪费时间 180.218.163.38 01/30 23:44
67F：推 GARIGI: 没错 虾皮24h就是一副 【对啊是我的错，要220.136.128.171 01/31 00:11
68F：→ GARIGI: 嘛退货要嘛闭嘴，不爽买就滚我一天多少客220.136.128.171 01/31 00:11
69F：→ GARIGI: 人要处理】220.136.128.171 01/31 00:11
70F：推 shing1990: 前几楼说没吃亏的，就不要之後自己遇 27.242.201.87 01/31 00:39
71F：→ shing1990: 到在一旁抱怨喔 27.242.201.87 01/31 00:39
72F：推 shing1990: 照你们的逻辑，以後卖家也可以故意寄 27.242.201.87 01/31 00:41
73F：→ shing1990: 错你们的商品，反正有误只给退货就好， 27.242.201.87 01/31 00:41
74F：→ shing1990: 要不要退或是不爽都你家的事 27.242.201.87 01/31 00:41
75F：→ Cute2344: 很常遇到啊，就是直接退货以後拒绝购买 101.14.237.253 01/31 00:44
76F：→ Cute2344: 此卖家，因为卖家就是不给你，你也没辙 101.14.237.253 01/31 00:44
77F：→ Cute2344: 啊 101.14.237.253 01/31 00:44
78F：推 Florabee: 如果同样商品刚好其他通路有特价档期就 49.216.214.143 01/31 02:12
79F：→ Florabee: 这样过了被耽误没货了... 49.216.214.143 01/31 02:12
80F：→ natalie1010: 呃可以就事论事吧，我了解收到不是预 39.8.196.202 01/31 03:10
81F：→ natalie1010: 期东西的失望，但不用就把所有事情 39.8.196.202 01/31 03:10
82F：→ natalie1010: 都推往最极端的地方吧== 没有说卖家 39.8.196.202 01/31 03:10
83F：→ natalie1010: 没错，但卖家态度算不错，也马上把 39.8.196.202 01/31 03:10
84F：→ natalie1010: 页面上的色号改过来了，不用脑补成「 39.8.196.202 01/31 03:10
85F：→ natalie1010: 卖家故意寄错」跟「故意写缺货的色 39.8.196.202 01/31 03:10
86F：→ natalie1010: 号来骗人」吧？这世界又不是只有黑 39.8.196.202 01/31 03:10
87F：→ natalie1010: 跟白... 39.8.196.202 01/31 03:10
88F：→ bowyu: 不好意思我可能表达让楼上误会，我自己也 49.217.146.83 01/31 03:38
89F：→ bowyu: 相信NYX是真的出错，不过明明是卖方的疏失 49.217.146.83 01/31 03:38
90F：→ bowyu: 为何还有许多消费者认为可以退货已经是最好 49.217.146.83 01/31 03:38
91F：→ bowyu: 的後路了？难道消费者只能摸摸鼻子自认倒 49.217.146.83 01/31 03:38
92F：→ bowyu: 楣吗？曾经标错价的Apple为何要照常出货而 49.217.146.83 01/31 03:38
93F：→ bowyu: 不是退款？如果普遍人都选择摸摸鼻子退货， 49.217.146.83 01/31 03:38
94F：→ bowyu: 是不是之後的标错价类似的事情在台湾都能 49.217.146.83 01/31 03:38
95F：→ bowyu: 成为行销手法的一种？ 49.217.146.83 01/31 03:38
96F：→ bowyu: 之後翻阅此商品评价也有更早买家附图反应「 49.217.146.83 01/31 03:47
97F：→ bowyu: 色差很大、根本不是打亮是腮红，不过是赠品 49.217.146.83 01/31 03:47
98F：→ bowyu: 不用要求太高（！？）」所以代表在这之前就 49.217.146.83 01/31 03:47
99F：→ bowyu: 有人被误导不过这位买家不介意。而NYX看见 49.217.146.83 01/31 03:47
100F：→ bowyu: 这段评论也没有更改资讯，是我反应後才更 49.217.146.83 01/31 03:47
101F：→ bowyu: 改的。 49.217.146.83 01/31 03:47
102F：→ Cute2344: 其实也可以不用自认倒楣啊，你如果要扞 101.14.237.253 01/31 04:14
103F：→ Cute2344: 卫自己权利，是可以走法律途径的，身边 101.14.237.253 01/31 04:15
104F：→ Cute2344: 有发生类似状况的人，到最後是有成功拿 101.14.237.253 01/31 04:15
105F：→ Cute2344: 到的。建议你可以先打消保电话询问看看 101.14.237.253 01/31 04:15
106F：→ Cute2344: 或是直接申诉 101.14.237.253 01/31 04:15
107F：推 yipin112: 客服的态度不错，可是没必要自己吃闷亏 61.65.116.132 01/31 05:35
108F：→ yipin112: ，毕竟你主要是为了赠品才下单，一开始 61.65.116.132 01/31 05:35
109F：→ yipin112: 他们也是这样写的，却临时更改，是我也 61.65.116.132 01/31 05:36
110F：→ yipin112: 不能接受，会申请退货 61.65.116.132 01/31 05:36
111F：推 aimify: 其实不用自己摸鼻子算了，因为赠品也是买 42.74.32.171 01/31 06:54
112F：→ aimify: 卖契约的一部分，只看原po想不想为了这个 42.74.32.171 01/31 06:54
113F：→ aimify: 赠品走看看法律途径。 42.74.32.171 01/31 06:54
114F：→ aimify: 只是证据这部分如果当初没有先截图，比较 42.74.32.171 01/31 06:56
115F：→ aimify: 不是那麽容易说服人就是了 42.74.32.171 01/31 06:56
116F：推 yoeven: 之前在24h买肉乾 过年要送礼因为数量需求 180.217.88.30 01/31 07:16
117F：推 yoeven: 买了福袋和单入一样的口味 福袋三入也只便 180.217.88.30 01/31 07:18
118F：→ yoeven: 宜三元 结果福袋来的是2/7 单入的到2/21就 180.217.88.30 01/31 07:19
119F：推 yoeven: 退货 过年送礼就过期 後来它的福袋就标示 180.217.88.30 01/31 07:21
120F：→ yoeven: 有即期品 看来就是他们一惯的处理方式 180.217.88.30 01/31 07:22
121F：推 yoeven: 对了 我买三种 有的2/3就到期 180.217.88.30 01/31 07:25
122F：→ filet: 你可以行使的就退货权，是还想争什麽？上法 218.161.25.75 01/31 07:58
123F：→ filet: 院一样是让你整笔退 218.161.25.75 01/31 07:58
124F：推 Vinccc: 法律途径我看是几乎不可能 尤其官方都要 114.36.216.9 01/31 09:55
125F：→ Vinccc: 给退货了 网拍契约很模糊 下标到不代表契 114.36.216.9 01/31 09:55
126F：→ Vinccc: 约成立 一句没货就够了 114.36.216.9 01/31 09:55
127F：→ Vinccc: 上法院根本就是浪费社会资源 就是退货而已 114.36.216.9 01/31 09:56
128F：→ Vinccc: 在那边鼓吹浪费法律资源 114.36.216.9 01/31 09:56
129F：推 Vinccc: 标错价根本也就是个很不合理的问题 不论是 114.36.216.9 01/31 09:59
130F：→ Vinccc: 电商成熟的欧洲、美国 只要有标错价很多 114.36.216.9 01/31 09:59
131F：→ Vinccc: 时候都是直接取消订单 一句sorry 人本来会 114.36.216.9 01/31 09:59
132F：→ Vinccc: 有失误 况且标错价常常是员工 要个小员工 114.36.216.9 01/31 09:59
133F：→ Vinccc: 吞下标错价的损失？ 就是台湾奥客多才会总 114.36.216.9 01/31 09:59
134F：→ Vinccc: 是逼人吞下 114.36.216.9 01/31 09:59
135F：推 Vinccc: 也有可能因为後来A缺货了 改发B.C.D等 你 114.36.216.9 01/31 10:02
136F：→ Vinccc: 最好的方式就是退货而已 114.36.216.9 01/31 10:02
137F：→ dido0208: 赠品是否为买卖契约一部分有争议，顶多 101.12.27.0 01/31 11:09
138F：→ dido0208: 是购买诱因，就像如果拿到有瑕疵的赠品 101.12.27.0 01/31 11:09
139F：→ dido0208: ，能否主张债务不履行都有问题，何况这 101.12.27.0 01/31 11:09
140F：→ dido0208: 案例是拿到不同款赠品，最多就是请求退 101.12.27.0 01/31 11:09
141F：→ dido0208: 货 101.12.27.0 01/31 11:09
142F：→ dido0208: 这跟购买标的物商品标错价完全不同情况 101.12.27.0 01/31 11:11
143F：→ akira0409: 拿标错价来比喻怪怪的，买家也常说看 39.12.205.25 01/31 11:22
144F：→ akira0409: 错、买错、小孩不小心点到下标，所以要 39.12.205.25 01/31 11:22
145F：→ akira0409: 求退货，卖家也只能摸摸鼻子认啦～也无 39.12.205.25 01/31 11:22
146F：→ akira0409: 法说下标就是契约成立，一定要履行不 39.12.205.25 01/31 11:22
147F：→ akira0409: 能退呀～ 39.12.205.25 01/31 11:22
148F：推 oplp407: 原po气的有道理 标错价出货的案例也很多 42.73.177.219 01/31 12:34
149F：→ oplp407: 公司还是有除了退货外更多的措施能做 42.73.177.219 01/31 12:34
150F：推 juicebeach: 当然不认同啊，如果赠品缺货是不是应 223.141.86.107 01/31 12:41
151F：→ juicebeach: 该主动告知，而不是直接改发货後被消 223.141.86.107 01/31 12:41
152F：→ juicebeach: 费者客诉才说可以退货。有时候赠品的 223.141.86.107 01/31 12:41
153F：→ juicebeach: 确是诱因，这状况下扞卫自己的权益却 223.141.86.107 01/31 12:41
154F：→ juicebeach: 要被说奥客或巨婴？难怪虾皮上一堆卖 223.141.86.107 01/31 12:41
155F：→ juicebeach: 家摇摆的跟什麽一样... 223.141.86.107 01/31 12:41
156F：推 babubu: 认同原po的点 111.71.81.103 01/31 12:54
157F：推 newsoulth: 就退货啊 120.21.16.201 01/31 13:10
158F：推 error123: 我不太懂硬要咬住卖方疏失做什麽，又不 36.229.216.163 01/31 13:56
159F：→ error123: 是不给退 36.229.216.163 01/31 13:56
160F：→ error123: 还是觉得没有给补偿不太舒心？ 36.229.216.163 01/31 13:57
161F：→ error123: 气也气了，一星评价也给了。还需要什麽 36.229.216.163 01/31 13:58
162F：→ error123: 呢 36.229.216.163 01/31 13:58
163F：→ charlieinin: 没有赚到的感觉，退货又感觉自己输了 61.231.42.177 01/31 16:26
164F：→ bowyu: 真的不是退货或补偿的问题耶，相信我不是 101.13.135.150 01/31 17:23
165F：→ bowyu: 个案，可能自己遇到过才能理解。某部分消费 101.13.135.150 01/31 17:23
166F：→ bowyu: 者真的人很好很善良，是我太奥了无理取闹 101.13.135.150 01/31 17:24
167F：→ bowyu: ～祝福大家都有愉快的购物经验喔。 101.13.135.150 01/31 17:24
168F：→ Veronica0802: 能懂你的心情 1.200.222.32 01/31 18:05
169F：推 stankuku: 不懂觉得没吃亏的逻辑 220.137.16.228 01/31 19:28
170F：推 sa0614: 虾皮下单时都会有订单快取截图，直接看下 42.73.253.90 01/31 19:52
171F：→ sa0614: 单时截图是什麽再跟店家反应 42.73.253.90 01/31 19:52