作者iemilk (Milk Wu)
看板e-shopping
标题[问题] 淘宝品质问题，不退款也不协商任何回应
时间Mon Jan 7 00:38:58 2019
大家晚安：
虽然买淘宝频率没很多，但是也从好几年前就开始购买了
对於卖家，没有遇过坏印象的，都是客气到让我不好意思...
直到这次...
这家萤幕保护贴这次是第二次买
也买了不少型号，就唯独这次的"一片"玻璃贴开模孔位有问题
太小张就算了，连孔位都不准！
还说"这也不影响我使用"这种鬼话...
https://i.imgur.com/WJsVvJR.jpg
我通常评价都是图文并茂，我还特地拍好几张照片给卖家看
也拍了其他正常的产品照片
但是旺旺密了超久都不回我，看内容就是懒得回
上次买一样型号的却没问题，这次一出问题他根本不想里你
https://i.imgur.com/BVzILuE.jpg
我坚持全退，因为我留下来根本不能用阿！！！
还是当初他说退一半我就要妥协了？
https://i.imgur.com/idrZvZv.jpg
申请退款的话
卖家会直接拒绝你仅退款，拒绝原因它连打都不想打！！！
至於申请"淘宝客服介入"
条件很怪，仅退款的话，不给申请，需要退货退款才可以
结果按了退货退款，还是拒绝，原因一样懒得打给你！
又拖到时间快到，他再拒绝你！
然後我就按了申请"淘宝介入"
申诉之後
https://i.imgur.com/pZQBJrZ.jpg
结果它出了这招"我需要把商品寄回"给卖家，才能有下一步
他吃定我不会为了一张保护贴寄国际包裹回去
我已经不知道要怎麽做了...
我只能任由他一皮天下无难事？？？
虽然金额不大，但是遇到这种事，真的拿它没辙吗？
有经验的板友，可否指导怎麽应对
万分感谢...
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.224.88.199
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1546792746.A.E09.html
1F：推 kop291: 负评下去就对了 49.219.177.10 01/07 00:42
2F：推 sdf0820: 你用繁体字...感觉被吃定了...我敲卖家 42.72.126.232 01/07 00:44
3F：→ sdf0820: 都用简体 42.72.126.232 01/07 00:44
4F：推 yixuan24865: 我都负评加照片加追评 这样通常他就 114.136.2.35 01/07 00:45
5F：→ yixuan24865: 会理我了XD 114.136.2.35 01/07 00:45
6F：→ sdf0820: 差评+1星是标配XD 42.72.126.232 01/07 00:46
7F：→ iemilk: 所以我要先将其他商品按"收货"後，直接给 61.224.88.199 01/07 00:47
8F：→ iemilk: 负评吗？ 61.224.88.199 01/07 00:47
9F：推 sdf0820: 不能按 收货 42.72.126.232 01/07 00:48
13F：→ iemilk: 我看收货快要到期，所以我先按了一次延长 61.224.88.199 01/07 00:51
14F：→ iemilk: 收货，但是对方一直在拖时间 61.224.88.199 01/07 00:51
15F：→ iemilk: 只针对其他一个有问题的申请退货 61.224.88.199 01/07 00:52
16F：→ iemilk: 仅退款无法跳到淘宝介入，所以我又按了 61.224.88.199 01/07 00:52
17F：→ iemilk: 退货退款 61.224.88.199 01/07 00:52
18F：→ iemilk: 接下来就文章里面的状况了... 61.224.88.199 01/07 00:52
19F：→ iemilk: 而且我没按收货，好像也不能给评价 61.224.88.199 01/07 00:53
20F：→ sdf0820: 你申请客服维权了吗？ 建议你尽量打详细 42.72.126.232 01/07 00:53
21F：→ sdf0820: 一点问题已经卖家不处理，有问题的图拍清 42.72.126.232 01/07 00:53
22F：→ sdf0820: 楚一点 42.72.126.232 01/07 00:53
23F：→ sdf0820: 我自己是按收货 然後给差评申诉维权最後 42.72.126.232 01/07 00:54
24F：→ sdf0820: 客服判 42.72.126.232 01/07 00:54
25F：→ sdf0820: 说我已确认收货 只补贴我损失金额的红包 42.72.126.232 01/07 00:55
26F：→ sdf0820: 还有效期限3个月 42.72.126.232 01/07 00:55
27F：→ sdf0820: 所以我超後悔按收货，你都维权了就把问题 42.72.126.232 01/07 00:56
28F：→ sdf0820: 跟照片拍仔细一点 42.72.126.232 01/07 00:56
31F：→ sdf0820: 而且我是少收到货+有一件寄错，超不爽 42.72.126.232 01/07 00:58
33F：→ iemilk: 我有申请淘宝介入，拍一堆图了，但是卖家 61.224.88.199 01/07 00:59
34F：→ iemilk: 突然接受退款申请，要我寄货回去.... 61.224.88.199 01/07 01:00
35F：→ iemilk: 这样淘宝算有介入调解吗？ 61.224.88.199 01/07 01:00
36F：→ sdf0820: 你爬一下文我之前似乎有看到推文用货到付 42.72.126.232 01/07 01:01
37F：→ sdf0820: 款退回给卖家的...但我不太清楚 42.72.126.232 01/07 01:01
39F：→ iemilk: 货到付款记得对方可以拒收...那我更惨QQ 61.224.88.199 01/07 01:02
40F：→ sdf0820: 那我也不知道了QQ 42.72.126.232 01/07 01:06
41F：推 amber626: 17块的东西你花这麽多时间跟他吵没意思 220.132.25.157 01/07 01:09
42F：→ amber626: ，淘宝卖家都是在比皮的，不知道您哪来 220.132.25.157 01/07 01:09
43F：→ amber626: 错觉他们都很客气，他一开始那个提议其 220.132.25.157 01/07 01:09
44F：→ amber626: 实算很不错了，很多卖家都退三块五块东 220.132.25.157 01/07 01:09
45F：→ amber626: 西也不能用，买很多年应该也懂淘宝就是 220.132.25.157 01/07 01:09
46F：→ amber626: 这样有风险... 220.132.25.157 01/07 01:09
47F：→ dreamgirl: 发顺丰到付看她收不收140.112.228.200 01/07 01:12
48F：推 amber626: 就卖家立场而言他没拿到退货要退全额等 220.132.25.157 01/07 01:15
49F：→ amber626: 於要他送你，这样也满奇怪的吧？这种低 220.132.25.157 01/07 01:15
50F：→ amber626: 价又包邮的卖家都是冲量来做生意的，不 220.132.25.157 01/07 01:15
51F：→ amber626: 想做好售後也不意外，便宜就有人买你赏 220.132.25.157 01/07 01:15
52F：→ amber626: 他差评他都不见得在意 220.132.25.157 01/07 01:15
53F：推 setsuna16: 这就是跨海交易的风险啊，正常讲要是在 1.161.97.246 01/07 01:30
54F：→ setsuna16: 国内，商品有问题应该要退回去才能收 1.161.97.246 01/07 01:30
55F：→ setsuna16: 到退款(卖家负担运费)，不退回去却要退 1.161.97.246 01/07 01:30
56F：→ setsuna16: 全款没道理。这麽便宜的东西退一半不 1.161.97.246 01/07 01:30
57F：→ setsuna16: 错了，不能当作是国内购物啊 1.161.97.246 01/07 01:30
58F：→ setsuna16: 不过对方要是知道你台湾人也不会想负 1.161.97.246 01/07 01:31
59F：→ setsuna16: 担退回运费了，哪怕在境内，17人民币 1.161.97.246 01/07 01:31
60F：→ setsuna16: 的商品退回去卖家恐怕也不想买单 1.161.97.246 01/07 01:31
61F：推 kilmo: 没用，连天猫都买过雷的，申诉也没用，寄回 42.74.80.246 01/07 01:31
62F：→ kilmo: 去太麻烦 42.74.80.246 01/07 01:31
63F：推 elinda111: 就是吃定我们不可能把商品寄回去啊 没 82.67.51.56 01/07 03:11
64F：→ elinda111: 退回东西要求全退款也是不太合理 82.67.51.56 01/07 03:11
65F：推 halizen: 无论有没有瑕疵，退货要求将物品寄回很合 27.242.96.116 01/07 03:44
66F：→ halizen: 理啊，不然你根本没有「退货」不是吗？淘 27.242.96.116 01/07 03:44
67F：→ halizen: 宝出问题退货不便也是众所皆知的缺点.. 27.242.96.116 01/07 03:44
68F：推 Misako: 负评+照片啊，要是我宁可钱不要也要留个负 180.217.97.4 01/07 03:59
69F：→ Misako: 评给他出口气 ~ 180.217.97.4 01/07 03:59
70F：推 niou: 我也觉得退一半就很好了，浪费力气不值得 1.175.226.130 01/07 06:32
71F：推 amy0826: 没收到退货退全额真的也不合理 223.136.56.252 01/07 08:37
72F：→ amy0826: 退一半应该算各退一步不然你就留差评算出 223.136.56.252 01/07 08:39
73F：→ amy0826: 一口气 223.136.56.252 01/07 08:39
74F：→ celen99: 退货合理 没退货要退钱不合理 61.216.12.157 01/07 08:44
75F：→ celen99: 上淘宝买东西本来就有风险 他们自己人也X 61.216.12.157 01/07 08:47
76F：推 utwosf: 千万不能确认收货， 一旦确认收货後你有任 180.217.100.99 01/07 08:57
77F：→ utwosf: 何问题 就算淘宝介入 一样会是判你输 180.217.100.99 01/07 08:57
78F：推 litre: 推楼上几楼观念 1.169.194.202 01/07 09:04
79F：推 moonmeilove: 也就19+7人民币，退一半我觉得是ok 101.10.115.230 01/07 09:33
80F：→ moonmeilove: 的，毕竟真的要吵，你浪费的时间都 101.10.115.230 01/07 09:33
81F：→ moonmeilove: 不止那些钱了 101.10.115.230 01/07 09:33
82F：推 oops13: 才多少钱的东西...跟他挥太浪费力气 直接 117.19.243.9 01/07 10:26
83F：→ oops13: 负评就好 117.19.243.9 01/07 10:27
84F：推 Shine013: 才多少钱的东西......无所谓吧 114.136.21.73 01/07 10:38
85F：推 nancy70230: 个人觉得就退一半，毕竟通常都要收到 1.160.197.58 01/07 10:39
86F：→ nancy70230: 东西才有办法退全额 1.160.197.58 01/07 10:39
87F：推 winnieluu: 这就是买国外东西的风险，大家买淘宝出 223.139.246.77 01/07 10:44
88F：→ winnieluu: 问题都能自己吞了，这我觉得蛮奇怪的 223.139.246.77 01/07 10:44
89F：→ mikejan: 不要说淘宝了 哪家购物不退货 还可退全额 61.177.30.18 01/07 10:49
90F：推 love1987817: 才19块… 讲真卖家愿退一半 能接受 1.160.40.135 01/07 10:50
91F：→ love1987817: 因时间没那麽多吵这种 1.160.40.135 01/07 10:50
92F：推 nijivon: 用繁简体字没差吧 买了好几年不觉得有差 223.141.89.53 01/07 11:06
93F：→ nijivon: 就算用简体 有些惯用语还是会泄密 223.141.89.53 01/07 11:06
94F：→ Zhang97226: 买东西还要特意使用简体未免也太卑微=111.184.218.148 01/07 11:25
95F：→ Zhang97226: =不爽卖不要卖 买东西还要求别人对你111.184.218.148 01/07 11:25
96F：→ Zhang97226: 好的吗111.184.218.148 01/07 11:25
97F：→ Zhang97226: 不如多花几块钱找台湾卖家 何必为了这111.184.218.148 01/07 11:26
98F：→ Zhang97226: 几元装中国人呢==|||111.184.218.148 01/07 11:26
99F：推 cargo: 我用简体字都会理我欸 114.40.12.161 01/07 11:51
100F：推 rsps1008: 如果没办法退货还要全额退我觉得…恩， 49.217.145.74 01/07 11:59
101F：→ rsps1008: 如果他愿意退一半就不错了，收到商品的 49.217.145.74 01/07 11:59
102F：→ rsps1008: 情况下要求全额蛮过份的，除非你能寄回 49.217.145.74 01/07 11:59
103F：→ rsps1008: 啦 49.217.145.74 01/07 11:59
104F：→ eden0302: 所以你不想要退货但又想要退全额？是要 49.159.163.171 01/07 12:12
105F：→ eden0302: 他白送你吗?? 49.159.163.171 01/07 12:13
106F：→ suzume: 寄回才有资格要求全退吧 59.125.45.22 01/07 12:27
107F：推 jason01428: 原po的点在於商品有问题根本不合不是 114.42.47.161 01/07 12:44
108F：→ jason01428: 他自愿，就好像型号发错总不能叫买家 114.42.47.161 01/07 12:44
109F：→ jason01428: 付款吃下吧？这种情况维权不一定能全 114.42.47.161 01/07 12:44
110F：→ jason01428: 退，就看要各退一步退部分，还是两败 114.42.47.161 01/07 12:44
111F：→ jason01428: 俱伤不退给差评，或者给淘宝网去判 114.42.47.161 01/07 12:44
112F：推 z0328: 直接投诉给客服通常都会处理，我之前也遇过 110.28.234.199 01/07 12:58
113F：→ z0328: 完全不愿意处理的，一投诉就处理了...... 110.28.234.199 01/07 12:58
114F：嘘 mary0228: 要就退货 不退就接受他的方案啊 35.234.20.84 01/07 14:43
115F：→ mary0228: 你自己发海外不能退货又不是他的问题 35.234.20.84 01/07 14:44
116F：→ gameking: 淘宝现在不是有本地退货吗125.227.106.121 01/07 16:04
117F：→ gameking: 不过我觉得你就直接投诉加差评就好了125.227.106.121 01/07 16:06
118F：→ gameking: 他不理你 你就当买个经验给他个教训125.227.106.121 01/07 16:06
119F：→ gameking: 我买淘宝都是当成不能退货在买的XD125.227.106.121 01/07 16:07
120F：→ gameking: 但如果寄来有问题也不会乖乖被摸头125.227.106.121 01/07 16:08
121F：推 fillinch: 有次买短袖寄长袖，表明台湾没办法退， 49.217.147.156 01/07 22:54
122F：→ fillinch: 最後协议，留下长袖，再用半价买 49.217.147.156 01/07 22:54
123F：→ fillinch: 有次买天猫保护壳，寄错款式，结果，直 49.217.147.156 01/07 22:55
124F：→ fillinch: 接重寄一个，不收钱 49.217.147.156 01/07 22:55
我不晓得说我"不想退货，又想退全额"的板友是从哪觉得我要这样做或想这样做？
从头到尾，卖家只有一开始的"退一半"，再来就无任何协商！！！
再来一张不能用的保护贴，我等於是白花钱
虽然我买的频率不高，但是我真的从来没遇过这样的卖家
寄错商品，漏发商品，商品瑕疵
这些我通通遇过！
全部都自行吸收运费，商品价值不高的也都叫我不用退回
他们知道国际运费贵，不划算
少数遇过几次连国际运费都直接返款给我！
.
对於这个不想做任何协商的卖家
我无法保证，我付了国际运费退货之後，卖家会接受退货退款，运费它会吸收？
我的问题点在这...图片应该也蛮清楚的
我真的没有商品要拿，钱也要，这种"我全都要"的意思......
.
金额小还可以静下心培养应对手段
说自行吸收，自认倒楣，退一半款这些板友
遇到了较大金额的话....还会这样做吗？
.
不合理的事，为什麽要委屈自己，甚至不合理的合理化...
不要说我自找麻烦，小钱而已...
就当作我在练习以後假如遇到比较大单价的处理方式吧
也很感谢每一位板友给的意见
没有要争吵的意思，每个人处理方式不同
谢谢大家！
我继续摸索看看...有下文再补充
※ 编辑: iemilk (61.224.88.199), 01/08/2019 00:02:07
125F：推 happy8155: 负评 114.32.8.92 01/08 00:42
126F：推 kwkwkw: 建议你按下去，然後给负评。 101.8.226.143 01/08 02:38
127F：→ kwkwkw: 你所花的时间跟精力都是无价的。 101.8.226.143 01/08 02:39
128F：→ kwkwkw: 网拍有风险～拍拍～ 101.8.226.143 01/08 02:39
129F：推 buta: 运费责任归属淘宝有写，有问题就申请维权 114.37.30.53 01/08 13:36
130F：→ buta: 版友不是卖家不会知道他退不退你钱 114.37.30.53 01/08 13:37
131F：→ buta: 你觉得退一半是妥屈那就去争取，资讯多提供 114.37.30.53 01/08 13:39
132F：→ buta: 一点，对你比较有利 114.37.30.53 01/08 13:39
133F：→ newjazzy: 你没退货要对方退款 不合理吧 203.186.61.33 01/08 13:39
134F：→ buta: 只是这个过程这麽冗长，你心里也乌烟障气， 114.37.30.53 01/08 13:40
135F：→ buta: 版友才会给你这些建议，而且对卖家来说， 114.37.30.53 01/08 13:43
136F：→ buta: 负评价比全额退款还伤 114.37.30.53 01/08 13:44
https://i.imgur.com/OebbTWu.png
他真的不跟我沟通，都是已读不回
只好丢了要给他差评的话
就立马秒回...
※ 编辑: iemilk (61.223.0.74), 01/08/2019 20:11:02
137F：推 unangel: 直接负评，他就会来找你自动说要全退了 61.65.128.122 01/08 20:14
138F：推 wodimaya: 直接负评换他来求你 180.217.82.105 01/08 21:35
139F：推 newsoulth: 我还是都用繁体，他们都很好 49.183.50.16 01/11 12:26
140F：推 retawh: 我之前是过了售後发现一个包包有瑕疵（完 114.44.72.32 01/12 17:26
141F：→ retawh: 全跟图片长不一样那种），跟卖家协商他也 114.44.72.32 01/12 17:26
142F：→ retawh: 是爱理不理最後说过了售後不能退，我知道 114.44.72.32 01/12 17:26
143F：→ retawh: 我太晚检查但是跟图片完全不一样真的太夸 114.44.72.32 01/12 17:26
144F：→ retawh: 张，於是我申请官方介入，照片和原因要很 114.44.72.32 01/12 17:26
145F：→ retawh: 详细明显有卖家问题，最後结果是卖家退10 114.44.72.32 01/12 17:26
146F：→ retawh: 元然後东西不用寄回，淘宝官方再给我红包 114.44.72.32 01/12 17:26
147F：→ retawh: ，总价值超过我本来的物品价格，我觉得官 114.44.72.32 01/12 17:26
148F：→ retawh: 方处理的很好而且非常客气，如果真的是重 114.44.72.32 01/12 17:26
149F：→ retawh: 大瑕疵无论如何还是要申诉，原po可以试试 114.44.72.32 01/12 17:26
150F：→ iemilk: 我直接给差评了...不过我觉的卖家没在怕的 61.223.3.177 01/14 01:01