作者iemilk (Milk Wu)
看板e-shopping
標題[問題] 淘寶品質問題，不退款也不協商任何回應
時間Mon Jan 7 00:38:58 2019
大家晚安：
雖然買淘寶頻率沒很多，但是也從好幾年前就開始購買了
對於賣家，沒有遇過壞印象的，都是客氣到讓我不好意思...
直到這次...
這家螢幕保護貼這次是第二次買
也買了不少型號，就唯獨這次的"一片"玻璃貼開模孔位有問題
太小張就算了，連孔位都不準！
還說"這也不影響我使用"這種鬼話...
https://i.imgur.com/WJsVvJR.jpg
我通常評價都是圖文並茂，我還特地拍好幾張照片給賣家看
也拍了其他正常的產品照片
但是旺旺密了超久都不回我，看內容就是懶得回
上次買一樣型號的卻沒問題，這次一出問題他根本不想裡你
https://i.imgur.com/BVzILuE.jpg
我堅持全退，因為我留下來根本不能用阿！！！
還是當初他說退一半我就要妥協了？
https://i.imgur.com/idrZvZv.jpg
申請退款的話
賣家會直接拒絕你僅退款，拒絕原因它連打都不想打！！！
至於申請"淘寶客服介入"
條件很怪，僅退款的話，不給申請，需要退貨退款才可以
結果按了退貨退款，還是拒絕，原因一樣懶得打給你！
又拖到時間快到，他再拒絕你！
然後我就按了申請"淘寶介入"
申訴之後
https://i.imgur.com/pZQBJrZ.jpg
結果它出了這招"我需要把商品寄回"給賣家，才能有下一步
他吃定我不會為了一張保護貼寄國際包裹回去
我已經不知道要怎麼做了...
我只能任由他一皮天下無難事？？？
雖然金額不大，但是遇到這種事，真的拿它沒轍嗎？
有經驗的板友，可否指導怎麼應對
萬分感謝...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.224.88.199
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1546792746.A.E09.html
1F：推 kop291: 負評下去就對了 49.219.177.10 01/07 00:42
2F：推 sdf0820: 你用繁體字...感覺被吃定了...我敲賣家 42.72.126.232 01/07 00:44
3F：→ sdf0820: 都用簡體 42.72.126.232 01/07 00:44
4F：推 yixuan24865: 我都負評加照片加追評 這樣通常他就 114.136.2.35 01/07 00:45
5F：→ yixuan24865: 會理我了XD 114.136.2.35 01/07 00:45
6F：→ sdf0820: 差評+1星是標配XD 42.72.126.232 01/07 00:46
7F：→ iemilk: 所以我要先將其他商品按"收貨"後，直接給 61.224.88.199 01/07 00:47
8F：→ iemilk: 負評嗎？ 61.224.88.199 01/07 00:47
9F：推 sdf0820: 不能按 收貨 42.72.126.232 01/07 00:48
13F：→ iemilk: 我看收貨快要到期，所以我先按了一次延長 61.224.88.199 01/07 00:51
14F：→ iemilk: 收貨，但是對方一直在拖時間 61.224.88.199 01/07 00:51
15F：→ iemilk: 只針對其他一個有問題的申請退貨 61.224.88.199 01/07 00:52
16F：→ iemilk: 僅退款無法跳到淘寶介入，所以我又按了 61.224.88.199 01/07 00:52
17F：→ iemilk: 退貨退款 61.224.88.199 01/07 00:52
18F：→ iemilk: 接下來就文章裡面的狀況了... 61.224.88.199 01/07 00:52
19F：→ iemilk: 而且我沒按收貨，好像也不能給評價 61.224.88.199 01/07 00:53
20F：→ sdf0820: 你申請客服維權了嗎？ 建議你盡量打詳細 42.72.126.232 01/07 00:53
21F：→ sdf0820: 一點問題已經賣家不處理，有問題的圖拍清 42.72.126.232 01/07 00:53
22F：→ sdf0820: 楚一點 42.72.126.232 01/07 00:53
23F：→ sdf0820: 我自己是按收貨 然後給差評申訴維權最後 42.72.126.232 01/07 00:54
24F：→ sdf0820: 客服判 42.72.126.232 01/07 00:54
25F：→ sdf0820: 說我已確認收貨 只補貼我損失金額的紅包 42.72.126.232 01/07 00:55
26F：→ sdf0820: 還有效期限3個月 42.72.126.232 01/07 00:55
27F：→ sdf0820: 所以我超後悔按收貨，你都維權了就把問題 42.72.126.232 01/07 00:56
28F：→ sdf0820: 跟照片拍仔細一點 42.72.126.232 01/07 00:56
31F：→ sdf0820: 而且我是少收到貨+有一件寄錯，超不爽 42.72.126.232 01/07 00:58
33F：→ iemilk: 我有申請淘寶介入，拍一堆圖了，但是賣家 61.224.88.199 01/07 00:59
34F：→ iemilk: 突然接受退款申請，要我寄貨回去.... 61.224.88.199 01/07 01:00
35F：→ iemilk: 這樣淘寶算有介入調解嗎？ 61.224.88.199 01/07 01:00
36F：→ sdf0820: 你爬一下文我之前似乎有看到推文用貨到付 42.72.126.232 01/07 01:01
37F：→ sdf0820: 款退回給賣家的...但我不太清楚 42.72.126.232 01/07 01:01
39F：→ iemilk: 貨到付款記得對方可以拒收...那我更慘QQ 61.224.88.199 01/07 01:02
40F：→ sdf0820: 那我也不知道了QQ 42.72.126.232 01/07 01:06
41F：推 amber626: 17塊的東西你花這麼多時間跟他吵沒意思 220.132.25.157 01/07 01:09
42F：→ amber626: ，淘寶賣家都是在比皮的，不知道您哪來 220.132.25.157 01/07 01:09
43F：→ amber626: 錯覺他們都很客氣，他一開始那個提議其 220.132.25.157 01/07 01:09
44F：→ amber626: 實算很不錯了，很多賣家都退三塊五塊東 220.132.25.157 01/07 01:09
45F：→ amber626: 西也不能用，買很多年應該也懂淘寶就是 220.132.25.157 01/07 01:09
46F：→ amber626: 這樣有風險... 220.132.25.157 01/07 01:09
47F：→ dreamgirl: 發順豐到付看她收不收140.112.228.200 01/07 01:12
48F：推 amber626: 就賣家立場而言他沒拿到退貨要退全額等 220.132.25.157 01/07 01:15
49F：→ amber626: 於要他送你，這樣也滿奇怪的吧？這種低 220.132.25.157 01/07 01:15
50F：→ amber626: 價又包郵的賣家都是衝量來做生意的，不 220.132.25.157 01/07 01:15
51F：→ amber626: 想做好售後也不意外，便宜就有人買你賞 220.132.25.157 01/07 01:15
52F：→ amber626: 他差評他都不見得在意 220.132.25.157 01/07 01:15
53F：推 setsuna16: 這就是跨海交易的風險啊，正常講要是在 1.161.97.246 01/07 01:30
54F：→ setsuna16: 國內，商品有問題應該要退回去才能收 1.161.97.246 01/07 01:30
55F：→ setsuna16: 到退款(賣家負擔運費)，不退回去卻要退 1.161.97.246 01/07 01:30
56F：→ setsuna16: 全款沒道理。這麼便宜的東西退一半不 1.161.97.246 01/07 01:30
57F：→ setsuna16: 錯了，不能當作是國內購物啊 1.161.97.246 01/07 01:30
58F：→ setsuna16: 不過對方要是知道你台灣人也不會想負 1.161.97.246 01/07 01:31
59F：→ setsuna16: 擔退回運費了，哪怕在境內，17人民幣 1.161.97.246 01/07 01:31
60F：→ setsuna16: 的商品退回去賣家恐怕也不想買單 1.161.97.246 01/07 01:31
61F：推 kilmo: 沒用，連天貓都買過雷的，申訴也沒用，寄回 42.74.80.246 01/07 01:31
62F：→ kilmo: 去太麻煩 42.74.80.246 01/07 01:31
63F：推 elinda111: 就是吃定我們不可能把商品寄回去啊 沒 82.67.51.56 01/07 03:11
64F：→ elinda111: 退回東西要求全退款也是不太合理 82.67.51.56 01/07 03:11
65F：推 halizen: 無論有沒有瑕疵，退貨要求將物品寄回很合 27.242.96.116 01/07 03:44
66F：→ halizen: 理啊，不然你根本沒有「退貨」不是嗎？淘 27.242.96.116 01/07 03:44
67F：→ halizen: 寶出問題退貨不便也是眾所皆知的缺點.. 27.242.96.116 01/07 03:44
68F：推 Misako: 負評+照片啊，要是我寧可錢不要也要留個負 180.217.97.4 01/07 03:59
69F：→ Misako: 評給他出口氣 ~ 180.217.97.4 01/07 03:59
70F：推 niou: 我也覺得退一半就很好了，浪費力氣不值得 1.175.226.130 01/07 06:32
71F：推 amy0826: 沒收到退貨退全額真的也不合理 223.136.56.252 01/07 08:37
72F：→ amy0826: 退一半應該算各退一步不然你就留差評算出 223.136.56.252 01/07 08:39
73F：→ amy0826: 一口氣 223.136.56.252 01/07 08:39
74F：→ celen99: 退貨合理 沒退貨要退錢不合理 61.216.12.157 01/07 08:44
75F：→ celen99: 上淘寶買東西本來就有風險 他們自己人也X 61.216.12.157 01/07 08:47
76F：推 utwosf: 千萬不能確認收貨， 一旦確認收貨後你有任 180.217.100.99 01/07 08:57
77F：→ utwosf: 何問題 就算淘寶介入 一樣會是判你輸 180.217.100.99 01/07 08:57
78F：推 litre: 推樓上幾樓觀念 1.169.194.202 01/07 09:04
79F：推 moonmeilove: 也就19+7人民幣，退一半我覺得是ok 101.10.115.230 01/07 09:33
80F：→ moonmeilove: 的，畢竟真的要吵，你浪費的時間都 101.10.115.230 01/07 09:33
81F：→ moonmeilove: 不止那些錢了 101.10.115.230 01/07 09:33
82F：推 oops13: 才多少錢的東西...跟他揮太浪費力氣 直接 117.19.243.9 01/07 10:26
83F：→ oops13: 負評就好 117.19.243.9 01/07 10:27
84F：推 Shine013: 才多少錢的東西......無所謂吧 114.136.21.73 01/07 10:38
85F：推 nancy70230: 個人覺得就退一半，畢竟通常都要收到 1.160.197.58 01/07 10:39
86F：→ nancy70230: 東西才有辦法退全額 1.160.197.58 01/07 10:39
87F：推 winnieluu: 這就是買國外東西的風險，大家買淘寶出 223.139.246.77 01/07 10:44
88F：→ winnieluu: 問題都能自己吞了，這我覺得蠻奇怪的 223.139.246.77 01/07 10:44
89F：→ mikejan: 不要說淘寶了 哪家購物不退貨 還可退全額 61.177.30.18 01/07 10:49
90F：推 love1987817: 才19塊… 講真賣家願退一半 能接受 1.160.40.135 01/07 10:50
91F：→ love1987817: 因時間沒那麼多吵這種 1.160.40.135 01/07 10:50
92F：推 nijivon: 用繁簡體字沒差吧 買了好幾年不覺得有差 223.141.89.53 01/07 11:06
93F：→ nijivon: 就算用簡體 有些慣用語還是會洩密 223.141.89.53 01/07 11:06
94F：→ Zhang97226: 買東西還要特意使用簡體未免也太卑微=111.184.218.148 01/07 11:25
95F：→ Zhang97226: =不爽賣不要賣 買東西還要求別人對你111.184.218.148 01/07 11:25
96F：→ Zhang97226: 好的嗎111.184.218.148 01/07 11:25
97F：→ Zhang97226: 不如多花幾塊錢找台灣賣家 何必為了這111.184.218.148 01/07 11:26
98F：→ Zhang97226: 幾元裝中國人呢==|||111.184.218.148 01/07 11:26
99F：推 cargo: 我用簡體字都會理我欸 114.40.12.161 01/07 11:51
100F：推 rsps1008: 如果沒辦法退貨還要全額退我覺得…恩， 49.217.145.74 01/07 11:59
101F：→ rsps1008: 如果他願意退一半就不錯了，收到商品的 49.217.145.74 01/07 11:59
102F：→ rsps1008: 情況下要求全額蠻過份的，除非你能寄回 49.217.145.74 01/07 11:59
103F：→ rsps1008: 啦 49.217.145.74 01/07 11:59
104F：→ eden0302: 所以你不想要退貨但又想要退全額？是要 49.159.163.171 01/07 12:12
105F：→ eden0302: 他白送你嗎?? 49.159.163.171 01/07 12:13
106F：→ suzume: 寄回才有資格要求全退吧 59.125.45.22 01/07 12:27
107F：推 jason01428: 原po的點在於商品有問題根本不合不是 114.42.47.161 01/07 12:44
108F：→ jason01428: 他自願，就好像型號發錯總不能叫買家 114.42.47.161 01/07 12:44
109F：→ jason01428: 付款吃下吧？這種情況維權不一定能全 114.42.47.161 01/07 12:44
110F：→ jason01428: 退，就看要各退一步退部分，還是兩敗 114.42.47.161 01/07 12:44
111F：→ jason01428: 俱傷不退給差評，或者給淘寶網去判 114.42.47.161 01/07 12:44
112F：推 z0328: 直接投訴給客服通常都會處理，我之前也遇過 110.28.234.199 01/07 12:58
113F：→ z0328: 完全不願意處理的，一投訴就處理了...... 110.28.234.199 01/07 12:58
114F：噓 mary0228: 要就退貨 不退就接受他的方案啊 35.234.20.84 01/07 14:43
115F：→ mary0228: 你自己發海外不能退貨又不是他的問題 35.234.20.84 01/07 14:44
116F：→ gameking: 淘寶現在不是有本地退貨嗎125.227.106.121 01/07 16:04
117F：→ gameking: 不過我覺得你就直接投訴加差評就好了125.227.106.121 01/07 16:06
118F：→ gameking: 他不理你 你就當買個經驗給他個教訓125.227.106.121 01/07 16:06
119F：→ gameking: 我買淘寶都是當成不能退貨在買的XD125.227.106.121 01/07 16:07
120F：→ gameking: 但如果寄來有問題也不會乖乖被摸頭125.227.106.121 01/07 16:08
121F：推 fillinch: 有次買短袖寄長袖，表明台灣沒辦法退， 49.217.147.156 01/07 22:54
122F：→ fillinch: 最後協議，留下長袖，再用半價買 49.217.147.156 01/07 22:54
123F：→ fillinch: 有次買天貓保護殼，寄錯款式，結果，直 49.217.147.156 01/07 22:55
124F：→ fillinch: 接重寄一個，不收錢 49.217.147.156 01/07 22:55
我不曉得說我"不想退貨，又想退全額"的板友是從哪覺得我要這樣做或想這樣做？
從頭到尾，賣家只有一開始的"退一半"，再來就無任何協商！！！
再來一張不能用的保護貼，我等於是白花錢
雖然我買的頻率不高，但是我真的從來沒遇過這樣的賣家
寄錯商品，漏發商品，商品瑕疵
這些我通通遇過！
全部都自行吸收運費，商品價值不高的也都叫我不用退回
他們知道國際運費貴，不划算
少數遇過幾次連國際運費都直接返款給我！
.
對於這個不想做任何協商的賣家
我無法保證，我付了國際運費退貨之後，賣家會接受退貨退款，運費它會吸收？
我的問題點在這...圖片應該也蠻清楚的
我真的沒有商品要拿，錢也要，這種"我全都要"的意思......
.
金額小還可以靜下心培養應對手段
說自行吸收，自認倒楣，退一半款這些板友
遇到了較大金額的話....還會這樣做嗎？
.
不合理的事，為什麼要委屈自己，甚至不合理的合理化...
不要說我自找麻煩，小錢而已...
就當作我在練習以後假如遇到比較大單價的處理方式吧
也很感謝每一位板友給的意見
沒有要爭吵的意思，每個人處理方式不同
謝謝大家！
我繼續摸索看看...有下文再補充
※ 編輯: iemilk (61.224.88.199), 01/08/2019 00:02:07
125F：推 happy8155: 負評 114.32.8.92 01/08 00:42
126F：推 kwkwkw: 建議你按下去，然後給負評。 101.8.226.143 01/08 02:38
127F：→ kwkwkw: 你所花的時間跟精力都是無價的。 101.8.226.143 01/08 02:39
128F：→ kwkwkw: 網拍有風險～拍拍～ 101.8.226.143 01/08 02:39
129F：推 buta: 運費責任歸屬淘寶有寫，有問題就申請維權 114.37.30.53 01/08 13:36
130F：→ buta: 版友不是賣家不會知道他退不退你錢 114.37.30.53 01/08 13:37
131F：→ buta: 你覺得退一半是妥屈那就去爭取，資訊多提供 114.37.30.53 01/08 13:39
132F：→ buta: 一點，對你比較有利 114.37.30.53 01/08 13:39
133F：→ newjazzy: 你沒退貨要對方退款 不合理吧 203.186.61.33 01/08 13:39
134F：→ buta: 只是這個過程這麼冗長，你心裡也烏煙障氣， 114.37.30.53 01/08 13:40
135F：→ buta: 版友才會給你這些建議，而且對賣家來說， 114.37.30.53 01/08 13:43
136F：→ buta: 負評價比全額退款還傷 114.37.30.53 01/08 13:44
https://i.imgur.com/OebbTWu.png
他真的不跟我溝通，都是已讀不回
只好丟了要給他差評的話
就立馬秒回...
※ 編輯: iemilk (61.223.0.74), 01/08/2019 20:11:02
137F：推 unangel: 直接負評，他就會來找你自動說要全退了 61.65.128.122 01/08 20:14
138F：推 wodimaya: 直接負評換他來求你 180.217.82.105 01/08 21:35
139F：推 newsoulth: 我還是都用繁體，他們都很好 49.183.50.16 01/11 12:26
140F：推 retawh: 我之前是過了售後發現一個包包有瑕疵（完 114.44.72.32 01/12 17:26
141F：→ retawh: 全跟圖片長不一樣那種），跟賣家協商他也 114.44.72.32 01/12 17:26
142F：→ retawh: 是愛理不理最後說過了售後不能退，我知道 114.44.72.32 01/12 17:26
143F：→ retawh: 我太晚檢查但是跟圖片完全不一樣真的太誇 114.44.72.32 01/12 17:26
144F：→ retawh: 張，於是我申請官方介入，照片和原因要很 114.44.72.32 01/12 17:26
145F：→ retawh: 詳細明顯有賣家問題，最後結果是賣家退10 114.44.72.32 01/12 17:26
146F：→ retawh: 元然後東西不用寄回，淘寶官方再給我紅包 114.44.72.32 01/12 17:26
147F：→ retawh: ，總價值超過我本來的物品價格，我覺得官 114.44.72.32 01/12 17:26
148F：→ retawh: 方處理的很好而且非常客氣，如果真的是重 114.44.72.32 01/12 17:26
149F：→ retawh: 大瑕疵無論如何還是要申訴，原po可以試試 114.44.72.32 01/12 17:26
150F：→ iemilk: 我直接給差評了...不過我覺的賣家沒在怕的 61.223.3.177 01/14 01:01