作者mokotsu (窩裡打呼的貓)
看板e-shopping
標題[問題] 雙11的物流詢問
時間Fri Nov 30 13:35:10 2018
我跟上面某位版友一樣，
網頁顯示11/24航班降落然後...就沒然後了>"<
試圖用單號上增利網頁查詢，但居然只停留在13日攬件
想用線上客服問才發現，通通都是機器人，
只會複製罐頭回應給我網址叫我自己查.......
我想請問~~
要點選哪個選項(或網址)才有真人客服可以詢問?
物流是韵达快递
http://www.yundaex.com/cn/index.php
左邊的在線服務是機器人....
.....或是其實我查錯地方?@@
謝謝!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.243.8.151
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1543556112.A.806.html
1F：→ ting0118: 我前面有寫一篇文，裡面有寫到聯絡真人223.137.184.197 11/30 13:37
2F：→ ting0118: 客服的方法哦，你可以參考看看～（解惑223.137.184.197 11/30 13:37
3F：→ ting0118: 篇那篇XD)223.137.184.197 11/30 13:37
4F：推 phoebe9517: 在轉運物流頁按客服，打「人工」就轉 27.52.13.17 11/30 13:47
5F：→ phoebe9517: 接真人客服了呀@@(前陣子發現的 27.52.13.17 11/30 13:47
6F：→ mokotsu: 謝謝!!!我來試試看~ 111.243.8.151 11/30 13:47
7F：→ phoebe9517: 27.52.13.17 11/30 13:49
9F：→ phoebe9517: 原PO成功的話再說一聲哦XD因為我那個 27.52.13.17 11/30 13:56
10F：→ phoebe9517: 是官方集運，其他大陸段物流沒試過 27.52.13.17 11/30 13:56
t大的教學還是要看主提單號，我只有大陸境內物流的
嘗試過....不合 囧"
p大的那個~客服小二說包裹已經落地
是落地沒錯啊~11/24就落了~~我的問題是然後呢@@?
然後客服叫我留聯絡方式說再通知>"<
(我只買一件外套啊TAT)
11F：→ phoebe9517: 不過航班降落了應該就不是問大陸段物 27.52.13.17 11/30 14:03
12F：→ phoebe9517: 流，要問增利了 27.52.13.17 11/30 14:03
P大的截圖~~個資出現了啦!地址看光光~~我們算有點距離的鄰居XD
推文我先刪掉喔!
我的收貨時間只剩一天了.....貨呢QQ
※ 編輯: mokotsu (111.243.8.151), 11/30/2018 14:12:25
13F：→ phoebe9517: T大文章有提到，可以用增利的物流單號 27.52.13.17 11/30 14:12
14F：→ phoebe9517: 透過電話問桃園營業所(我的理解沒錯的 27.52.13.17 11/30 14:12
15F：→ phoebe9517: 話 27.52.13.17 11/30 14:12
16F：→ phoebe9517: QQ沒注意，謝謝你 27.52.13.17 11/30 14:12
17F：→ phoebe9517: *桃園海關 打錯 27.52.13.17 11/30 14:13
18F：推 ting0118: 可以用增利的分提單號打到桃園海關沒錯223.137.184.197 11/30 14:37
19F：→ ting0118: 哦！我打很多次了～223.137.184.197 11/30 14:37
20F：→ ting0118: 但建議你先去聯絡增利雲客服確認航班是223.137.184.197 11/30 14:39
21F：→ ting0118: 否有分批～223.137.184.197 11/30 14:39
我猜應該有人也會跟我一樣，所以來個實際體驗報告好了
(目前是一邊電腦跟客服聯絡一邊打桃園海關電話)
無論是包裹號碼或是客服給的主提單號，桃園海關都查不到貨件ＱＱ
先稱讚一下桃園海關，總機很客氣，要跟總機查貨件需要有英文C開頭的號碼
因為我沒有英文開頭的號碼，所以轉服務台，服務台只需要單純數字號碼就可以
但一樣查不到.......繼續奮鬥了
更新~海關給我郵局的電話
但我選的是超商取貨啊!
然後又回到海關.......分機又換一個，然後一樣沒有C開頭的號碼都不行...
唉m_m
※ 編輯: mokotsu (111.243.8.151), 11/30/2018 15:10:35
22F：推 ting0118: 服務台的話只要分提單號碼就行，如果查223.137.184.197 11/30 15:14
23F：→ ting0118: 不到代表還沒有報關哦（還沒上航班）223.137.184.197 11/30 15:14
24F：→ mokotsu: 客服新給LP0011開頭的號碼..繼續奮鬥 111.243.8.151 11/30 15:20
25F：推 rumioru: 上海君納19下單27收到，增利24發29抵台 36.229.83.59 11/30 16:52
26F：推 rumioru: 推文亂跑了QQ請原PO幫刪謝謝 36.229.83.59 11/30 16:54
27F：→ ab00370: 我之前遇到跟你一樣的問題 後來我請賣家 117.19.163.12 11/30 17:03
28F：→ ab00370: 協助幫我用電話聯繫物流 117.19.163.12 11/30 17:03
29F：→ melodyp: 我增利集運到台灣後,就自己上新竹物流網 114.37.186.157 11/30 19:19
30F：→ melodyp: 站查 114.37.186.157 11/30 19:19
31F：→ melodyp: 歹勢 剛沒注意原po是超商取貨 跟我狀況不 114.37.186.157 11/30 19:54
32F：→ melodyp: 同 114.37.186.157 11/30 19:54
目前小結：(提供給跟我一樣的淘寶新手參考)
我使用的是官方集運，網頁狀態停留在↓
"11/24 08:19:32【跨境】您的包裹所配载的航班已降落，
如物流信息较长时间未更新，建议咨询快递公司。"
因物流客服給的號碼桃園海關查無單號，
謝謝t大提供此網址
http://asiax.sjlexpress.com/index/user/login.html
經右邊的淘寶云客服查詢後......
原來是誤會了!!
客服說海關查驗中------東西根本還在上海海關啊@@
這裡所謂的跨境指的是大陸當地，不是我以為的跨到台灣>"<
好吧我可以等，只要讓我知道東西在哪裡就好XD
PS.回頭再去看雙11之前的購物物流，會特別提到↓
【跨境】包裹到达台湾，正在清关中
謝謝以上幾位版友:)
再PS.延長收貨只能延3天?!(怎麼可能啊@@)
※ 編輯: mokotsu (111.243.8.151), 11/30/2018 20:21:22
33F：→ ting0118: 可以請店家按延長收貨，可以比較久哦 223.140.71.212 11/30 20:59
34F：→ mokotsu: 已請賣家延長，但也是3天耶? 111.243.8.151 11/30 21:30
35F：推 j63190: 24號是你原本預定的航班，你的貨放不下被 101.15.52.248 11/30 22:16
36F：→ j63190: 往後移了，我之前也是問了客服才知道 101.15.52.248 11/30 22:16