作者s69407 (yu)
看板e-shopping
標題[抱怨]femin只退購物金不退款
時間Fri Jan 4 23:41:27 2019
謝謝大家的推文及幫忙，
昨晚賣家終於回覆了我的訊息，
並且在剛剛退款給我，
這件事情就這樣落幕了。
但我這邊還是提供一下遇到沒有地址電話
的賣家的方法與注意事項。
1.退貨時絕對要全程錄影
包含每件衣服狀況的錄影，
這是保障退回的衣服沒有瑕疵（或者沾粉）
我甚至直接到超商包裝XD
全程錄影從包了幾件到直接交給店員，
這樣也避免賣家說你少件。
2.沒有地址 客服電話
在消保會線上申訴裡必填的項目是地址，
我申訴後也接到消保會電話，
告知我賣家確實明顯違法，
但若沒有地址無法寄送公文，
所以他們無能為力。
板上的H大跟我分享經驗（真的很感謝他）
他提到這種賣家的平台，
最下面通常會寫到技術支援XX平台，
他就估狗開店平台的電話地址申訴成功，
但他也說幫我看了那個平台隱藏的很好，
網站裡找不到。
於是我自己找到了個方法，
在賣家網頁上檢視網頁原始碼（Ctrl +U)
接著搜尋（Ctrl+F) https:
尋找對方架設平台的網址，
就可以找到是哪個平台幫忙架設了，
網路開店平台的隱私權政策裡有提到，
他不會將賣家個人資料給第三方，
除非以下狀況:
依照司法單位及主管機關之命令或要求。
所以如果行政院消保會要去查詢，
照理來說是會提供賣家資料的，
以上供大家參考，
不過我也是沒有申訴完成，
實際上能不能成功，我也不太確定！
謝謝大家。
-
(因前篇文章格式錯誤，故重新發文，
非常感謝剛剛回覆的網友，
若之後有什麼進度，或是處理方法也會再更新此文分享)
＊是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：Femin Outfits Studio
＊店家連結：
https://www.feminofficial.com/
＊商品名稱：鬆軟感坑條高領毛衣、復古縫線俐落感襯衫
＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/lpPlxdJ.jpg
https://i.imgur.com/CmDWJtN.jpg
https://i.imgur.com/m9sdYVl.jpg
https://i.imgur.com/dNNMRTt.jpg
https://i.imgur.com/F31l7mT.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/IECs4kI.jpg
https://i.imgur.com/DdezSOj.jpg
＊事發經過：
事情發生經過如下，
我是某個網美的腦粉，
因她在ig上po了這間的穿搭，
我就下訂了，
事後因個人因素不合適故在七天內申請退貨，
也自行負擔寄回的運費，
此時賣家告知只能退購物金，
我認為不合理，於是查詢了消保法，
並告知賣家。
對方堅持不退，
並且之後也不讀不回了。
在12/27我就去7-11店到店退貨了，
到1/3對方都沒有去拿貨，
於是我傳了訊息給對方
沒得到回應，
但對方ig持續更新上新品的po文及動態，
於是我就私訊ig小盒子，
得到以下回覆。
最後店家直接說不再回覆我了，
雖然我已經在消保會線上申訴，
但發現該網站沒有地址，
雖然我有店到店，對方有留電話跟姓名，
但還不知道這樣申訴是否會成功，
Po上來只是想提醒大家，
此網站只退購物金，
而且態度很強硬，若是網站沒有標明地址或是其他資訊，
盡量不要輕易購買，以免造成自己的困擾。
千萬不要因為喜歡的網美穿了這間就衝動購物QQ
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 119.14.253.111
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1546616489.A.8B8.html
※ 編輯: s69407 (119.14.253.111), 01/04/2019 23:45:35
1F：→ sandra767: 想知道是哪位網美（誤）101.15.240.235 01/05 00:22
2F：→ lisgs: 懷疑賣家是裝傻還是真的不懂法律，各大網拍123.240.195.225 01/05 00:25
3F：→ lisgs: 都可以把購物金轉匯到銀行戶頭的123.240.195.225 01/05 00:25
※ 編輯: s69407 (119.14.253.111), 01/05/2019 00:28:37
4F：→ lisgs: 對貼身衣物的定義也不合理123.240.195.225 01/05 00:28
※ 編輯: s69407 (119.14.253.111), 01/05/2019 00:30:48
5F：推 abbry: 推高調61.223.49.218 01/05 00:58
6F：推 birdgreen: 大部分的都能把購物金轉到銀行帳戶吧！175.96.97.181 01/05 01:46
7F：→ birdgreen: 這樣的客服態度真差，謝謝分享，從來175.96.97.181 01/05 01:46
8F：→ birdgreen: 不知道這網拍，以後也不會買175.96.97.181 01/05 01:46
9F：推 keddy1978: 我買過的台灣各大網拍購物金都可退到1.170.92.231 01/05 02:21
10F：→ keddy1978: 銀行帳戶啊，這賣家真瞎1.170.92.231 01/05 02:21
11F：推 keddy1978: 再說貼身衣物是指內衣褲吧，一般服飾1.170.92.231 01/05 02:23
12F：→ keddy1978: 怎麼會是，若是內衣褲不給退才算合理1.170.92.231 01/05 02:23
13F：推 mokuyo: 有開發票嗎？可以用公司名稱查登記資料122.118.5.61 01/05 04:24
14F：推 amy0826: 不退現金 真的很不合理220.129.152.234 01/05 06:18
15F：推 Passive: 告她36.230.153.188 01/05 06:58
16F：推 FFtera: 幫高調118.171.100.69 01/05 08:57
17F：推 seesawseen: 居然說全台大網站都是轉購物金？lativ1.169.130.128 01/05 09:08
18F：→ seesawseen: .uq都匯現金啊.她的意思是她們營業規 1.169.130.128 01/05 09:08
19F：→ seesawseen: 模比lativ.uq更大嗎？ 1.169.130.128 01/05 09:08
21F：→ lisgs: 原po詳細舉證看看，他們可能要被罰款的123.240.195.225 01/05 10:11
22F：推 dandelin: 不能退現金根本違法！幫高調 1.160.194.40 01/05 10:16
23F：推 monch: 坑條高領看尖如穿過的樣子 114.136.127.65 01/05 10:49
24F：推 angelgirl13: 推 101.14.187.60 01/05 10:51
25F：推 jolin831206: 高調，做生意做到這種地步真的很垃圾 101.13.180.103 01/05 10:52
26F：推 wutsflower: 只有我覺得店家說「如果當初抱著想退 114.136.17.212 01/05 10:55
27F：→ wutsflower: 貨的心態購物」超沒禮貌的嗎？退貨本114.136.17.212 01/05 10:55
28F：→ wutsflower: 來就是顧客的權利！114.136.17.212 01/05 10:55
29F：推 qkonno: 幫高調61.228.117.23 01/05 11:16
30F：推 annie81920: 這態度..沒買過以後也不會想買了27.247.97.201 01/05 11:30
31F：推 oopsmile: 高調 39.10.5.161 01/05 11:44
32F：推 a3345998: 高調 42.73.69.30 01/05 11:45
33F：推 misshe: 高調114.136.221.130 01/05 11:45
34F：推 craftyfool: 真的蠻不合理的...42.75.203.90 01/05 11:46
35F：推 kelly0304: 扯，幫高調223.141.63.231 01/05 11:46
36F：推 wi22900: 原po還幫賣家付退貨運費耶，如果鬧的很難114.137.101.127 01/05 11:49
37F：→ wi22900: 看，連退貨運費也要拿回來114.137.101.127 01/05 11:49
38F：推 jack1028: 高調 101.15.210.38 01/05 12:19
39F：推 zcad: 違反就是不ok61.216.130.150 01/05 12:27
40F：推 Irene8916: 拜託原po申訴到底，這種心態還想開網118.168.81.214 01/05 12:54
41F：→ Irene8916: 店... 118.168.81.214 01/05 12:54
42F：推 ksongr: 推高調 27.242.168.193 01/05 13:01
43F：推 s981641: 高調推！支持原po申訴到底！已把這家店 111.82.222.194 01/05 13:24
44F：→ s981641: 標記地雷～ 111.82.222.194 01/05 13:24
45F：推 ying719: 噁心的店家 一定申訴的啊 180.217.214.34 01/05 13:29
46F：推 lavande04: 謝原po分享，絕對不買這間 223.137.36.134 01/05 13:34
47F：推 doggie175: 在es版上鬧大，這間店我看也要龜下去了 111.82.224.19 01/05 14:15
48F：→ doggie175: 。 111.82.224.19 01/05 14:15
49F：推 a828486penny: 推180.217.164.48 01/05 14:22
50F：推 PattyHuang: 這店家明顯違法了，態度還那麼差 223.139.18.17 01/05 14:51
51F：推 suzume: 檢舉他 請申訴到底 以後要買這間的搜尋到112.105.52.126 01/05 15:14
52F：→ suzume: 心得就有個底112.105.52.126 01/05 15:14
53F：推 dido0208: 好差勁117.19.44.168 01/05 15:21
54F：推 gowhere: 太爛了阿!!拒買~~~111.249.102.204 01/05 15:25
55F：推 haloalice: 明顯違規還理直氣壯 支持原po申訴 101.8.226.154 01/05 15:40
56F：推 sheba728: 幫高調223.138.194.193 01/05 15:50
57F：推 daisukiryo: 發票上面有資料吧 101.8.232.245 01/05 16:04
賣家沒有開發票QQ不過我有根據一個版友的申訴經驗找到辦法，目前已申訴等禮拜一消保
會聯繫，謝謝大家！
※ 編輯: s69407 (42.75.203.90), 01/05/2019 16:10:10
58F：推 ChioMo: 這個違法了吧 101.13.98.126 01/05 16:38
59F：推 amyg812: 有誇張 117.19.164.245 01/05 17:53
60F：推 ninetyling: 我買過的都可以退現金 ，他們哪家啊118.150.156.111 01/05 17:55
61F：推 yiyi015: 支持你 加油 等你的後續~ 150.116.192.65 01/05 18:37
62F：推 peggy791003: 高調！誇張36.226.151.232 01/05 18:45
63F：推 qaz2230: 我買的沒多大的網拍也都可以退現金啊218.161.62.206 01/05 19:01
64F：推 lunadew: 幫高調 42.76.78.95 01/05 20:04
65F：推 s4552752: 幫高調 想知道沒有地址的申訴辦法 114.32.148.34 01/05 20:37
66F：推 q20136: 希望有後續111.252.117.175 01/05 21:15
67F：推 li1y: 高調 211.74.227.35 01/05 21:59
68F：推 kgi: 幫高調。也希望能分享後續 118.160.70.112 01/05 22:02
69F：推 Kakia: 幫高調 223.140.76.245 01/05 23:02
70F：推 wolfaith7: 高調150.117.226.223 01/05 23:02
71F：推 yuliLF: 支持原po 114.38.21.108 01/06 00:13
72F：推 nikico: 以賣家的立場來說退購物金比退現金的作業 111.249.16.233 01/06 00:30
73F：→ nikico: 流程要快，再來就是省手續費(刷卡除外)， 111.249.16.233 01/06 00:30
74F：→ nikico: 新開設的賣場多數會偏好預先設定就是退購111.249.16.233 01/06 00:31
75F：→ nikico: 物金，客人有要求退現時才會改匯款退款。 111.249.16.233 01/06 00:31
76F：→ nikico: 如果原po的買家還是很堅持不退現金，就直 111.249.16.233 01/06 00:31
77F：→ nikico: 接打去消保會申訴。雖然購物金使用方式等 111.249.16.233 01/06 00:31
78F：→ nikico: 同現金，但錢還是在賣家啊！111.249.16.233 01/06 00:31
79F：推 toymonster: 幫高調110.26.106.112 01/06 03:03
80F：推 wwBTSww: 這賣家=-= 111.83.65.236 01/06 06:57
81F：推 mokuyo: 等收到公文賣家就會軟了，原po加油！退貨 61.224.89.208 01/06 11:38
82F：→ mokuyo: 運費也要要回來！ 61.224.89.208 01/06 11:38
83F：推 ohmik: 高調 36.230.45.58 01/06 12:21
84F：推 seesawseen: 你的錢放在他那生她的利息？ 1.169.130.128 01/06 12:56
85F：推 peizhen0913: 爛店...從不信網美... 223.137.59.107 01/06 15:00
※ 編輯: s69407 (42.74.90.163), 01/06/2019 15:07:35
86F：推 lisgs: 退款真是太好了，感謝原PO分享！筆記兩種沒123.240.195.225 01/06 17:38
87F：→ lisgs: 事最好不要買的店 1沒提供地址的店 2 femin123.240.195.225 01/06 17:38
88F：推 jessica50431: 幫高調，爛店就該名聲敗壞不要姑息 118.167.66.23 01/06 21:25
89F：推 passionethel: 有拿回退款太好了 真的不能買沒電話 114.137.23.54 01/06 23:05
90F：→ passionethel: 地址的店家 114.137.23.54 01/06 23:05
91F：推 birdgreen: 謝謝分享 175.96.97.181 01/07 13:50
92F：推 yorurin: 發票也沒開可以檢舉逃漏稅嗎XD 114.136.189.64 01/07 19:12
93F：推 natsusa: 沒開發票可以檢舉逃漏稅喔，這店的規模應 115.82.131.68 01/08 07:40
94F：→ natsusa: 該不至於免開發票，就算免開發票也該公告 115.82.131.68 01/08 07:40
95F：→ natsusa: 才行 115.82.131.68 01/08 07:40
96F：推 ananiceland: 沒發票也挺怪的 42.76.212.243 01/09 09:15