作者melody0723 (美樂蒂)
看板e-shopping
標題[問題] 樂天購物運費請益
時間Mon Jan 28 15:18:18 2019
1月樂天有活動
https://global.rakuten.com/zh-tw/event/freeshipping/
我購買的店家屬於運費折扣；訂單金額超過12000，運費在4500以內可折抵
可是店家發出的信卻還是收取3800運費
運費金額在4500以內不是會扣除
然後我實際收到商品，日本ems是收取3300運費
所以實際是3300運費，也符合4500扣除額裡面
想請問，這部分已經收到了，可否再跟店家爭取？
（補後續）
寫信給店家後，確認符合方案
因為我確實符合
1.運費折扣店家
2.訂單滿12000
3.運費4500以下
當時收到第一封信預估國際運費時
沒即時反應是因為以為實際秤重完會有信件確認最後運費
結果店家就沒第二封信....直接收到商品
後來直接跟店家反應，店家確認疏失
也謝謝大家熱心回覆
日本樂天購物收到第一封店家信有異常請記得馬上反應唷～
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.5.179
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1548659906.A.6FE.html
1F：→ randy1027: 你在店家發信確認金額時就該問了吧210.61.247.55 01/28 15:46
2F：→ randy1027: 樂天國際版網頁最下面有線上客服210.61.247.55 01/28 15:47
3F：→ randy1027: 先去找客服問問看吧210.61.247.55 01/28 15:47
4F：→ melody0723: 因為第一次樂天購物不懂流程，以為像114.45.5.179 01/28 16:01
5F：→ melody0723: 韓國一樣是實際秤重才會確認金額。我 114.45.5.179 01/28 16:01
6F：→ melody0723: 已經寫信給店家了。我有詢問樂天客服 114.45.5.179 01/28 16:01
7F：→ melody0723: ，他們說不介入....114.45.5.179 01/28 16:01
8F：→ haru04041015: 說詐騙過頭了吧 自己沒有先弄清遊114.137.0.140 01/28 16:14
9F：→ haru04041015: 戲規則114.137.0.140 01/28 16:14
10F：推 randy1027: 原PO也可以附上訂單截圖讓大家幫你看看210.61.247.55 01/28 17:10
11F：→ randy1027: 不然也不知道是哪邊出問題210.61.247.55 01/28 17:10
12F：推 bagadandan: 免運活動有限配合店家喔！活動內容要49.216.8.5 01/28 17:11
13F：→ bagadandan: 看清楚，店家多收運費的請和店家聯繫49.216.8.5 01/28 17:11
14F：→ bagadandan: 退還49.216.8.5 01/28 17:11
15F：→ bagadandan: 商品打免運標才有配合滿12000免運49.216.8.5 01/28 17:12
16F：→ seiya2000: 樂天限制太多了，不喜歡在上面買東西61.222.58.192 01/28 17:55
17F：→ melody0723: 謝謝各位回答，寫信給店家後，已經確114.45.5.179 01/28 18:04
18F：→ melody0723: 認是店家多收，因為我確實有看清楚（114.45.5.179 01/28 18:04
19F：→ melody0723: 運費折扣）配合的店家，訂單滿12000且114.45.5.179 01/28 18:04
20F：→ melody0723: 運費低於4500。因為我以為實際秤重還114.45.5.179 01/28 18:04
21F：→ melody0723: 會再有一封信，所以才會沒即時反應。114.45.5.179 01/28 18:04
22F：→ melody0723: 建議大家在樂天購買收到第一封信有任 114.45.5.179 01/28 18:04
23F：→ melody0723: 何異常都要馬上反應。 114.45.5.179 01/28 18:04
※ 編輯: melody0723 (114.45.5.179), 01/28/2019 18:08:20
24F：推 teahonja: 我都在代購幫買，運送沒那麼多限制180.204.129.212 01/29 21:23