作者fishshia1988 (Sweet Hunger Game小雜工)
看板e-shopping
標題[抱怨]
時間Thu Jan 10 16:26:14 2019
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
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＊店家名稱：羅丹丹草莓
＊店家連結：
https://www.facebook.com/glb6994t/
＊商品名稱：香水草莓3號
＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/YpmNhQl.jpg
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＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
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＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
大家好 我是甜點賣家
因為最近草莓季草莓蛋糕跟草莓千層的產品
都需要用到整籃的草莓
於是在臉書社團找到了羅丹丹草莓
當初詢問的時候說好價錢是有含外送的
於是下訂了幾次 交易過程也都蠻愉快
一直到1/3那天我下訂了一籃草莓
要求1/9送達要拿來當天出蛋糕訂單使用
通常他們都是大概下午3～4點會送到家裡
結果1/9當天下午3點半左右
忽然接到司機電話
說我1/3就下訂的草莓今天沒有貨可以出給我！
問我是否可以明天1/10在送
這時候我已經有點不太爽了
1/3就下訂的草莓
為什麼會只有我沒有拿到
因為我原先有跟我這邊的客人約面交草莓蛋糕
因為草莓沒有來
我也只能先跟我這邊的客人說聲抱歉改約1/10
後來我才看到羅丹丹草莓的官方line
詢問我有豐香品種是否需要
於是立馬回電給司機說我要豐香
司機卻回我說他已經開回去屏東了沒辦法送！
但是明天2點多可以幫我先送來
好這樣也沒辦法
雖然還是不太高興
可是也只能等明天了
於是跟羅丹丹草莓的官方賴抱怨了一下
希望不要有下次
結果等到了1/10的2點40左右
司機還是沒來
於是我去電詢問羅丹丹本人（？）的手機詢問
當下對方只回覆我要幫我查詢就掛了電話
連再見都沒說
但是這也沒關係不是重點
過了幾分鐘後羅丹丹官方賴傳了司機的姓氏與電話給我
我看了整個很傻眼
問對方司機應該是他自己要聯絡吧
怎麼會丟電話給我
並質問為何都快3點了司機還沒送草莓來
這時候我真的非常著急
因為我跟我這邊的客人約晚上6點要交貨草莓千層
所剩時間已經不多了
但草莓卻還沒送到
然後對方開始爆氣
過程大家就自己看圖吧
我只想說今天草莓價格含運送到府
是對方自己訂的
我並沒有拿槍逼著對方賣
對方卻拿這個放大絕
說沒賺多少錢
沒賺多少錢預定的東西就可以先給別人嗎？
這什麼神邏輯
我明白我訂的草莓量不多
但是我已經提前好幾天訂草莓了
卻沒貨出給我
以至於我對我的客人無法交代
這樣羅丹丹草莓做生意的誠信在哪裡？
最後抱怨還要被賣家玻璃心崩潰說賺沒多少
hello～價格是你們自己訂的還記得嗎？
真的是一肚子氣.......
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.246.44.30
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1547108777.A.714.html
※ 編輯: fishshia1988 (27.246.44.30), 01/10/2019 16:27:19
1F：推 starscat: 拍拍... 後來你跟你的客人怎麼交代@@140.112.215.114 01/10 16:32
昨天就一直跟客人道歉 請她延後一天取貨 還好她沒有取消訂單
2F：推 sun1993: 其實給你司機的電話的確是比較方便 直接223.138.253.184 01/10 16:48
3F：→ sun1993: 跟司機聯絡到哪裡還要多久 不然透過廠商223.138.253.184 01/10 16:48
4F：→ sun1993: 再傳回來 一來一往是浪費時間223.138.253.184 01/10 16:48
問題是我覺得這個應該是他們內部自己要去溝通好
怎麼是客人自己要去追著司機跑的路線呢？
而且司機語氣也蠻敷衍的
只能說他們員工教育非常需要加強
再說了我覺得我語氣沒有很兇
遇到這種事表達不滿很正常吧
完全不懂賣家在爆氣什麼
※ 編輯: fishshia1988 (27.246.44.30), 01/10/2019 16:58:03
※ 編輯: fishshia1988 (27.246.44.30), 01/10/2019 17:01:51
5F：推 aiishi: 農產品類經常這樣 缺貨跟司機順車趟無法保118.166.66.153 01/10 17:01
6F：→ aiishi: 證時間118.166.66.153 01/10 17:01
不是的喔 第一次跟司機通電話時
司機有承認是他自己漏抄單子
所以等於我最早訂這一批
但是我卻沒有貨
並不是農產品本身缺貨的問題
是人為疏失
※ 編輯: fishshia1988 (27.246.44.30), 01/10/2019 17:03:34
7F：→ aiishi: 但是他後面態度有點問題 118.166.66.153 01/10 17:02
8F：推 maymoon: 借問，台中有推薦的草莓批發配送嗎？謝106.107.190.189 01/10 17:07
9F：→ maymoon: 謝106.107.190.189 01/10 17:07
我在高雄喔 台中不清楚呢
※ 編輯: fishshia1988 (27.246.44.30), 01/10/2019 17:10:51
10F：推 courage4: 對方回的好扯 無法接受114.40.48.83 01/10 17:36
是不是！又不是說產地完全沒貨
明明貨就很多但是給了別人
（可能我買的不夠多？）
這件事就是人為疏失
司機自己也親口承認了
然後自己跟我約2點多
對方還要硬凹2:59也是2點多
真的很誇張
讓我整個沒辦法出貨
萬一我的客人無法接受延後一天取貨
要取消整筆訂單
他們是要買下那些我已經做好的蛋糕體跟內餡嗎？
我真的超無言的
※ 編輯: fishshia1988 (27.246.44.30), 01/10/2019 17:44:35
11F：推 Ellie2324: 蠻扯 看起來司機也是賣家的員工?60.250.200.109 01/10 17:41
應該是喔 司機昨天有說到頭家娘這個字眼
12F：推 tsumari68710: 對方態度太離譜了，明明是他們的問 1.162.71.128 01/10 17:42
13F：→ tsumari68710: 題還這麼兇…… 1.162.71.128 01/10 17:42
覺得怕 買個草莓出不了貨要跟我的客人道歉還要被廠商電
14F：→ Ellie2324: 就算不是 叫你自己聯絡還是感覺很差60.250.200.109 01/10 17:42
真的 你懂我 感覺很像是電話給你了你自己處理喔這種感覺
※ 編輯: fishshia1988 (27.246.44.30), 01/10/2019 17:47:23
15F：推 Lahti: 幫QQ 這賣家超爛 態度有夠差118.232.16.16 01/10 17:58
沒關係我要換廠商了 反正賣草莓的也不只她這一間啊
※ 編輯: fishshia1988 (27.246.44.30), 01/10/2019 18:07:33
16F：推 starscat: 還好你的客人沒有黑特你QQ 我光看敘述就140.112.215.114 01/10 18:09
17F：→ starscat: 好緊張噢一直怕你蛋糕做不出來無法交代Q140.112.215.114 01/10 18:09
18F：→ starscat: Q140.112.215.114 01/10 18:09
真的！你講到我最在意的點了.....當下我真的超焦慮的......還好這次下單的客人蠻善
良的，客人雖然也是有點錯愕但是還是讓我延到今天交貨了！現做的蛋糕就是沒有存貨可
以備用這一點不好處理......
※ 編輯: fishshia1988 (27.246.44.30), 01/10/2019 18:13:39
19F：→ whaleli: 態度超爛的111.83.217.212 01/10 18:13
爛好爛滿
20F：推 Tochter: 賣家態度真的有夠差，辛苦你了，因此無法118.161.57.193 01/10 18:15
21F：→ Tochter: 跟自己的客戶交代壓力真的很大。118.161.57.193 01/10 18:15
我覺得今天如果她道個歉態度不要這麼差的話
我其實都還ok
沒看我昨天還跟他說希望不要有下次了
只能說他們失去了一個本來有機會長期購買客戶
22F：推 akiko123: 建議到高雄果菜批發市場看 我都跑台北223.140.22.61 01/10 18:29
23F：→ akiko123: 的買水果 223.140.22.61 01/10 18:29
謝謝推薦 我找時間去看看
24F：推 silvie321: 如果真的很急我願意自己跟司機聯絡欸，180.217.65.106 01/10 18:34
25F：→ silvie321: 直接詢問比較快，但老闆娘的態度也讓人 180.217.65.106 01/10 18:34
26F：→ silvie321: 有點傻眼就是了180.217.65.106 01/10 18:34
因為昨天通話司機態度也不是很好
雖然嘴巴說著你要我今天送也是可以啦
但是他給我的感覺就是想明天再送
我才會不想跟他直接聯絡
不想被敷衍
27F：推 teamo123: 這壓力真的很大，尤其是蛋糕有時候是生1.200.198.37 01/10 18:38
28F：→ teamo123: 日或慶祝用的，延遲也會造成別人困擾。1.200.198.37 01/10 18:38
真的....生日蛋糕跟慶祝蛋糕都是只有當天需要
過了就沒感覺了啊
而且蛋糕體跟餡料我都已經弄好了
只差等草莓來要組合裝飾而已
要是客人因此退掉訂單我真的會覺得很嘔
29F：推 reisou1793: 這太誇張......賣家自己疏失還好意思223.137.163.2 01/10 18:41
30F：→ reisou1793: 態度這樣？？（白眼） 223.137.163.2 01/10 18:41
白眼again 白眼已經翻到行天宮去了
※ 編輯: fishshia1988 (27.246.44.30), 01/10/2019 18:51:16
31F：噓 dosomethnig: 我也是農民 妳都提早那麼多天預訂了36.235.199.174 01/10 19:08
32F：→ dosomethnig: 一定是他的問題 36.235.199.174 01/10 19:08
33F：→ dosomethnig: 延遲出貨態度還這麼囂張 拍拍36.235.199.174 01/10 19:08
其實是司機漏單出包
但老闆娘（？）的回覆態度我不能認同
34F：推 claire0828: 雖然農產品會有一些不可控因素，但老223.137.164.191 01/10 19:26
35F：→ claire0828: 闆的回覆不太恰當，這本來就是她該聯223.137.164.191 01/10 19:26
36F：→ claire0828: 繫處理的事，不能因為賺少就要買家承223.137.164.191 01/10 19:26
37F：→ claire0828: 擔全部風險啊223.137.164.191 01/10 19:26
但是這根本不是什麼不可控因素啊
是司機自己漏單耶
我可以理解工作偶爾會出包
所以第一次回覆我只有一點小不高興
但是第二天老闆明知道錯了
還要硬凹那就是另外一回事了
38F：推 ksongr: 自己聯絡司機很誇張耶，能理解司機送貨時110.26.9.41 01/10 19:32
39F：→ ksongr: 間跟行程無法固定，但是要消費者直接跟司110.26.9.41 01/10 19:32
40F：→ ksongr: 機聯絡很不ok110.26.9.41 01/10 19:32
41F：→ ksongr: 這跟賺多少有什麼關係，那這樣你自行聯絡110.26.9.41 01/10 19:32
42F：→ ksongr: 司機的電話費可以叫他在草莓裡扣嗎== 110.26.9.41 01/10 19:32
真的 完全認同！
不過2點多也是司機自己本人說的
我是覺得做不到的事為什麼要答應客人
讓我一直在家乾著急空等
※ 編輯: fishshia1988 (27.246.44.30), 01/10/2019 19:42:40
43F：推 pp060436: 非常不ok，間接影響到你的商譽114.26.164.65 01/10 19:57
真的QQ 我才剛開始營業沒多久 商譽很重要啊！
44F：推 yangnana: 客人按規矩走，提早預訂被忘記，還要被111.250.94.138 01/10 19:59
45F：→ yangnana: 嗆沒賺多少，也太讓人傻眼 111.250.94.138 01/10 19:59
玻璃心賣家很愛崩潰
46F：推 mayii1020: 店家很爛 退一萬步講 就算是客人凹的好 114.33.18.108 01/10 20:23
47F：→ mayii1020: 了 自己答應提供的服務在那邊嘴賺你沒114.33.18.108 01/10 20:23
48F：→ mayii1020: 多少 賺的不甘願一開始可以不要接 不是114.33.18.108 01/10 20:23
49F：→ mayii1020: 檢討客人 該檢討的是自己腦子有洞答應114.33.18.108 01/10 20:23
50F：→ mayii1020: 用服務換自己不滿意的報酬114.33.18.108 01/10 20:23
我沒有凹賣家喔XDD
是她自己說可以外送的哈哈哈
很想建議對方如果覺得賺很少可以轉行R~
※ 編輯: fishshia1988 (27.246.44.30), 01/10/2019 20:56:10
51F：→ sandra767: 太扯了 好險你的客人沒取消訂單 要是我 49.219.179.109 01/10 20:54
52F：→ sandra767: 一定會爆氣（脾氣差） 49.219.179.109 01/10 20:54
不行啊 對方知道我家地址
爆氣我怕被報復之類的
53F：推 mooming: 真的很煩有些店家如果遇到問題，就開始扯115.82.49.219 01/10 21:13
54F：→ mooming: 賺很少、工作很辛苦、自己很努力什麼的！115.82.49.219 01/10 21:13
55F：→ mooming: 光看對話就很煩躁了，可以想像你有多氣，115.82.49.219 01/10 21:13
56F：→ mooming: 拍拍！115.82.49.219 01/10 21:13
真的 賺很少到底乾我屁事
自己訂價的不是嗎
57F：推 chiaoTa: 用賺得少這個理由真的很讓人無言欸 價格106.105.223.56 01/10 21:23
58F：→ chiaoTa: 你自己訂的啊 106.105.223.56 01/10 21:23
沒錯 自己低價搶客又要該該叫（白眼）
59F：推 Ellie2324: 聽到妳以後不訂了 第一個反應是籃子還36.226.234.222 01/10 21:32
60F：→ Ellie2324: 了沒XDDD 覺得有點中二36.226.234.222 01/10 21:32
我覺得中二就算了還很玻璃心
61F：推 dawn5566: 這賣家不知在兇3小還討籃子XD223.138.174.231 01/10 21:42
覺得怕
62F：推 yuuirain: 價格自己訂的又沒人逼他 重點是結果 跟223.136.17.51 01/10 21:54
63F：→ yuuirain: 某冰冰簡直同邏輯223.136.17.51 01/10 21:54
哈哈XD 邏輯87分
64F：→ yuuirain: 賺得少 沒賺 不是給客戶糟糕體驗的藉口223.136.17.51 01/10 21:55
65F：推 endless1007: 覺得好慘...這不只是錢的問題欸，要101.13.11.253 01/10 22:25
66F：→ endless1007: 是害你的客人對你留下壞印象怎麼辦？101.13.11.253 01/10 22:25
真的 都沒問她關於我商譽毀損的部分
67F：推 whywhy123: 好爛的處理方式，幫高調。36.239.16.209 01/10 22:50
爛爆
68F：推 shixuan: 正常一定是給司機電話名字讓他去聯絡客 27.242.9.66 01/10 23:16
69F：→ shixuan: 戶，怎麼可能給客人司機電話名字叫他自己27.242.9.66 01/10 23:16
70F：→ shixuan: 聯絡阿 扯27.242.9.66 01/10 23:16
就是啊 要聯絡應該也是對方主動吧
怎會是我自己要問
71F：推 sophia8810: 好傻眼 囧36.238.59.78 01/10 23:18
囧翻
72F：推 plmokn54: 態度好差 瞧不起小買家的嘴臉 客戶是要114.46.193.125 01/10 23:34
73F：→ plmokn54: 細水長流經營的....114.46.193.125 01/10 23:34
人家很忙生意很好呢
看不起我們這種小買家
74F：→ bibolapuwera: 高調推 現在賣家到底都在囂張什麼111.243.205.175 01/11 00:07
覺得怕
75F：推 peipeiko: 態度有夠差，現在一堆賣家態度真的差到122.121.117.106 01/11 00:22
76F：→ peipeiko: 不行122.121.117.106 01/11 00:22
覺得這種賣家還不少XD
77F：推 qqcc023: 賣家講話好跩，看了就生氣101.8.151.15 01/11 00:39
我氣到都快高血壓
78F：推 WenWen26: 我想說...去市場買整籃草莓不都會送籃子101.10.23.229 01/11 02:07
79F：→ WenWen26: 原來還有要還的哦101.10.23.229 01/11 02:07
小氣巴拉的 等下又要說賺沒多少
80F：推 tefhfamily: 看到賣家說:草莓就算不用成本偷來的223.136.25.162 01/11 02:58
81F：→ tefhfamily: 笑出來XD223.136.25.162 01/11 02:58
很荒謬對吧
82F：推 finis: 之前合作的草莓中盤自己送貨的，都優先給訂 1.174.148.42 01/11 04:23
83F：→ finis: 貨量高且固定會採購的商家…但不至於講好了1.174.148.42 01/11 04:23
84F：→ finis: 日期時間還缺貨，我猜可能前面的臨時要全包1.174.148.42 01/11 04:23
85F：→ finis: 走？因為真的沒留你的貨應該前幾天就會講 1.174.148.42 01/11 04:23
86F：推 finis: 就會先給85，之後才會給小商家…但因為我要1.174.148.42 01/11 04:29
87F：→ finis: 的大小剛好和85不同，所以沒遇到臨時缺貨的1.174.148.42 01/11 04:29
88F：→ finis: 問題 1.174.148.42 01/11 04:29
89F：→ finis: 我之前都用1號…草莓商說85拿3號，3號如果1.174.148.42 01/11 04:32
90F：→ finis: 比較熱門可能就會有這些問題…1.174.148.42 01/11 04:32
我很生氣的是沒貨也不先講
先講至少我還可提早處理啊
91F：推 conie88: 好差勁223.139.231.154 01/11 07:15
超爛
92F：推 kikichentw: 高雄可以去臉書找鄭樊麗，我之前是去59.127.53.144 01/11 07:19
93F：→ kikichentw: 天天新黃昏市場取貨59.127.53.144 01/11 07:19
天天新我知道 但是太遠了
※ 編輯: fishshia1988 (27.52.164.205), 01/11/2019 07:53:56
※ 編輯: fishshia1988 (27.52.164.205), 01/11/2019 07:58:40
※ 編輯: fishshia1988 (27.52.164.205), 01/11/2019 08:06:45
94F：推 dido0208: 以後有預訂客戶的不要買沒消費或合作過 49.218.116.212 01/11 14:33
95F：→ dido0208: 的，不然搞得自己壓力很大 49.218.116.212 01/11 14:33
之前有跟他們買過3～4次
並非完全沒有交易過
之前都很ok喔
但這次真的非常莫名奇妙的態度很差而且沒貨
96F：推 browndog: 態度超差的，原po拍拍。但是我覺得司機220.141.50.89 01/11 15:18
97F：→ browndog: 說2點多實際也是3點整左右送到真的可以 220.141.50.89 01/11 15:18
98F：→ browndog: 體諒。交通狀況不是司機可以決定的，本 220.141.50.89 01/11 15:18
99F：→ browndog: 來說幾點到就是說個大概。 220.141.50.89 01/11 15:18
這個我無法認同耶
說2點多就是2點多啊
不然為什麼要跟我約時間呢？
我覺得做不到的事就不要說出口很基本吧
況且時間還是對方自己訂的
無法容忍遲到
100F：推 angela30215: 我也無法接受欸，當然不是所有店家 111.82.42.7 01/11 16:30
101F：→ angela30215: 都很有sop跟交易倫理，但遇到這種店 111.82.42.7 01/11 16:30
102F：→ angela30215: 家還是換家比較好 111.82.42.7 01/11 16:30
已經換廠商了
真的無法忍受這種鳥事
（我脾氣很差哈哈）
※ 編輯: fishshia1988 (27.52.164.205), 01/11/2019 19:10:22
103F：推 fish930077: 做甜點真的很需要很多的時間.... 42.73.159.28 01/12 00:14
104F：→ fish930077: 況且妳已經很早下訂 42.73.159.28 01/12 00:14
105F：→ fish930077: 我覺得是他們家司機也很脫線 42.73.159.28 01/12 00:14
106F：→ fish930077: 根本就是知道沒拿到貨，以至於無法送 42.73.159.28 01/12 00:14
107F：→ fish930077: （因為我們家司機也常幹這種事，常接 42.73.159.28 01/12 00:15
108F：→ fish930077: 到客戶客訴超煩） 42.73.159.28 01/12 00:15
109F：推 attack0127: 什麼爛賣家啊…扯爆180.217.142.169 01/12 05:15
110F：推 mixcc: 這賣家態度很差欸 明明是他們內部出問題還 114.25.147.66 01/12 08:24
111F：→ mixcc: 這樣 就算客戶自己聯絡比較快好了不過正常 114.25.147.66 01/12 08:24
112F：→ mixcc: 來說還是要自己聯絡吧 114.25.147.66 01/12 08:24
113F：推 Cynosury: 態度真的不行，我看她臉書有司機職缺， 111.71.58.26 01/18 17:42
114F：→ Cynosury: 司機應該也是自家的 111.71.58.26 01/18 17:42