作者matchlessptt (Matchless)
看板e-shopping
標題[抱怨] Gap-不承認少出貨
時間Fri Nov 30 00:10:59 2018
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)： y，抱歉先前格式不符發文
＊店家名稱：Gap
＊店家連結：www.gap.tw
＊商品名稱：gap童裝六件
＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/AhAhHzh.jpg
電話聯繫：
5928是客服
8008/8009是發貨的板橋大遠百
4099是大陸客服回撥
https://i.imgur.com/FpzPzFj.jpg
＊商品照片：
外套瑕疵
https://i.imgur.com/ZV1QEEr.jpg
收到五件
https://i.imgur.com/80Hr89X.jpg
被要求秤重證明
https://i.imgur.com/SnbYWKG.jpg
實際訂單
https://i.imgur.com/LUGdCI9.jpg
＊事發經過：
老婆在十一月初趁著1111特賣在gap買了四千多的童裝。
收到貨時，發現其中一件外套有瑕疵，帽子後有紅色紥繩…
後來又發現少出了一件貨…
訂單為六件，實際卻只收到五件。
立即聯絡了gap客服處理退換貨。
必須要抱怨一下gap的售服真的很差…
第一，瑕疵品換貨，竟要退單退款再重新下訂。
重點是重新下訂後，就沒有1111的優惠價了。
這點後來我老婆打電話去抱怨後，客服才答應會退價差…
第二，少出貨一件，竟叫我們秤重拍照證明…
好吧，開箱沒有全程錄影真的是失策，以後真的都要全程錄影…
但也沒想到國際大廠gap竟用這麼low的方式來確認發貨有無短少。
第三，少出貨一件，跟你說他們的出貨錄影有錄到哦。但是檔案不能給你~只能請你自認倒霉了…
總結，
我們買了四千多的衣服，沒必要肖貪這件四百的衣服…
沒收到貨也是不爭的事實，真的很後悔沒有全程錄影…
gap現在拍拍屁股說沒事了…
我們還在想去消保申訴，雖然知道成功機會不大…
在此奉勸各位別對大廠牌就有迷思，至少我們夫妻以後不可能再買gap了。
大家若有相關經驗，歡迎討論。謝謝。
-----
Sent from JPTT on my iPhone
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.233.119.175
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1543507862.A.AB8.html
※ 編輯: matchlessptt (36.233.119.175), 11/30/2018 00:17:02
※ 編輯: matchlessptt (36.233.119.175), 11/30/2018 00:20:58
1F：推 mag1021: 買網拍 開箱錄影絕不可少 原po拍拍~ 1.162.224.189 11/30 00:44
2F：推 divine999: 客服的意思是如果有法律介入就會提供 223.140.51.111 11/30 00:53
3F：→ divine999: 事證，要是我可能會想請消保官他們看 223.140.51.111 11/30 00:53
4F：→ divine999: 看影片吧。但少收到貨也只能自認倒霉好 223.140.51.111 11/30 00:53
5F：→ divine999: 慘 223.140.51.111 11/30 00:53
6F：推 divine999: 如果包裹未拆秤重還有意義，拆了還要你 223.140.51.111 11/30 00:55
7F：→ divine999: 秤有何用意啊？ 223.140.51.111 11/30 00:55
8F：→ BMOI: 看稱重重量是否等於 寄件時的重量啊 如果一114.136.178.137 11/30 01:06
9F：→ BMOI: 樣 表示一開始就少放114.136.178.137 11/30 01:06
10F：推 orca4266: 但外包裝都丟了 那些都會影響重量吧？111.255.203.178 11/30 01:10
11F：推 oockd: 我第一次買也是買到瑕疵整個悲劇，不過有111.255.172.120 11/30 01:32
12F：→ oockd: 讓我退貨也退錢了，覺得既然有門市還是建111.255.172.120 11/30 01:32
13F：→ oockd: 議去門市買吧，門市其實也很常特價111.255.172.120 11/30 01:32
14F：推 pinknuee: 之前買收到時也少了ㄧ件，反應客服也表223.141.170.184 11/30 01:50
15F：→ pinknuee: 示確認庫存後並無少給，但最後還是退了223.141.170.184 11/30 01:50
16F：→ pinknuee: 缺少的那件的款項。但感覺挺不好的好像223.141.170.184 11/30 01:50
17F：→ pinknuee: 是要騙ㄧ件衣服的樣子223.141.170.184 11/30 01:50
18F：推 virleo: 秤重不就結果明顯了嗎 為何還有爭議 101.15.72.92 11/30 01:57
19F：推 ninien: 離題，最右邊外套好可愛啊！被燒到 39.12.132.181 11/30 02:13
20F：推 darkelecy: 太扯了爸 118.166.213.51 11/30 02:42
21F：→ darkelecy: *吧 拍拍 118.166.213.51 11/30 02:43
22F：推 mattie: 外套可愛+1 220.141.69.27 11/30 03:47
23F：→ sakurainTW: 不管買什麼貴的不貴的一律錄影 覺得 111.253.45.142 11/30 04:10
24F：→ sakurainTW: 太常遇到短缺了 不保護好自己就變成 111.253.45.142 11/30 04:10
25F：→ sakurainTW: 他人的漏洞不喜歡 111.253.45.142 11/30 04:10
26F：推 t7788921: 天貓買gap真的很雷111.240.216.131 11/30 05:16
28F：推 pomai: 外套好像棉花糖XD(重點放錯) 36.234.239.249 11/30 07:54
29F：推 annee358: 只買門市 223.141.7.26 11/30 08:36
30F：推 chatroom777: 找消保官啊 36.229.150.63 11/30 09:45
31F：推 rita910700: 大廠的態度不敢恭維 1.163.235.45 11/30 10:38
32F：推 ksongr: 為什麼他檔案不能給你啊? 好奇怪 59.127.185.75 11/30 10:55
33F：推 joanpassion: GAP線上購物好像常有問題的感覺 還是 111.241.61.114 11/30 11:27
34F：→ joanpassion: 去門市買比較安心 111.241.61.114 11/30 11:28
35F：推 J1stlove: 好雷！為了自保還是無論買什麼都錄影111.251.207.189 11/30 11:59
36F：推 comeda13: 好幾年前買套裝也是一樣 少出上衣 跟客 110.28.42.37 11/30 12:49
37F：→ comeda13: 服講了很久 重量包裝什麼的根本不可能 110.28.42.37 11/30 12:49
38F：→ comeda13: 把兩件衣服擠在一起 說得好像我把那件上 110.28.42.37 11/30 12:49
39F：→ comeda13: 衣給偷拿 反正客服表示不能補發只能退110.28.42.37 11/30 12:49
40F：→ comeda13: 款他們收回我再買一次 但我最後很不爽就110.28.42.37 11/30 12:49
41F：→ comeda13: 沒再買了110.28.42.37 11/30 12:49
42F：推 mn12347: 有買過上面有防盜釦的衣服36.229.125.198 11/30 12:54
43F：推 ponypuffy: 我沒遇過短少但有收到防盜扣未拆101.13.197.162 11/30 13:39
44F：推 AmerieBB: 還是其實根本沒有錄影檔XD 39.12.138.179 11/30 13:53
45F：→ s8700846: 呵呵這樣一年就多幾百件做帳 101.8.197.251 11/30 14:27
46F：推 pum33: 上次買小孩的也少一件，客服也說他們確定有223.141.83.72 11/30 16:28
47F：→ pum33: 包，但我說我有錄影結果就寄給我了 但我其223.141.83.72 11/30 16:28
48F：→ pum33: 實沒錄影xd223.141.83.72 11/30 16:28
49F：推 jay1943webbe: 好扯 我以前買美國小店 說少一雙Y339.8.202.115 11/30 16:39
50F：→ jay1943webbe: 拍圖給他們 直接退給我一雙錢 （一39.8.202.115 11/30 16:39
51F：→ jay1943webbe: 雙約一萬台幣）39.8.202.115 11/30 16:39
52F：推 dearqq: 之前增利缺件 他有給我錄影檔案耶60.248.88.249 11/30 16:55
53F：→ dearqq: 嘴巴說說 又不給檔案 拒買吧60.248.88.249 11/30 16:55
54F：推 huiminyu: 報警就能調吧？！報警看看61.58.96.53 11/30 18:29
55F：→ huiminyu: GAP這麼大的公司竟然這樣61.58.96.53 11/30 18:29
56F：推 EM2A: gap很血汗耶...49.218.65.142 11/30 20:05
57F：推 befly10015: 看上述這麼多少件的例子 根本合理懷117.19.4.36 11/30 20:42
58F：→ befly10015: 疑gap…嗯117.19.4.36 11/30 20:42
59F：推 rngo: 品質不好，拒買gap42.73.76.177 11/30 20:44
60F：推 yangyuyuyu: GAP童裝好可愛114.39.181.212 11/30 23:16
我是原po，今天上消保會申訴了。
此外也寄信到美國gap抱怨。
雖然可能都是徒勞無功…目前就靜觀其變了…
感謝大家的回覆！
※ 編輯: matchlessptt (36.233.116.141), 12/01/2018 00:12:47
61F：推 syndrome1028: 是我會全部退貨，這家從此以後拒絕 49.219.162.154 12/01 22:38
62F：→ syndrome1028: 往來戶 49.219.162.154 12/01 22:38
63F：推 wintersnow: 同款外套我買牛仔色的，寫防潑水結果` 84.202.201.238 12/03 20:15
64F：→ wintersnow: 得亂七八糟，嚇死了… 84.202.201.238 12/03 20:15
65F：→ wintersnow: 小孩白圍兜都染成一條一條藍 84.202.201.238 12/03 20:15
66F：→ wintersnow: 小雨而已耶！！！小孩還在推車上 84.202.201.238 12/03 20:15
67F：推 qoo0835: 消保園地 39.10.126.38 12/04 01:29
68F：推 okgothen: 叫你秤重，第一次聽到140.134.197.198 12/04 15:44
69F：推 nineuniverse: 因為他們線上是中國那邊的 所以沒118.171.129.168 12/14 02:39
70F：→ nineuniverse: 有消費者保護的觀念118.171.129.168 12/14 02:39
71F：推 ilacream: 只能報警 他們就會給檔案 101.10.35.186 12/14 09:57