作者fishshia1988 (Sweet Hunger Game小杂工)
看板e-shopping
标题[抱怨]
时间Thu Jan 10 16:26:14 2019
＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：罗丹丹草莓
＊店家连结：
https://www.facebook.com/glb6994t/
＊商品名称：香水草莓3号
＊沟通截图：(至少两张，不得放入文内)
https://i.imgur.com/YpmNhQl.jpg
https://i.imgur.com/Ut2RLOs.jpg
https://i.imgur.com/SuBZ0xi.jpg
https://i.imgur.com/f7rBUwa.jpg
https://i.imgur.com/ry2nJ0u.jpg
https://i.imgur.com/GpHtfpH.jpg
https://i.imgur.com/PfG8IRi.jpg
https://i.imgur.com/Pv7k9Ht.jpg
＊商品照片：(至少两张，不得放入文内)
https://i.imgur.com/krI9rnI.jpg
https://i.imgur.com/8k2Qun1.jpg
＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
大家好 我是甜点卖家
因为最近草莓季草莓蛋糕跟草莓千层的产品
都需要用到整篮的草莓
於是在脸书社团找到了罗丹丹草莓
当初询问的时候说好价钱是有含外送的
於是下订了几次 交易过程也都蛮愉快
一直到1/3那天我下订了一篮草莓
要求1/9送达要拿来当天出蛋糕订单使用
通常他们都是大概下午3～4点会送到家里
结果1/9当天下午3点半左右
忽然接到司机电话
说我1/3就下订的草莓今天没有货可以出给我！
问我是否可以明天1/10在送
这时候我已经有点不太爽了
1/3就下订的草莓
为什麽会只有我没有拿到
因为我原先有跟我这边的客人约面交草莓蛋糕
因为草莓没有来
我也只能先跟我这边的客人说声抱歉改约1/10
後来我才看到罗丹丹草莓的官方line
询问我有丰香品种是否需要
於是立马回电给司机说我要丰香
司机却回我说他已经开回去屏东了没办法送！
但是明天2点多可以帮我先送来
好这样也没办法
虽然还是不太高兴
可是也只能等明天了
於是跟罗丹丹草莓的官方赖抱怨了一下
希望不要有下次
结果等到了1/10的2点40左右
司机还是没来
於是我去电询问罗丹丹本人（？）的手机询问
当下对方只回覆我要帮我查询就挂了电话
连再见都没说
但是这也没关系不是重点
过了几分钟後罗丹丹官方赖传了司机的姓氏与电话给我
我看了整个很傻眼
问对方司机应该是他自己要联络吧
怎麽会丢电话给我
并质问为何都快3点了司机还没送草莓来
这时候我真的非常着急
因为我跟我这边的客人约晚上6点要交货草莓千层
所剩时间已经不多了
但草莓却还没送到
然後对方开始爆气
过程大家就自己看图吧
我只想说今天草莓价格含运送到府
是对方自己订的
我并没有拿枪逼着对方卖
对方却拿这个放大绝
说没赚多少钱
没赚多少钱预定的东西就可以先给别人吗？
这什麽神逻辑
我明白我订的草莓量不多
但是我已经提前好几天订草莓了
却没货出给我
以至於我对我的客人无法交代
这样罗丹丹草莓做生意的诚信在哪里？
最後抱怨还要被卖家玻璃心崩溃说赚没多少
hello～价格是你们自己订的还记得吗？
真的是一肚子气.......
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 27.246.44.30
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1547108777.A.714.html
※ 编辑: fishshia1988 (27.246.44.30), 01/10/2019 16:27:19
1F：推 starscat: 拍拍... 後来你跟你的客人怎麽交代@@140.112.215.114 01/10 16:32
昨天就一直跟客人道歉 请她延後一天取货 还好她没有取消订单
2F：推 sun1993: 其实给你司机的电话的确是比较方便 直接223.138.253.184 01/10 16:48
3F：→ sun1993: 跟司机联络到哪里还要多久 不然透过厂商223.138.253.184 01/10 16:48
4F：→ sun1993: 再传回来 一来一往是浪费时间223.138.253.184 01/10 16:48
问题是我觉得这个应该是他们内部自己要去沟通好
怎麽是客人自己要去追着司机跑的路线呢？
而且司机语气也蛮敷衍的
只能说他们员工教育非常需要加强
再说了我觉得我语气没有很凶
遇到这种事表达不满很正常吧
完全不懂卖家在爆气什麽
※ 编辑: fishshia1988 (27.246.44.30), 01/10/2019 16:58:03
※ 编辑: fishshia1988 (27.246.44.30), 01/10/2019 17:01:51
5F：推 aiishi: 农产品类经常这样 缺货跟司机顺车趟无法保118.166.66.153 01/10 17:01
6F：→ aiishi: 证时间118.166.66.153 01/10 17:01
不是的喔 第一次跟司机通电话时
司机有承认是他自己漏抄单子
所以等於我最早订这一批
但是我却没有货
并不是农产品本身缺货的问题
是人为疏失
※ 编辑: fishshia1988 (27.246.44.30), 01/10/2019 17:03:34
7F：→ aiishi: 但是他後面态度有点问题 118.166.66.153 01/10 17:02
8F：推 maymoon: 借问，台中有推荐的草莓批发配送吗？谢106.107.190.189 01/10 17:07
9F：→ maymoon: 谢106.107.190.189 01/10 17:07
我在高雄喔 台中不清楚呢
※ 编辑: fishshia1988 (27.246.44.30), 01/10/2019 17:10:51
10F：推 courage4: 对方回的好扯 无法接受114.40.48.83 01/10 17:36
是不是！又不是说产地完全没货
明明货就很多但是给了别人
（可能我买的不够多？）
这件事就是人为疏失
司机自己也亲口承认了
然後自己跟我约2点多
对方还要硬凹2:59也是2点多
真的很夸张
让我整个没办法出货
万一我的客人无法接受延後一天取货
要取消整笔订单
他们是要买下那些我已经做好的蛋糕体跟内馅吗？
我真的超无言的
※ 编辑: fishshia1988 (27.246.44.30), 01/10/2019 17:44:35
11F：推 Ellie2324: 蛮扯 看起来司机也是卖家的员工?60.250.200.109 01/10 17:41
应该是喔 司机昨天有说到头家娘这个字眼
12F：推 tsumari68710: 对方态度太离谱了，明明是他们的问 1.162.71.128 01/10 17:42
13F：→ tsumari68710: 题还这麽凶…… 1.162.71.128 01/10 17:42
觉得怕 买个草莓出不了货要跟我的客人道歉还要被厂商电
14F：→ Ellie2324: 就算不是 叫你自己联络还是感觉很差60.250.200.109 01/10 17:42
真的 你懂我 感觉很像是电话给你了你自己处理喔这种感觉
※ 编辑: fishshia1988 (27.246.44.30), 01/10/2019 17:47:23
15F：推 Lahti: 帮QQ 这卖家超烂 态度有够差118.232.16.16 01/10 17:58
没关系我要换厂商了 反正卖草莓的也不只她这一间啊
※ 编辑: fishshia1988 (27.246.44.30), 01/10/2019 18:07:33
16F：推 starscat: 还好你的客人没有黑特你QQ 我光看叙述就140.112.215.114 01/10 18:09
17F：→ starscat: 好紧张噢一直怕你蛋糕做不出来无法交代Q140.112.215.114 01/10 18:09
18F：→ starscat: Q140.112.215.114 01/10 18:09
真的！你讲到我最在意的点了.....当下我真的超焦虑的......还好这次下单的客人蛮善
良的，客人虽然也是有点错愕但是还是让我延到今天交货了！现做的蛋糕就是没有存货可
以备用这一点不好处理......
※ 编辑: fishshia1988 (27.246.44.30), 01/10/2019 18:13:39
19F：→ whaleli: 态度超烂的111.83.217.212 01/10 18:13
烂好烂满
20F：推 Tochter: 卖家态度真的有够差，辛苦你了，因此无法118.161.57.193 01/10 18:15
21F：→ Tochter: 跟自己的客户交代压力真的很大。118.161.57.193 01/10 18:15
我觉得今天如果她道个歉态度不要这麽差的话
我其实都还ok
没看我昨天还跟他说希望不要有下次了
只能说他们失去了一个本来有机会长期购买客户
22F：推 akiko123: 建议到高雄果菜批发市场看 我都跑台北223.140.22.61 01/10 18:29
23F：→ akiko123: 的买水果 223.140.22.61 01/10 18:29
谢谢推荐 我找时间去看看
24F：推 silvie321: 如果真的很急我愿意自己跟司机联络欸，180.217.65.106 01/10 18:34
25F：→ silvie321: 直接询问比较快，但老板娘的态度也让人 180.217.65.106 01/10 18:34
26F：→ silvie321: 有点傻眼就是了180.217.65.106 01/10 18:34
因为昨天通话司机态度也不是很好
虽然嘴巴说着你要我今天送也是可以啦
但是他给我的感觉就是想明天再送
我才会不想跟他直接联络
不想被敷衍
27F：推 teamo123: 这压力真的很大，尤其是蛋糕有时候是生1.200.198.37 01/10 18:38
28F：→ teamo123: 日或庆祝用的，延迟也会造成别人困扰。1.200.198.37 01/10 18:38
真的....生日蛋糕跟庆祝蛋糕都是只有当天需要
过了就没感觉了啊
而且蛋糕体跟馅料我都已经弄好了
只差等草莓来要组合装饰而已
要是客人因此退掉订单我真的会觉得很呕
29F：推 reisou1793: 这太夸张......卖家自己疏失还好意思223.137.163.2 01/10 18:41
30F：→ reisou1793: 态度这样？？（白眼） 223.137.163.2 01/10 18:41
白眼again 白眼已经翻到行天宫去了
※ 编辑: fishshia1988 (27.246.44.30), 01/10/2019 18:51:16
31F：嘘 dosomethnig: 我也是农民 你都提早那麽多天预订了36.235.199.174 01/10 19:08
32F：→ dosomethnig: 一定是他的问题 36.235.199.174 01/10 19:08
33F：→ dosomethnig: 延迟出货态度还这麽嚣张 拍拍36.235.199.174 01/10 19:08
其实是司机漏单出包
但老板娘（？）的回覆态度我不能认同
34F：推 claire0828: 虽然农产品会有一些不可控因素，但老223.137.164.191 01/10 19:26
35F：→ claire0828: 板的回覆不太恰当，这本来就是她该联223.137.164.191 01/10 19:26
36F：→ claire0828: 系处理的事，不能因为赚少就要买家承223.137.164.191 01/10 19:26
37F：→ claire0828: 担全部风险啊223.137.164.191 01/10 19:26
但是这根本不是什麽不可控因素啊
是司机自己漏单耶
我可以理解工作偶尔会出包
所以第一次回覆我只有一点小不高兴
但是第二天老板明知道错了
还要硬凹那就是另外一回事了
38F：推 ksongr: 自己联络司机很夸张耶，能理解司机送货时110.26.9.41 01/10 19:32
39F：→ ksongr: 间跟行程无法固定，但是要消费者直接跟司110.26.9.41 01/10 19:32
40F：→ ksongr: 机联络很不ok110.26.9.41 01/10 19:32
41F：→ ksongr: 这跟赚多少有什麽关系，那这样你自行联络110.26.9.41 01/10 19:32
42F：→ ksongr: 司机的电话费可以叫他在草莓里扣吗== 110.26.9.41 01/10 19:32
真的 完全认同！
不过2点多也是司机自己本人说的
我是觉得做不到的事为什麽要答应客人
让我一直在家乾着急空等
※ 编辑: fishshia1988 (27.246.44.30), 01/10/2019 19:42:40
43F：推 pp060436: 非常不ok，间接影响到你的商誉114.26.164.65 01/10 19:57
真的QQ 我才刚开始营业没多久 商誉很重要啊！
44F：推 yangnana: 客人按规矩走，提早预订被忘记，还要被111.250.94.138 01/10 19:59
45F：→ yangnana: 呛没赚多少，也太让人傻眼 111.250.94.138 01/10 19:59
玻璃心卖家很爱崩溃
46F：推 mayii1020: 店家很烂 退一万步讲 就算是客人凹的好 114.33.18.108 01/10 20:23
47F：→ mayii1020: 了 自己答应提供的服务在那边嘴赚你没114.33.18.108 01/10 20:23
48F：→ mayii1020: 多少 赚的不甘愿一开始可以不要接 不是114.33.18.108 01/10 20:23
49F：→ mayii1020: 检讨客人 该检讨的是自己脑子有洞答应114.33.18.108 01/10 20:23
50F：→ mayii1020: 用服务换自己不满意的报酬114.33.18.108 01/10 20:23
我没有凹卖家喔XDD
是她自己说可以外送的哈哈哈
很想建议对方如果觉得赚很少可以转行R~
※ 编辑: fishshia1988 (27.246.44.30), 01/10/2019 20:56:10
51F：→ sandra767: 太扯了 好险你的客人没取消订单 要是我 49.219.179.109 01/10 20:54
52F：→ sandra767: 一定会爆气（脾气差） 49.219.179.109 01/10 20:54
不行啊 对方知道我家地址
爆气我怕被报复之类的
53F：推 mooming: 真的很烦有些店家如果遇到问题，就开始扯115.82.49.219 01/10 21:13
54F：→ mooming: 赚很少、工作很辛苦、自己很努力什麽的！115.82.49.219 01/10 21:13
55F：→ mooming: 光看对话就很烦躁了，可以想像你有多气，115.82.49.219 01/10 21:13
56F：→ mooming: 拍拍！115.82.49.219 01/10 21:13
真的 赚很少到底乾我屁事
自己订价的不是吗
57F：推 chiaoTa: 用赚得少这个理由真的很让人无言欸 价格106.105.223.56 01/10 21:23
58F：→ chiaoTa: 你自己订的啊 106.105.223.56 01/10 21:23
没错 自己低价抢客又要该该叫（白眼）
59F：推 Ellie2324: 听到你以後不订了 第一个反应是篮子还36.226.234.222 01/10 21:32
60F：→ Ellie2324: 了没XDDD 觉得有点中二36.226.234.222 01/10 21:32
我觉得中二就算了还很玻璃心
61F：推 dawn5566: 这卖家不知在凶3小还讨篮子XD223.138.174.231 01/10 21:42
觉得怕
62F：推 yuuirain: 价格自己订的又没人逼他 重点是结果 跟223.136.17.51 01/10 21:54
63F：→ yuuirain: 某冰冰简直同逻辑223.136.17.51 01/10 21:54
哈哈XD 逻辑87分
64F：→ yuuirain: 赚得少 没赚 不是给客户糟糕体验的藉口223.136.17.51 01/10 21:55
65F：推 endless1007: 觉得好惨...这不只是钱的问题欸，要101.13.11.253 01/10 22:25
66F：→ endless1007: 是害你的客人对你留下坏印象怎麽办？101.13.11.253 01/10 22:25
真的 都没问她关於我商誉毁损的部分
67F：推 whywhy123: 好烂的处理方式，帮高调。36.239.16.209 01/10 22:50
烂爆
68F：推 shixuan: 正常一定是给司机电话名字让他去联络客 27.242.9.66 01/10 23:16
69F：→ shixuan: 户，怎麽可能给客人司机电话名字叫他自己27.242.9.66 01/10 23:16
70F：→ shixuan: 联络阿 扯27.242.9.66 01/10 23:16
就是啊 要联络应该也是对方主动吧
怎会是我自己要问
71F：推 sophia8810: 好傻眼 囧36.238.59.78 01/10 23:18
囧翻
72F：推 plmokn54: 态度好差 瞧不起小买家的嘴脸 客户是要114.46.193.125 01/10 23:34
73F：→ plmokn54: 细水长流经营的....114.46.193.125 01/10 23:34
人家很忙生意很好呢
看不起我们这种小买家
74F：→ bibolapuwera: 高调推 现在卖家到底都在嚣张什麽111.243.205.175 01/11 00:07
觉得怕
75F：推 peipeiko: 态度有够差，现在一堆卖家态度真的差到122.121.117.106 01/11 00:22
76F：→ peipeiko: 不行122.121.117.106 01/11 00:22
觉得这种卖家还不少XD
77F：推 qqcc023: 卖家讲话好跩，看了就生气101.8.151.15 01/11 00:39
我气到都快高血压
78F：推 WenWen26: 我想说...去市场买整篮草莓不都会送篮子101.10.23.229 01/11 02:07
79F：→ WenWen26: 原来还有要还的哦101.10.23.229 01/11 02:07
小气巴拉的 等下又要说赚没多少
80F：推 tefhfamily: 看到卖家说:草莓就算不用成本偷来的223.136.25.162 01/11 02:58
81F：→ tefhfamily: 笑出来XD223.136.25.162 01/11 02:58
很荒谬对吧
82F：推 finis: 之前合作的草莓中盘自己送货的，都优先给订 1.174.148.42 01/11 04:23
83F：→ finis: 货量高且固定会采购的商家…但不至於讲好了1.174.148.42 01/11 04:23
84F：→ finis: 日期时间还缺货，我猜可能前面的临时要全包1.174.148.42 01/11 04:23
85F：→ finis: 走？因为真的没留你的货应该前几天就会讲 1.174.148.42 01/11 04:23
86F：推 finis: 就会先给85，之後才会给小商家…但因为我要1.174.148.42 01/11 04:29
87F：→ finis: 的大小刚好和85不同，所以没遇到临时缺货的1.174.148.42 01/11 04:29
88F：→ finis: 问题 1.174.148.42 01/11 04:29
89F：→ finis: 我之前都用1号…草莓商说85拿3号，3号如果1.174.148.42 01/11 04:32
90F：→ finis: 比较热门可能就会有这些问题…1.174.148.42 01/11 04:32
我很生气的是没货也不先讲
先讲至少我还可提早处理啊
91F：推 conie88: 好差劲223.139.231.154 01/11 07:15
超烂
92F：推 kikichentw: 高雄可以去脸书找郑樊丽，我之前是去59.127.53.144 01/11 07:19
93F：→ kikichentw: 天天新黄昏市场取货59.127.53.144 01/11 07:19
天天新我知道 但是太远了
※ 编辑: fishshia1988 (27.52.164.205), 01/11/2019 07:53:56
※ 编辑: fishshia1988 (27.52.164.205), 01/11/2019 07:58:40
※ 编辑: fishshia1988 (27.52.164.205), 01/11/2019 08:06:45
94F：推 dido0208: 以後有预订客户的不要买没消费或合作过 49.218.116.212 01/11 14:33
95F：→ dido0208: 的，不然搞得自己压力很大 49.218.116.212 01/11 14:33
之前有跟他们买过3～4次
并非完全没有交易过
之前都很ok喔
但这次真的非常莫名奇妙的态度很差而且没货
96F：推 browndog: 态度超差的，原po拍拍。但是我觉得司机220.141.50.89 01/11 15:18
97F：→ browndog: 说2点多实际也是3点整左右送到真的可以 220.141.50.89 01/11 15:18
98F：→ browndog: 体谅。交通状况不是司机可以决定的，本 220.141.50.89 01/11 15:18
99F：→ browndog: 来说几点到就是说个大概。 220.141.50.89 01/11 15:18
这个我无法认同耶
说2点多就是2点多啊
不然为什麽要跟我约时间呢？
我觉得做不到的事就不要说出口很基本吧
况且时间还是对方自己订的
无法容忍迟到
100F：推 angela30215: 我也无法接受欸，当然不是所有店家 111.82.42.7 01/11 16:30
101F：→ angela30215: 都很有sop跟交易伦理，但遇到这种店 111.82.42.7 01/11 16:30
102F：→ angela30215: 家还是换家比较好 111.82.42.7 01/11 16:30
已经换厂商了
真的无法忍受这种鸟事
（我脾气很差哈哈）
※ 编辑: fishshia1988 (27.52.164.205), 01/11/2019 19:10:22
103F：推 fish930077: 做甜点真的很需要很多的时间.... 42.73.159.28 01/12 00:14
104F：→ fish930077: 况且你已经很早下订 42.73.159.28 01/12 00:14
105F：→ fish930077: 我觉得是他们家司机也很脱线 42.73.159.28 01/12 00:14
106F：→ fish930077: 根本就是知道没拿到货，以至於无法送 42.73.159.28 01/12 00:14
107F：→ fish930077: （因为我们家司机也常干这种事，常接 42.73.159.28 01/12 00:15
108F：→ fish930077: 到客户客诉超烦） 42.73.159.28 01/12 00:15
109F：推 attack0127: 什麽烂卖家啊…扯爆180.217.142.169 01/12 05:15
110F：推 mixcc: 这卖家态度很差欸 明明是他们内部出问题还 114.25.147.66 01/12 08:24
111F：→ mixcc: 这样 就算客户自己联络比较快好了不过正常 114.25.147.66 01/12 08:24
112F：→ mixcc: 来说还是要自己联络吧 114.25.147.66 01/12 08:24
113F：推 Cynosury: 态度真的不行，我看她脸书有司机职缺， 111.71.58.26 01/18 17:42
114F：→ Cynosury: 司机应该也是自家的 111.71.58.26 01/18 17:42