作者matchlessptt (Matchless)
看板e-shopping
標題Re: [抱怨] Gap-不承認少出貨
時間Thu Dec 13 23:27:03 2018
進度回報…
如前文所提，我11/30上消保網頁申訴了…
然後在12/7收到公文了！
https://i.imgur.com/arCFiLI.jpg
然後gap在12/12就發簡訊給我老婆了！
https://i.imgur.com/QnJEKHq.jpg
然後當天下午就收到gap補寄的衣服惹！！！
https://i.imgur.com/UYJ1z5H.jpg
心得：原本以為消保申訴會無寂而終…
沒想到消保官煞有其事的發文給企業主，
有人支持的感覺真的很棒！！
gap也算是反應快速，立刻補發貨！
說到底gap是不是漏寄也永遠不得而知了！
總之gap我們是不會再買了！一次就嚇到…
大陸客服爛到一個不行…
但我要給台中消保官大大的讚！
也感謝各位網友的意見！
※ 引述《matchlessptt (Matchless)》之銘言：
: ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
: 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)： y，抱歉先前格式不符發文
: ＊店家名稱：Gap
: ＊店家連結：www.gap.tw
: ＊商品名稱：gap童裝六件
: ＊溝通截圖：
: https://i.imgur.com/AhAhHzh.jpg
: 電話聯繫：
: 5928是客服
: 8008/8009是發貨的板橋大遠百
: 4099是大陸客服回撥
: https://i.imgur.com/FpzPzFj.jpg
: ＊商品照片：
: 外套瑕疵
: https://i.imgur.com/ZV1QEEr.jpg
: 收到五件
: https://i.imgur.com/80Hr89X.jpg
: 被要求秤重證明
: https://i.imgur.com/SnbYWKG.jpg
: 實際訂單
: https://i.imgur.com/LUGdCI9.jpg
: ＊事發經過：
: 老婆在十一月初趁著1111特賣在gap買了四千多的童裝。
: 收到貨時，發現其中一件外套有瑕疵，帽子後有紅色紥繩…
: 後來又發現少出了一件貨…
: 訂單為六件，實際卻只收到五件。
: 立即聯絡了gap客服處理退換貨。
: 必須要抱怨一下gap的售服真的很差…
: 第一，瑕疵品換貨，竟要退單退款再重新下訂。
: 重點是重新下訂後，就沒有1111的優惠價了。
: 這點後來我老婆打電話去抱怨後，客服才答應會退價差…
: 第二，少出貨一件，竟叫我們秤重拍照證明…
: 好吧，開箱沒有全程錄影真的是失策，以後真的都要全程錄影…
: 但也沒想到國際大廠gap竟用這麼low的方式來確認發貨有無短少。
: 第三，少出貨一件，跟你說他們的出貨錄影有錄到哦。但是檔案不能給你~只能請你自認
: 倒霉了…
: 總結，
: 我們買了四千多的衣服，沒必要肖貪這件四百的衣服…
: 沒收到貨也是不爭的事實，真的很後悔沒有全程錄影…
: gap現在拍拍屁股說沒事了…
: 我們還在想去消保申訴，雖然知道成功機會不大…
: 在此奉勸各位別對大廠牌就有迷思，至少我們夫妻以後不可能再買gap了。
: 大家若有相關經驗，歡迎討論。謝謝。
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1F：推 Dowsabow: 辛苦了幫推推 42.77.44.255 12/13 23:34
2F：推 lesnereides: 推 223.137.209.63 12/13 23:34
3F：推 s4552752: 順利解決真是太好了！推實戰分享 219.68.172.65 12/13 23:39
4F：推 divine999: 推推 感謝分享經驗 114.136.94.159 12/13 23:40
5F：推 Mrazs: 感謝分享後續，對GAP網購真的大扣分 36.227.94.41 12/13 23:42
6F：推 fishpolar: 推！ 1.168.128.138 12/13 23:46
7F：推 orca4266: 感謝後續分享 超實用！ 111.255.204.76 12/13 23:53
8F：推 aih920: 我昨天也被gap的客服氣死，都退貨一個多118.150.162.112 12/13 23:58
9F：→ aih920: 月了退款還沒給我，再也不會網購。題外話118.150.162.112 12/13 23:58
10F：→ aih920: ，我兒子今天也是穿這件點點荷葉邊XD118.150.162.112 12/13 23:58
11F：推 J1stlove: 太好了！看到一堆案例以後不會想買gap 118.166.170.19 12/14 00:06
12F：→ dobe: 感謝後續分享 118.168.75.196 12/14 00:18
13F：→ matchlessptt: aih大，我老婆說要打電話去催，要兇 36.233.121.76 12/14 00:22
14F：→ matchlessptt: 一點，我們這單也有兩次退款，都7天 36.233.121.76 12/14 00:22
15F：→ matchlessptt: 内就收到了，拖一個月太誇張了 36.233.121.76 12/14 00:22
16F：推 zoeptt: 後續分享推 42.73.151.47 12/14 00:33
17F：推 pttdcc: 看太多這種想裝死的案例現在開包裹都會錄 110.28.229.8 12/14 00:42
18F：→ pttdcc: 影QQ 110.28.229.8 12/14 00:42
19F：推 t70082: 錄影+1 27.247.133.2 12/14 00:56
20F：推 amber626: 好爛 還需要消費者走到申訴才肯處理 220.132.25.157 12/14 01:20
21F：推 kimja: 推消保會申訴，業者收到公文才會正視 114.25.43.79 12/14 01:41
22F：推 aeiou1015: 推~他們一開始還裝死不給出貨影片www 49.218.44.94 12/14 01:42
23F：推 cargo: 裝死不可取 114.39.48.234 12/14 01:53
24F：推 ChioMo: 推消保官！ 36.236.168.98 12/14 02:53
25F：推 GGisme: GAP也真誇張要搞到這樣才願意處理223.136.102.224 12/14 04:25
26F：推 twolover: 我買蝦皮的淘寶賣家 我說少發一件他秒退118.163.103.139 12/14 05:10
27F：→ twolover: 錢 我還想說你都不用再三確認嗎118.163.103.139 12/14 05:10
28F：推 bt1038: 不敢買 101.14.129.82 12/14 07:29
29F：推 amoroe13: 推消保！申訴還是有用的！223.139.154.246 12/14 07:31
30F：推 breakryu: 垃圾企業，要申請才願意補 114.45.91.182 12/14 07:57
31F：→ breakryu: 要申訴才願意處理 114.45.91.182 12/14 07:58
32F：推 gtammy: 不敢買了 42.72.66.90 12/14 08:15
33F：→ ponypuffy: 誇張欸！ 49.218.104.139 12/14 08:21
34F：推 befly10015: 很多gap消費者都有這個經驗 根本是蓄 117.19.19.27 12/14 08:23
35F：→ befly10015: 意欺騙了 117.19.19.27 12/14 08:23
36F：推 ann9279270: 恭喜原po,不過很難想像gap這種美式企 36.236.188.39 12/14 08:56
37F：→ ann9279270: 業會這樣，還要透過申訴才願意補出貨 36.236.188.39 12/14 08:56
38F：→ ann9279270: ，一件衣服失去誠信不值得 36.236.188.39 12/14 08:56
39F：推 q20136: 看來以後開包裹都要錄影自保 1.168.34.226 12/14 09:30
40F：→ gameking: 只要去消基會申訴都會發文給對方的125.227.106.121 12/14 09:53
41F：→ ilacream: 就是欠人家兇嘛 101.10.35.186 12/14 09:57
42F：推 tsubame: 消保官很棒，之前有消費爭議也是麻煩他 111.82.33.1 12/14 10:32
43F：→ tsubame: 們幫忙處理，事後還會追蹤結案～有始有 111.82.33.1 12/14 10:32
44F：→ tsubame: 終 111.82.33.1 12/14 10:32
45F：→ CUTIEPIG: GAP感覺好差喔! 想到我在美國買的還好沒 1.173.63.134 12/14 10:59
46F：→ CUTIEPIG: 沒有缺貨~不然到台灣才發現更死無對證 1.173.63.134 12/14 10:59
47F：推 hbfu: 推 111.82.162.4 12/14 11:25
48F：推 wennai: 推消保官，剛才才看中一件gap大童外套(女 223.139.240.92 12/14 11:37
49F：→ wennai: 兒要穿的)，現在決定改買別家 223.139.240.92 12/14 11:37
50F：推 babyfang: 推 36.234.86.90 12/14 11:56
51F：推 murmured: 推後續回報～看了對gap線上購物消火，150.116.112.100 12/14 12:19
52F：→ murmured: 覺得一個大廠出貨也太不嚴謹150.116.112.100 12/14 12:19
53F：推 haloalice: 補寄的連身衣我女兒也有一件！很可愛 49.216.247.108 12/14 12:24
54F：→ haloalice: ～ 49.216.247.108 12/14 12:24
55F：推 hanna8634: 推消保官 36.230.231.163 12/14 13:12
56F：推 yoeven: 好可怕 筆記180.217.185.156 12/14 13:16
57F：推 shuanqoo: 看了也不敢在網路上買gap了 61.224.161.155 12/14 14:34
58F：推 FFtera: 推推 也推消保官！ 49.215.164.194 12/14 16:06
59F：推 NiKangKangNi: 消保申訴只要你送出他們一定要處理 220.130.164.4 12/14 16:31
60F：→ NiKangKangNi: 喔 然後就走法律程序了 220.130.164.4 12/14 16:31
61F：→ NiKangKangNi: 所以業者一定要面對不能裝死 220.130.164.4 12/14 16:31
62F：→ NiKangKangNi: 不知道能不能勝訴可以先諮詢www 220.130.164.4 12/14 16:33
63F：→ SmallWu36: 感謝後續分享！以後會避開這牌網站+1 111.248.72.97 12/14 18:11
64F：推 niou: 推消保官，gap太糟糕了 111.242.5.160 12/14 18:16
65F：推 Veronica0802: 消保官讚180.217.254.211 12/14 18:59
66F：推 pie81810: Gap售後服務很差，之前在蝦皮官網商店買 220.135.7.40 12/14 19:06
67F：→ pie81810: 也有過不好的經驗 220.135.7.40 12/14 19:06
68F：推 sally2507: 推後續，這麼大的品牌電商通路做的這 36.224.174.181 12/14 20:53
69F：→ sally2507: 麼差實在很糟糕 36.224.174.181 12/14 20:53
70F：推 hahakyo: gap真的很誇張，消保官辛苦了 110.28.204.71 12/14 21:08
71F：推 pinkmigu: Gap台灣官方售後很糟，但買過官網從香 1.162.11.161 12/14 21:25
72F：→ pinkmigu: 港出貨的還可以 1.162.11.161 12/14 21:25
73F：推 SmallWu36: 這已經是從出貨包裝 檢查 後續處理與服 42.76.81.121 12/14 22:50
74F：→ SmallWu36: 務 消費者保障等，全部都出問題了… 42.76.81.121 12/14 22:50
75F：推 joy024: 推 27.246.64.105 12/14 23:13
76F：推 kinkifan: 還好有申訴 119.77.198.151 12/15 00:38
77F：推 birdgreen: 推消保官，感謝後續分享 101.12.180.168 12/15 15:16
78F：推 A710229: 推,gap還是實體買就好123.195.153.105 12/15 15:27
79F：推 erica1064: 推消保官，感謝後續分享 223.139.30.55 12/16 20:18
80F：推 ohmik: 推消保官 111.248.69.187 12/16 23:35
81F：推 dormice: 推消保官 118.161.31.58 12/18 23:32