作者mokotsu (窝里打呼的猫)
看板e-shopping
标题[问题] 双11的物流询问
时间Fri Nov 30 13:35:10 2018
我跟上面某位版友一样，
网页显示11/24航班降落然後...就没然後了>"<
试图用单号上增利网页查询，但居然只停留在13日揽件
想用线上客服问才发现，通通都是机器人，
只会复制罐头回应给我网址叫我自己查.......
我想请问~~
要点选哪个选项(或网址)才有真人客服可以询问?
物流是韵达快递
http://www.yundaex.com/cn/index.php
左边的在线服务是机器人....
.....或是其实我查错地方?@@
谢谢!
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.243.8.151
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1543556112.A.806.html
1F：→ ting0118: 我前面有写一篇文，里面有写到联络真人223.137.184.197 11/30 13:37
2F：→ ting0118: 客服的方法哦，你可以参考看看～（解惑223.137.184.197 11/30 13:37
3F：→ ting0118: 篇那篇XD)223.137.184.197 11/30 13:37
4F：推 phoebe9517: 在转运物流页按客服，打「人工」就转 27.52.13.17 11/30 13:47
5F：→ phoebe9517: 接真人客服了呀@@(前阵子发现的 27.52.13.17 11/30 13:47
6F：→ mokotsu: 谢谢!!!我来试试看~ 111.243.8.151 11/30 13:47
7F：→ phoebe9517: 27.52.13.17 11/30 13:49
9F：→ phoebe9517: 原PO成功的话再说一声哦XD因为我那个 27.52.13.17 11/30 13:56
10F：→ phoebe9517: 是官方集运，其他大陆段物流没试过 27.52.13.17 11/30 13:56
t大的教学还是要看主提单号，我只有大陆境内物流的
尝试过....不合 囧"
p大的那个~客服小二说包裹已经落地
是落地没错啊~11/24就落了~~我的问题是然後呢@@?
然後客服叫我留联络方式说再通知>"<
(我只买一件外套啊TAT)
11F：→ phoebe9517: 不过航班降落了应该就不是问大陆段物 27.52.13.17 11/30 14:03
12F：→ phoebe9517: 流，要问增利了 27.52.13.17 11/30 14:03
P大的截图~~个资出现了啦!地址看光光~~我们算有点距离的邻居XD
推文我先删掉喔!
我的收货时间只剩一天了.....货呢QQ
※ 编辑: mokotsu (111.243.8.151), 11/30/2018 14:12:25
13F：→ phoebe9517: T大文章有提到，可以用增利的物流单号 27.52.13.17 11/30 14:12
14F：→ phoebe9517: 透过电话问桃园营业所(我的理解没错的 27.52.13.17 11/30 14:12
15F：→ phoebe9517: 话 27.52.13.17 11/30 14:12
16F：→ phoebe9517: QQ没注意，谢谢你 27.52.13.17 11/30 14:12
17F：→ phoebe9517: *桃园海关 打错 27.52.13.17 11/30 14:13
18F：推 ting0118: 可以用增利的分提单号打到桃园海关没错223.137.184.197 11/30 14:37
19F：→ ting0118: 哦！我打很多次了～223.137.184.197 11/30 14:37
20F：→ ting0118: 但建议你先去联络增利云客服确认航班是223.137.184.197 11/30 14:39
21F：→ ting0118: 否有分批～223.137.184.197 11/30 14:39
我猜应该有人也会跟我一样，所以来个实际体验报告好了
(目前是一边电脑跟客服联络一边打桃园海关电话)
无论是包裹号码或是客服给的主提单号，桃园海关都查不到货件ＱＱ
先称赞一下桃园海关，总机很客气，要跟总机查货件需要有英文C开头的号码
因为我没有英文开头的号码，所以转服务台，服务台只需要单纯数字号码就可以
但一样查不到.......继续奋斗了
更新~海关给我邮局的电话
但我选的是超商取货啊!
然後又回到海关.......分机又换一个，然後一样没有C开头的号码都不行...
唉m_m
※ 编辑: mokotsu (111.243.8.151), 11/30/2018 15:10:35
22F：推 ting0118: 服务台的话只要分提单号码就行，如果查223.137.184.197 11/30 15:14
23F：→ ting0118: 不到代表还没有报关哦（还没上航班）223.137.184.197 11/30 15:14
24F：→ mokotsu: 客服新给LP0011开头的号码..继续奋斗 111.243.8.151 11/30 15:20
25F：推 rumioru: 上海君纳19下单27收到，增利24发29抵台 36.229.83.59 11/30 16:52
26F：推 rumioru: 推文乱跑了QQ请原PO帮删谢谢 36.229.83.59 11/30 16:54
27F：→ ab00370: 我之前遇到跟你一样的问题 後来我请卖家 117.19.163.12 11/30 17:03
28F：→ ab00370: 协助帮我用电话联系物流 117.19.163.12 11/30 17:03
29F：→ melodyp: 我增利集运到台湾後,就自己上新竹物流网 114.37.186.157 11/30 19:19
30F：→ melodyp: 站查 114.37.186.157 11/30 19:19
31F：→ melodyp: 歹势 刚没注意原po是超商取货 跟我状况不 114.37.186.157 11/30 19:54
32F：→ melodyp: 同 114.37.186.157 11/30 19:54
目前小结：(提供给跟我一样的淘宝新手参考)
我使用的是官方集运，网页状态停留在↓
"11/24 08:19:32【跨境】您的包裹所配载的航班已降落，
如物流信息较长时间未更新，建议咨询快递公司。"
因物流客服给的号码桃园海关查无单号，
谢谢t大提供此网址
http://asiax.sjlexpress.com/index/user/login.html
经右边的淘宝云客服查询後......
原来是误会了!!
客服说海关查验中------东西根本还在上海海关啊@@
这里所谓的跨境指的是大陆当地，不是我以为的跨到台湾>"<
好吧我可以等，只要让我知道东西在哪里就好XD
PS.回头再去看双11之前的购物物流，会特别提到↓
【跨境】包裹到达台湾，正在清关中
谢谢以上几位版友:)
再PS.延长收货只能延3天?!(怎麽可能啊@@)
※ 编辑: mokotsu (111.243.8.151), 11/30/2018 20:21:22
33F：→ ting0118: 可以请店家按延长收货，可以比较久哦 223.140.71.212 11/30 20:59
34F：→ mokotsu: 已请卖家延长，但也是3天耶? 111.243.8.151 11/30 21:30
35F：推 j63190: 24号是你原本预定的航班，你的货放不下被 101.15.52.248 11/30 22:16
36F：→ j63190: 往後移了，我之前也是问了客服才知道 101.15.52.248 11/30 22:16