作者kmes071118 (拉拉)
看板e-shopping
標題[問題] 新竹物流 沒收到貨卻說已送達
時間Thu Dec 27 14:19:48 2018
12/28 15:30有人打來說「找到」我的貨了(所以我的貨原本是在哪？)，
接著表示我的貨物包裝外觀都有破損跟髒污，說我不一定會收，要幫我退回去(退去哪啦
我要我的貨QQ)，
後來我叫他拍內容物的照片給我，希望內容物是正常的......
一個物流公司的程序長這樣到底是怎麼經營的啦QQ
-
剛剛15:10營業所的人打來說明天會配送或是送到全家(??)，所以那個簽收的張先生到底
是誰......
-
常用的集貨沒黑貓了，但是還有存運費在裡面只好硬著頭皮把運費用完。
新竹物流都會慢一天就不說了，但是這次的狀況真的不知道要怎麼辦QQ
https://i.imgur.com/GODztoE.jpg
可以看到12/25 19:00說無人接聽，但我根本一通電話都沒接到啊啊啊啊啊啊！
12/26就直接跳已送達，我昨天整天都在家，電鈴跟電話都沒接到，到底是送給誰啦QQ
已經有上網填顧客服務表單了，電話也打了，永遠在忙線中。
請問有人也遇過一樣的問題嗎？是怎麼解決的呢？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.170.218
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1545891591.A.BDD.html
1F：→ yenii: 今天狀態有改嗎?上次也是直接打已送達 隔天114.44.141.76 12/27 14:21
2F：→ yenii: 有再次配送 可以直接打去宅配所問114.44.141.76 12/27 14:21
狀態沒有變，有打去新豐營業所，都沒有專人接聽，只會叫你查貨請按1，寄貨請按2....
..
3F：推 freshbud: 一直打到通，新竹物流不意外，我之前也140.112.25.47 12/27 14:37
4F：→ freshbud: 是沒收到說已經送到，追了好幾天才發現140.112.25.47 12/27 14:37
5F：→ freshbud: 根本在他們倉庫沒送，客服還跟我說說不140.112.25.47 12/27 14:37
6F：→ freshbud: 爽不要用(類似意思的話，不是直接說這句140.112.25.47 12/27 14:37
7F：→ freshbud: )直接掛我電話140.112.25.47 12/27 14:37
8F：→ insane1102: 有可能鄰居簽收？之前有次他們給我鄰111.83.190.171 12/27 14:45
9F：→ insane1102: 居簽收111.83.190.171 12/27 14:45
沒想到第二次用就中獎，剛剛第一次打通，客服說已經被姓張的簽收了(誰啦)，叫我打給
營業所，
營業所電話響一下就斷了，再打給客服一次，客服才說會請營業所聯絡我，不過到目前都
還沒接到電話。
10F：推 shanmay1990: 這週也遇到新豐營業所有相同的問題 59.120.184.171 12/27 15:24
11F：→ shanmay1990: 好不容易打到營業所有人接 說連絡不59.120.184.171 12/27 15:24
12F：→ shanmay1990: 上司機 等跟司機確認好會回電59.120.184.171 12/27 15:25
13F：→ shanmay1990: 就再也沒回電了 電話也從此沒人接59.120.184.171 12/27 15:25
那請問後來有收到嗎？
14F：推 leotina8187: 電話就是一直打一直打打到接通 211.76.175.171 12/27 15:48
15F：推 gini1207: 客服部分真的還是黑貓比較好，新竹好雷. 36.225.152.108 12/27 16:55
16F：推 miroya: 之前被雷好幾次，屢試不爽...現在只要看 39.12.224.46 12/27 17:41
17F：→ miroya: 到是新竹貨運就自動滅火了 39.12.224.46 12/27 17:41
18F：推 SmallWu36: 新竹物流電話超難打一直忙線中+1 有次118.161.207.199 12/27 18:27
19F：→ SmallWu36: 直接衝到營業所,結果午休中(官網營業時118.161.207.199 12/27 18:28
20F：→ SmallWu36: 間沒寫午休orz),附近又很荒涼~正夏天找118.161.207.199 12/27 18:28
21F：→ SmallWu36: 店等待困難orz) 但有時東西買太多太重,118.161.207.199 12/27 18:29
22F：→ SmallWu36: 賣家就強制新竹貨運XD;(至少比大榮好!?118.161.207.199 12/27 18:30
23F：推 wsx5531: 新竹不意外 1.173.46.182 12/27 19:56
24F：推 Yyy11: 正常發揮180.217.125.193 12/27 20:33
25F：推 akafool: 不意外 1.169.131.45 12/27 22:12
26F：推 kashima228: 新竹物流真的不意外180.217.148.213 12/27 22:25
27F：→ kashima228: 司機素質也高 少數除外180.217.148.213 12/27 22:25
28F：→ TigraBoy: 新竹貨運都直接幫我寄放在路口的車行…111.82.43.76 12/27 22:35
29F：推 sa8751: 客服超難打+1之前也是包裹沒寄到卻說簽收1.172.201.42 12/27 22:38
30F：推 wwjo1826: 我剛剛也這樣 被說本人簽收 那時候我本58.115.74.87 12/27 23:04
31F：→ wwjo1826: 人根本不在家也沒接到電話 58.115.74.87 12/27 23:04
32F：推 wwjo1826: 啊對了我是宅配通 上次我發文也是 然後 58.115.74.87 12/27 23:07
33F：→ wwjo1826: 我剛剛直接投訴了58.115.74.87 12/27 23:08
7 23:08
35F：推 wwjo1826: 被截斷了 總之我直接申訴消保會了 難以58.115.74.87 12/27 23:11
36F：→ wwjo1826: 容忍這種行為 58.115.74.87 12/27 23:11
我也很想客訴......
※ 編輯: kmes071118 (180.217.170.218), 12/28/2018 15:35:52
37F：推 Jsayta: 新竹物流好雷 36.224.117.94 12/30 07:38
38F：→ arcdy9527: 新竹物流就是讚 我比較盤 只用順豐114.136.244.149 12/31 11:32
39F：推 lisa002: 可以跟新竹物流要簽收單，看究竟是誰簽 218.164.33.66 12/31 17:06
40F：→ lisa002: 收的 218.164.33.66 12/31 17:06
41F：→ mewkiss: 新竹物流很差勁，之前有一次也是我明明 101.136.42.57 01/01 14:13
42F：→ mewkiss: 不在家沒收到，但系統卻被登記為已簽收， 101.136.42.57 01/01 14:13
43F：→ mewkiss: 我上網客訴兩天都沒人理，後來司機送來 101.136.42.57 01/01 14:13
44F：→ mewkiss: 的時候簽收欄還被鬼畫符過，司機送到半小 101.136.42.57 01/01 14:13
45F：→ mewkiss: 時後客服才打來「關切」，問是不是有客訴 101.136.42.57 01/01 14:13
46F：→ mewkiss: ......還替司機解釋說應該是拿錯單子被 101.136.42.57 01/01 14:13
47F：→ mewkiss: 其他客戶簽了。整個過程從司機到客服都 101.136.42.57 01/01 14:14
48F：→ mewkiss: 讓人覺得糟糕透了 101.136.42.57 01/01 14:14
49F：→ GOUTAL: 整個程序都好怪 124.11.189.14 01/02 15:27