作者neal5205 (white)
看板e-shopping
標題[抱怨] PCHOME 令人不悅的購買心得
時間Wed Jan 16 19:04:20 2019
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
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＊店家名稱：PCHOME 24H購物
＊店家連結：
https://24h.pchome.com.tw/
＊商品名稱：Herman Miller Aeron 2.0人體工學椅 經典再進化(全功能)- B SIZE
＊溝通截圖：
https://imgur.com/4dyAbZJ
＊商品照片：
https://imgur.com/5Lz4VgG
＊事發經過：
1/13 晚上好不容易等到這商品有做特價就下標了兩張!
1/15 原本的24H小時到貨~因為晚到所以還收到了補償100的遲到購物金~
1/16 今天終於收到了椅子打開後，第一張配件完整、功能正常且也有附說明書
但打開第二張內包裝固定的紙箱與說明書都不在裡面，明顯是已經有人拆過甚至使用過!?
而且椅子本身的升降功能是故障的不能做升降
然後就想到到網頁上申請換貨~
沒想到網頁上寫24h到貨產品不能換貨只能退貨
這樣那天搶到的價格不就沒了?
於是打給pc客服打了半小時都沒人接
只好直接打給椅子原廠公司詢問
原廠人員告知因商品不是從他們那邊出貨的
所以必須還是經過pc那邊來處理
後來打給pc又沒人接只好再打回原廠
後來得到原廠的回應是會請pc開一個特價的專屬賣場
原本的單做退貨，但是原箱(兩個箱子)不可破壞與黏膠帶
他本來送來的時候是使用封箱繩固定無法重複使用
所以請我們自己去買一條繩子固定不可用膠帶封箱
感覺很差的主要點有2個
1.購買東西有瑕疵正常來說應該是pc那邊要主動聯繫我們與廠商
怎麼會是讓我們自己去連絡廠商
2.明天就要來收東西了，這麼晚還要去幫他買繩子固定，外面還下雨....
花了幾萬買張椅子感覺這麼差................
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.222.6.90
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1547636662.A.394.html
1F：→ girlo: 呃...東西有瑕疵你不講pchome 怎麼主動聯 180.217.85.155 01/16 21:35
2F：→ pretzel: 從頭到尾都沒連絡到PC 這樣他們怎麼知道 36.228.65.203 01/16 22:16
3F：→ pretzel: 你的商品有瑕疵 36.228.65.203 01/16 22:16
4F：推 icq696969: 原po有講pc沒人接啊 101.9.129.243 01/16 22:17
5F：→ pretzel: 對啊~ 沒人接所以他們那邊也不知道貨有 36.228.65.203 01/16 22:19
6F：→ pretzel: 問題啊 36.228.65.203 01/16 22:19
7F：→ pretzel: 這樣要求對方主動聯繫不是很奇怪嗎 36.228.65.203 01/16 22:20
8F：推 qwe026qwe: 1.是你沒聯絡到pc 不然pc不會請消費者 101.9.72.88 01/16 22:28
9F：→ qwe026qwe: 直接對廠商的 101.9.72.88 01/16 22:28
10F：→ qwe026qwe: 2.第二點是廠商問題,PC退貨不會這樣 101.9.72.88 01/16 22:29
11F：→ qwe026qwe: 是廠商想保留箱子完整度的 101.9.72.88 01/16 22:29
12F：推 tiramis: 推椅子 我到門市買還比這這價格便宜 十年 114.33.8.29 01/16 23:29
13F：→ tiramis: 保固有問題都可以聯絡公司處理的 114.33.8.29 01/16 23:29