作者neal5205 (white)
看板e-shopping
标题[抱怨] PCHOME 令人不悦的购买心得
时间Wed Jan 16 19:04:20 2019
＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
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＊店家名称：PCHOME 24H购物
＊店家连结：
https://24h.pchome.com.tw/
＊商品名称：Herman Miller Aeron 2.0人体工学椅 经典再进化(全功能)- B SIZE
＊沟通截图：
https://imgur.com/4dyAbZJ
＊商品照片：
https://imgur.com/5Lz4VgG
＊事发经过：
1/13 晚上好不容易等到这商品有做特价就下标了两张!
1/15 原本的24H小时到货~因为晚到所以还收到了补偿100的迟到购物金~
1/16 今天终於收到了椅子打开後，第一张配件完整、功能正常且也有附说明书
但打开第二张内包装固定的纸箱与说明书都不在里面，明显是已经有人拆过甚至使用过!?
而且椅子本身的升降功能是故障的不能做升降
然後就想到到网页上申请换货~
没想到网页上写24h到货产品不能换货只能退货
这样那天抢到的价格不就没了?
於是打给pc客服打了半小时都没人接
只好直接打给椅子原厂公司询问
原厂人员告知因商品不是从他们那边出货的
所以必须还是经过pc那边来处理
後来打给pc又没人接只好再打回原厂
後来得到原厂的回应是会请pc开一个特价的专属卖场
原本的单做退货，但是原箱(两个箱子)不可破坏与黏胶带
他本来送来的时候是使用封箱绳固定无法重复使用
所以请我们自己去买一条绳子固定不可用胶带封箱
感觉很差的主要点有2个
1.购买东西有瑕疵正常来说应该是pc那边要主动联系我们与厂商
怎麽会是让我们自己去连络厂商
2.明天就要来收东西了，这麽晚还要去帮他买绳子固定，外面还下雨....
花了几万买张椅子感觉这麽差................
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 203.222.6.90
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1547636662.A.394.html
1F：→ girlo: 呃...东西有瑕疵你不讲pchome 怎麽主动联 180.217.85.155 01/16 21:35
2F：→ pretzel: 从头到尾都没连络到PC 这样他们怎麽知道 36.228.65.203 01/16 22:16
3F：→ pretzel: 你的商品有瑕疵 36.228.65.203 01/16 22:16
4F：推 icq696969: 原po有讲pc没人接啊 101.9.129.243 01/16 22:17
5F：→ pretzel: 对啊~ 没人接所以他们那边也不知道货有 36.228.65.203 01/16 22:19
6F：→ pretzel: 问题啊 36.228.65.203 01/16 22:19
7F：→ pretzel: 这样要求对方主动联系不是很奇怪吗 36.228.65.203 01/16 22:20
8F：推 qwe026qwe: 1.是你没联络到pc 不然pc不会请消费者 101.9.72.88 01/16 22:28
9F：→ qwe026qwe: 直接对厂商的 101.9.72.88 01/16 22:28
10F：→ qwe026qwe: 2.第二点是厂商问题,PC退货不会这样 101.9.72.88 01/16 22:29
11F：→ qwe026qwe: 是厂商想保留箱子完整度的 101.9.72.88 01/16 22:29
12F：推 tiramis: 推椅子 我到门市买还比这这价格便宜 十年 114.33.8.29 01/16 23:29
13F：→ tiramis: 保固有问题都可以联络公司处理的 114.33.8.29 01/16 23:29